◆ 普遍存在的溝通障礙

◆ 無障礙溝通的四項原則

◆ 用“溝通”構建信任感

◆ 樹立不受干擾的責任體制

成功者從不逃避問題，他們主動溝通并深諳此道。溝通可以解決這個星球上的大部分問題：管理下屬，說服客戶，協調資源……但你知道如何才能有效溝通嗎？你知道怎樣在溝通中靈活地應對復雜情勢嗎？想贏得人心，就要先改變自己僵化的思維。

人與人之間的溝通有多么重要？韋爾奇在對通用...