理由法則：告訴他們“為什么”

信任需要一個理由，不管是管理者對員工，還是員工對自己的上司。你要明白，大多數人并不是天然質疑權威——他們對你產生誤解，不過是因為你沒有告訴他們“為什么需要做”。所以，當你在命令員工去做什么事情時，先把原因講清楚，這是取得信任的前提。

問題法則：問和回答更多問題

不要總是用你的眼神和表情去用人和管人，而要用你的詢問和響應——多問員工問題，并經常回答...