參考譯文

什么是電子商務

電子商務或E-commerce指各類產品和服務的在線商業活動。它也適用于“當事人以電子方式進行交互而不是通過實際交換或直接物物交換的任何形式的商業交易”。

電子商務通常與通過互聯網進行的購買和銷售相關，或者通過計算機中介網絡進行轉讓商品或服務的所有權或使用權的任何交易。雖然這個定義很流行，但是不夠全面，不足以捕捉這種新的和革命性的商業現象的最新發展。更完整的定義是：電子商務是在商業交易中使用電子通信和數字信息處理技術來創建、轉換和重新定義組織之間以及組織和個人之間的創造價值的關系。

電子商務的主要類型有企業對企業（ B2B ）、企業對消費者（ B2C ）、企業對政府（B2G）、消費者對消費者（C2C）以及移動商務（M-commerce）。

1. 什么是B2B電子商務

B2B電子商務被簡單地定義為公司之間的電子商務。這類電子商務涉及企業之間的關系。大約80%的電子商務屬于這種類型，并且大多數專家預測，B2B電子商務將繼續增長，其速度會超過B2C市場。B2B市場有兩個主要組成部分：電子基礎設施和電子市場。

電子基礎設施是B2B的結構，主要包括以下內容。

?物流：運輸、倉儲和分配（如寶潔）。

?應用服務提供商：從中央設施部署、托管和管理軟件包（如Oracle和Linkshare）。

?在電子商務過程中的外包功能，例如，網絡托管、安全和客戶服務解決方案（如eShare、NetSales、iXL Enterprises和Universal Access等外包供應商）。

?用于互聯網的實時拍賣操作和維護的拍賣解決方案軟件（如Moai Technologies和OpenSite Technologies）。

?內容管理軟件，用于促進網站內容管理和交付（如Interwoven和ProcureNet）。

?基于網絡的商業提供者（如Commerce One，基于瀏覽器、支持XML的采購自動化軟件）。

電子市場被簡單地定義為買方和賣方彼此交互并進行交易的網站。

B2B大多數應用于供應商管理（特別是采購訂單處理）、庫存管理（即管理訂單——交貨單循環）、配送管理（特別是運輸單據的傳輸）、渠道管理（如運營時渠道中信息的傳播）和支付管理（如電子支付系統或EPS）。

2. 什么是B2C電子商務

B2C是企業對消費者的電子商務或公司和消費者之間的商務，它涉及收集客戶信息、購買實體商品（即有形產品，如書籍或消費品）或信息商品（即電子材料或數字化內容，如軟件或電子書）以及通過電子網絡接收的信息產品。

它是電子商務的第二大和最早形式。其起源可以追溯到在線零售（或電子零售）。因此，更常見的B2C商業模式是在線零售公司，如Amazon.com、Drugstore.com、Beyond.com、Barnes and Noble和ToysRus。其他涉及信息商品的B2C例子有E-Trade和Travelocity。

此類電子商務更常見的應用是購買產品和信息以及個人財務管理，其涉及通過使用在線銀行工具來管理個人投資和財務。

通過增加消費者對信息的訪問，并允許消費者為產品或服務找到最具競爭力的價格， B2C電子商務降低了交易成本（特別是搜索成本）。B2C電子商務還減少了市場準入壁壘，因為建立和維護網站的成本比為企業建立“實體”結構便宜得多。對于信息產品而言，B2C電子商務更具吸引力，因為企業不必考慮物理分銷網絡，從而節省了額外成本。此外，對于互聯網人口增長壯大的國家，提供信息產品變得越來越可行。

3. 什么是B2G電子商務

企業對政府的電子商務或B2G通常被定義為公司和公共部門之間的商業。它指的是使用互聯網進行公共采購、許可程序和其他政府相關業務。這種電子商務有兩個特點：一是公共部門在建立電子商務方面具有引領或主導作用；二是普遍認為公共部門最需要使其采購系統更有效。

基于網絡的采購政策提高了采購過程的透明度并降低了違規行為的風險。然而，到目前為止，B2G電子商務市場的規模對于整個電子商務而言是微不足道的，因為政府電子采購系統仍然不夠發達。

4. 什么是C2C電子商務

消費者對消費者的電子商務或C2C就是個人或消費者之間的商務。這種類型的電子商務的特征在于電子市場和在線拍賣的增長，特別是在垂直行業中，公司/企業可以從多個供應商競標中選擇它們想要的商品。它可能在發展新市場中具有最大潛力。

這種類型的電子商務至少有三種形式：

?在諸如eBay之類的門戶網站上進行拍賣，從而允許對網上銷售的物品在線實時出價。

?對等網絡系統，如Napster模型（用于類似于IRC的聊天論壇的用戶之間共享文件的協議）以及其他文件交換和之后的貨幣兌換模型。

?門戶網站的分類廣告，如Excite Classifieds 和eWanted、Pakwheels.com（一個互動的、買家和賣家可以談判的在線市場，且具有“買家主導和分類廣告”功能）。

關于全球C2C電子商務相對規模的信息很少。然而，受歡迎的C2C網站（如eBay和Napster）的C2C數字表明，這個市場是相當大的。這些網站每天產生數百萬美元的銷售額。

（1）C2C站點的優點

消費者對消費者電子商務有很多好處。對消費者來說，主要好處是降低成本。在其他電子商務網站上購買廣告空間很貴。賣家可以在C2C網站免費或以最低費用張貼其商品。C2C網站為希望購買和銷售相關產品的買家和賣家提供一個完美的平臺。消費者可以輕易地找到相關產品的能力使得訪問者的客戶轉化率的增加。企業主可以廉價維護C2C網站、增加利潤而不需要花費額外成本建立銷售地點。C2C電子商務網站的一個很好的例子是Esty，它允許消費者購買和銷售手工或復古的物品和用品，包括藝術、攝影、服裝、首飾、食品、浴室和美容產品、棉被、小裝飾品以及玩具。

（2）C2C網站的缺點

C2C網站也有幾個缺點。在這些類型的網站上進行交易需要買賣雙方的合作。已經多次注意到，這兩者在交易完成后并不相互合作。他們不分享可以通過信用卡、借記卡或網上銀行進行的交易信息。因為買方和賣方互相不是很熟悉，這就可能導致在線欺詐。如果沒有在條款和條件中提及免責聲明，這可能導致訴訟被強加在任何一方或網站上。這也可能損害C2C網站的聲譽。處理消費者對消費者電子商務網站的公司似乎已經變得非常謹慎，以防止在線欺詐。

5. 什么是移動商務

M-commerce（移動商務）是通過無線技術——如手持設備（如移動電話）和掌上計算機（PDA）來購買和銷售商品與服務。

由于通過無線設備傳送內容變得更快、更安全和可升級，一些人認為移動商務將超過有線電子商務，成為數字商務交易的首選方法。這對于亞太地區來說可能更實際，因為亞太地區的手機用戶比互聯網用戶多。

受移動商務影響的行業如下。

?金融服務：包括手機銀行（當客戶使用手持設備訪問他們的賬戶并支付賬單時）以及經紀服務（可以顯示股票報價并從同一手持設備進行交易）。

?電信：更改服務項目、支付賬單和審查賬戶都可以從同一手持設備進行。

?服務/零售：因為消費者能當場直接下訂單和支付訂單。

?信息服務：包括向單個移動設備提供娛樂、財經新聞、體育數據和更新交通信息。

6. 電子商務與電子業務相同嗎

雖然電子商務和電子業務可以互換使用，但是它們是不同的概念。在電子商務中，信息和通信技術（ICT）用于企業間或組織間交易（企業/組織之間的交易）和企業對消費者交易（企業/組織和個人之間的交易）。

此外，在電子業務中ICT用于增強自己的業務。它包括商業組織（營利性、政府性或非營利性實體）通過計算機網絡進行的任何活動。電子業務的更全面的定義是“通過應用新經濟的技術、哲學和計算模式，轉變組織流程，提供額外的客戶價值”。

電子業務增強了三個主要過程：

1）生產過程，包括采購、訂購和補充庫存，付款，與供應商的電子鏈接和生產控制過程等。

2）以客戶為中心的流程，包括促銷和營銷工作、通過互聯網銷售、處理客戶的采購訂單和付款以及客戶支持等。

3）內部管理流程，包括員工服務、培訓、內部信息共享、視頻會議和招聘。電子應用通過增強生產和銷售部門之間的信息流來提高銷售人員的生產力。工作組通信和內部業務信息的電子發布也更有效。

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[1]Electronic Payment Systems—the system of non-cash transactions, placement of contracts and money transfers between sellers and purchasers, banks and their clients, with the help of means of electronic communications using information encoding and its automatic processing.

[2]SSL (Secure Socket Layer) is the standard security technology for establishing an encrypted link between a web server and a browser. This link ensures that all data passed between the web server and browsers remain private and integral. SSL is an industry standard and is used by millions of websites in the protection of their online transactions with their customers.

[3]In general, open source refers to any program whose source code is made available for use or modification as users or other developers see fit. Open source software is usually developed as a public collaboration and made freely available.

[4]internet [??nt?net] n. 互聯網

[5]literally [?l?t?r?li] adv. 照字面意義地，逐字地

[6]a matter of 大約，大概

[7]store front 店面

[8]physical store 實體店

[9]side by side 并排，并肩

[10]competition [?k?mp??t??n] n. 競爭，競賽

[11]thumbs up 豎大拇指，贊許

[12]coupon [?ku:p?n] n. 商家的優惠券

[13]property [?pr?p?ti] n. 財產，所有物；所有權

[14]redistribute [?ri:d??str?bju:t] vt. 重新分配，重新分布

[15]reputable [?repj?t?bl] adj. 著名的

[16]prepare for 準備

[17]rules and regulations 規章制度

[18]confuse [k?n?fju:z] vt. 搞亂，使糊涂

[19]face to face 面對面地

[20]dispute [d??spju:t] v. 爭論，辯論，懷疑

[21]truthful [?tru:θfl] adj. 誠實的

[22]disgruntled [d?s?ɡr?ntld] adj. 不滿的，不高興的

[23]sufficient [s??f??nt] adj. 充分的，足夠的

[24]bandwidth [?b?ndw?dθ] n. 帶寬

[25]upkeep [??pki:p] n. 維持；維修費

[26]overhead [???v??hed] n. 企業一般管理費用