ChatGPT：橫空出世的AI巨擘

ChatGPT，仿佛突然一夜就火了。身邊的朋友、客戶、老板、自媒體知識博主，甚至出租車師傅，都可以跟你聊上兩句，感嘆科技的發(fā)展速度和人工智能的獨特魅力。

“ChatGPT出現(xiàn)的意義，不亞于互聯(lián)網(wǎng)和個人電腦的誕生。”前世界首富、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨這樣評價道。

“ChatGPT很驚人，我們離強大到危險的人工智能不遠(yuǎn)了。”現(xiàn)世界首富、OpenAI創(chuàng)始人、特斯拉CEO埃隆·馬斯克也盛贊了ChatGPT的出色表現(xiàn)。

ChatGPT是什么？它為什么會受到眾多知名商界人士的青睞和關(guān)注？ChatGPT到底做了什么讓眾人“驚掉下巴”的壯舉呢？

ChatGPT是由OpenAI公司在2022年11月30日發(fā)布的一款聊天機器人模型（見圖1-1）。ChatGPT的算法模型包括1750億個參數(shù)，在其構(gòu)建過程中，使用了約45TB規(guī)模的數(shù)據(jù)進行模型訓(xùn)練，爬蟲了近萬億單詞的文本內(nèi)容，約等于1351萬本牛津詞典。據(jù)統(tǒng)計，ChatGPT的總算力消耗約為3640PF-days（即每秒一千萬億次計算，需要運行3640個整日）。可以說，擁有海量知識的ChatGPT宛如一個“與時俱進”的智庫。

ChatGPT以光速走紅全網(wǎng)，人人都想對話“頂流”。通過登錄OpenAI網(wǎng)站，使用郵箱和手機號驗證，用戶便可成功注冊ChatGPT賬號，整個過程既方便又快捷。之后，用戶只要以文字的形式在對話框內(nèi)輸入問題，就能得到詳細(xì)的回答，ChatGPT提供的信息交互服務(wù)免費且友好（見圖1-2）。由于其在各種對話交互處理中出色的性能表現(xiàn)，ChatGPT自上線之后僅一周的時間，全球的用戶數(shù)量就已突破百萬大關(guān)。

隨著使用熱度的不斷攀升，ChatGPT上線2個月，月活躍用戶又突破一個量級，超過了1個億。“1個億”并不是小目標(biāo)，達到這一數(shù)字，谷歌用了近一年，Instagram用了2.5年，WhatsApp用了3.5年，F(xiàn)acebook則用了4.5年。ChatGPT的用戶數(shù)量快速擴大，被一致地視作未來人工智能在用戶體驗方面的領(lǐng)先者。

●　ChatGPT到底“牛”在哪兒

與蘋果Siri和微軟小冰不同，ChatGPT是一款基于人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具，它能夠通過學(xué)習(xí)來理解人類語言再進行對話，可以像人類一樣自由聊天交流，有問必答，從容應(yīng)對。ChatGPT仿佛一個“萬事通”，知無不言，答無不盡。這種神奇的人機互動體驗勾起了人們絞盡腦汁向ChatGPT提問的熱情。

為什么與ChatGPT的對話過程總是令人驚喜不斷？

我們可以看看，作為一個高科技技術(shù)產(chǎn)品，它到底具有哪些優(yōu)秀的技術(shù)特性和功能特性。我們先來展示ChatGPT的優(yōu)秀“應(yīng)答”作品體驗一下（見圖1-3、圖1-4）。

與傳統(tǒng)的AI對話機器人相比，ChatGPT有更強大的語言理解能力和更豐富的語言表達能力，能夠生成更自然、更流暢的信息。除此以外，ChatGPT還可以回答形式上更加復(fù)雜、結(jié)構(gòu)上更加豐富的問題，極大地提高了AI在人機對話任務(wù)中的準(zhǔn)確度和可控性。

同時，ChatGPT還能夠識別用戶表達背后更加“真實”的意圖，并尋找能夠令人滿意的任務(wù)解決方案，表現(xiàn)得更加善解人意。ChatGPT不再是一個機器人，而是一個管家，一個朋友，一個得力助手。它的“天才”之處不在于有多么獨特創(chuàng)新的想法，而是能有多么自然的，和人類一樣的回復(fù)。

當(dāng)前，來自全球各地的人們都在用刁鉆的問題“調(diào)教”ChatGPT，試圖難倒這個“最強大腦”，也想看看它究竟可以多像“人”。

但顯然，ChatGPT真正做到了“讀書破萬卷，下筆如有神”。ChatGPT不僅可以準(zhǔn)確地理解世界上不同語言的提問，通曉古今歷史，快速回答用戶問題，還能自動識別問題中的事實性錯誤，擁有想象力和價值判斷能力。其強大的記憶力還能很好地記住用戶的偏好和對話內(nèi)容，給出合理且迎合提問者心理的答案。它不再和過去的傳統(tǒng)AI語音助手一樣，只能執(zhí)行簡單“一問一答”的機械式對話，而是能夠結(jié)合整個上下文溝通場景，保持連續(xù)的信息互動。

現(xiàn)在很多人在熱議的一個話題是，ChatGPT的回答可靠嗎？

ChatGPT聊天可以直奔主題、開門見山，也能由淺入深、由表及里。當(dāng)被問到一些嚴(yán)肅性話題和解決方案時，ChatGPT的回答邏輯合理、用詞到位，清晰、直觀、迅速的表達方式和反應(yīng)過程令人拍案叫絕，回答的內(nèi)容也更加全面。

當(dāng)然，ChatGPT作為一個機器學(xué)習(xí)模型，雖然在訓(xùn)練數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)具有很高的準(zhǔn)確率，但并不能保證它的回答最終是100%正確。我們看到，ChatGPT采用AI算法自動生成的自我介紹實際上也是十分坦誠地給出了相應(yīng)的回答：“能記住早些時候的對話，可以根據(jù)用戶的提示更正回答方向，但偶爾也會出錯，數(shù)據(jù)庫的實時性有待考量”。

ChatGPT具備識別非法和偏見的機制，能夠在回答問題時主動承認(rèn)錯誤、質(zhì)疑不正確的前提條件，以及針對不合理的提問直接拒絕回答。如我們向ChatGPT提問“你能幫我通過考試嗎”，ChatGPT會善意地提醒用戶不要利用它作弊，并表示“測試的目的是評估你對材料的理解和掌握程度。作弊，或者僅依靠像我這樣的外部來源，會破壞考試的價值，也不會促進學(xué)習(xí)或成長”。

●　ChatGPT不僅僅是聊天機器人

如果你認(rèn)為ChatGPT僅具備最基礎(chǔ)的問答功能，那真是低估了ChatGPT的本領(lǐng)了。ChatGPT可謂是“十八般武藝”樣樣精通，ChatGPT的表現(xiàn)形式是聊天對話，但是它的本質(zhì)用途是生成有價值的信息。ChatGPT由于強大的語言理解能力，可應(yīng)用于多種面向具體產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的對話問答場景：

比如，在電商行業(yè)，ChatGPT可以針對商品問題和物流問題提供專業(yè)的智能客服服務(wù)，及時解答消費者的購物疑慮，提高消費者的購物體驗；在醫(yī)療領(lǐng)域，ChatGPT可以進行在線問診，極大地緩解醫(yī)療資源匱乏的痛點；在旅游服務(wù)領(lǐng)域，ChatGPT可以為旅行者推薦滿足用戶個性化需求的服務(wù)和產(chǎn)品，并提供善解人意的旅行路線方案。

再進一步，作為對話式的大型語言模型，如果把模型輸出結(jié)果稍微變化一下，將其從自然語言修改配置為特定的機器語言（編程語言），那么ChatGPT還可以看作是強大的編程機器人。利用ChatGPT “掌握”的編程相關(guān)基礎(chǔ)知識，ChatGPT可以成為一名優(yōu)秀的軟件工程師，根據(jù)用戶的需求進行編程或代碼調(diào)試，大幅提升軟件項目的實施效率，改善用戶編程活動的產(chǎn)出質(zhì)量（見圖1-5）。

接下來，更加廣闊的、具有想象空間的任務(wù)領(lǐng)域是智能創(chuàng)作。ChatGPT具備強大的文本內(nèi)容創(chuàng)作能力，既是詩人，也是作家，不僅可以進行創(chuàng)意寫作，比如詩歌、新聞、小說，以及論文的撰寫，也能進行命題寫作，比如風(fēng)格模仿、文本續(xù)寫和主題擬定等任務(wù)（見圖1-6）。除此以外，ChatGPT還可支持摘要生成任務(wù)。

如果把ChatGPT的應(yīng)用思路繼續(xù)拓展，讓ChatGPT輸出的結(jié)果作為一個中間變量輸入其他面向多媒體信息處理的人工智能模型，還能生成更豐富的內(nèi)容形式。例如，ChatGPT和另外一個非常有名的智能算法模型Stable Diffusion進行聯(lián)合使用，可理解自然語言形式的控制指令，生成藝術(shù)性極強的畫作。

ChatGPT不僅能理解人類的問題和指令，流暢地展開多輪對話，實現(xiàn)智能創(chuàng)作，也在越來越多領(lǐng)域顯示出解決更高難度問題的能力。當(dāng)前，ChatGPT已經(jīng)輕松通過了一些難度較高的專業(yè)級測試，例如谷歌編碼L3級（入門級）工程師測試和美國執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。此外，ChatGPT還分別以B和C+的成績通過了美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院MBA的期末考試以及明尼蘇達大學(xué)四門課程的研究生考試。

ChatGPT的誕生被形容是人工智能時代的“榮耀時刻”，同時也意味著人工智能迎來了革命性轉(zhuǎn)折點。

●　ChatGPT引領(lǐng)下一代技術(shù)革命浪潮

ChatGPT的成功不僅是聊天機器人方向的技術(shù)突破，更應(yīng)將其視為人工智能乃至智能產(chǎn)業(yè)的革命。ChatGPT作為一項優(yōu)秀的人工智能算法模型，可以幫助人類顯著地提高信息獲取效率、價值創(chuàng)造的效率，乃至整個世界的數(shù)字化進程。

ChatGPT與不同的數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)結(jié)合都會產(chǎn)生令人著迷的深度融合創(chuàng)新形式。ChatGPT不是一個獨立的技術(shù)，可以賦能當(dāng)下幾乎所有“時髦”的技術(shù)產(chǎn)品。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，ChatGPT與搜索引擎結(jié)合，能夠如助手一般自主解釋和拆解查詢關(guān)鍵詞，有效地提升搜索結(jié)果的相關(guān)性和準(zhǔn)確性，為用戶提供內(nèi)容和呈現(xiàn)形式更加貼切的信息；ChatGPT與OA辦公軟件結(jié)合，可以認(rèn)真領(lǐng)會“老板們”的要求，作為一個聽話的小秘書，完成各種文字處理任務(wù)，提高各類事務(wù)的辦公效率；另外從人機交互的角度看，ChatGPT體現(xiàn)的是一種基于自然語言的對話方式，通過與元宇宙、數(shù)字人等技術(shù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，能夠高效地豐富數(shù)字世界的信息內(nèi)容。

高度擬人化的特征、準(zhǔn)確的意圖識別、靈活適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)機制，使得ChatGPT迅速成為當(dāng)下智能聊天機器人的技術(shù)“天花板”。互聯(lián)網(wǎng)大廠巨頭也紛紛打起萬分精神，全身心投入以AI為中心的時代角逐，人工智能和智能互聯(lián)網(wǎng)的下一個十年浪潮即將到來。

在國外，微軟已經(jīng)把ChatGPT看作新一代的技術(shù)先驅(qū)，將ChatGPT整合到了Bing搜索引擎、Office全家桶、Azure云服務(wù)、Teams程序等多個主流的技術(shù)產(chǎn)品中；科技巨頭亞馬遜，也開始嘗試大規(guī)模在企業(yè)管理活動中添加AI元素，例如在各個HR職位管理活動中使用ChatGPT強大的文字生成能力，其中包含回答面試問題、創(chuàng)建培訓(xùn)文檔等關(guān)鍵的業(yè)務(wù)功能。

在國內(nèi)，很多技術(shù)廠商開始關(guān)注對ChatGPT的國產(chǎn)化替代，自主研發(fā)ChatGPT的國產(chǎn)化產(chǎn)品以及相應(yīng)的前沿數(shù)字化應(yīng)用。

當(dāng)前，百度已經(jīng)宣布推出了類ChatGPT的大模型項目“文心一言”（ERNIE Bot），該產(chǎn)品可以支持多答案回復(fù)、智能文本生成等重要的自然語言處理任務(wù)；字節(jié)跳動的人工智能實驗室也已開展了對標(biāo)ChatGPT的相關(guān)研發(fā)工作，未來或為其旗下VR終端品牌PICO提供技術(shù)支持；京東云旗下言犀人工智能應(yīng)用平臺計劃推出產(chǎn)業(yè)版的ChatGPT——ChatJD，該產(chǎn)品的主要應(yīng)用場景將面向內(nèi)容生成、人機對話，以及用戶意圖理解。

不僅是互聯(lián)網(wǎng)大廠，很多新興的技術(shù)公司也緊跟技術(shù)潮流，將ChatGPT融合到現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)劃中。例如，智能駕駛領(lǐng)域的毫末智行，已經(jīng)宣布將ChatGPT的模型和技術(shù)邏輯全面應(yīng)用到自動駕駛認(rèn)知大模型中，把ChatGPT的技術(shù)概念升級為DriveGPT，譜寫了AI的新內(nèi)涵。

我們看到，ChatGPT的誕生代表人工智能發(fā)展到了一個更新的高度。機器在更大程度上學(xué)習(xí)和繼承了人類的智慧，仿佛是更像人的機器人被創(chuàng)造出來，無論是學(xué)界還是產(chǎn)業(yè)界，都對ChatGPT的技術(shù)前景寄予厚望。隨著ChatGPT驚艷四座、火爆出圈，AI技術(shù)的發(fā)展由量變到質(zhì)變，把創(chuàng)新能力投射到廣闊的互聯(lián)網(wǎng)上，由此充分引燃了AI從業(yè)者的夢想與激情。

然而，當(dāng)我們關(guān)注到ChatGPT的獨特魅力時，還要看到在其背后有一個更加重要的技術(shù)概念，就是AIGC。AIGC的全稱是Artificial Intelligence Generated Content，也就是人工智能產(chǎn)生的信息內(nèi)容。

可以說，ChatGPT本質(zhì)上就是AIGC，是AIGC的一種前沿、具體的產(chǎn)品表現(xiàn)形式，其數(shù)據(jù)模型產(chǎn)生的是文字類型的信息。實際上，除了ChatGPT，還有更多的AI算法模型能夠根據(jù)人們不同的需求產(chǎn)生各種各樣的數(shù)字內(nèi)容，有文字、圖片，還有音視頻、3D模型。ChatGPT的出現(xiàn)讓我們洞察到了下一代AI的大方向，而AIGC則將是這里真正的技術(shù)主角。