第一節 創造附加值

附加值建立在顧客對商品或服務之外的需求之上。經營者要仔細研究顧客的潛在需求。附加值可以從三個方向進行剖析：家庭、事業和人生。家庭方向主要集中在民生方面，比如求學拜師、求醫問藥、居家瑣事等。事業方向主要集中在商業平臺、優質人脈、經營管理等。人生方向就比較寬泛一些，比如個性和愛好的發揮、愿望的實現、家族使命的擔當等。

顧客的附加值需求多種多樣，這些附加值并沒有一個標...