“店長：這位女士買了家居日用產品和彩妝后要做皮膚管理咨詢。”前臺肖肖帶了一位女士過來。

“好，請帶到顧問室。”我立刻起身過去。

“顧妍店長，新客能不能先分給我做？我今天的預約沒有滿，規定每日要做的六個品項達不到…”陶亦然小聲道。

“好，你預約的那位？”

“我現在去聯系安排退后。”

“好，等我做完咨詢＋皮膚檢測，規劃了護理品項后…你先準備二樓的單間。”

“單7，我準備好了的。”

“好的。”

緩和兩分鐘去到顧問室接待，沒等我開口便聽到：“您是顧妍嗎？”

“對，你怎么知道？”

“嗯，我是孟浩介紹來的，我叫劉詩琪。”

“哦，很高興能通過孟記者認識你，聽口音也像是BJ過來的？”

“是的，才來杭州一周時間，皮膚很敏感…”

“海風中含苯，吹多了容易過敏。”

“被你說中了，我來第二天就被派去慈溪海邊做人文地理報道，回來就這樣了。”

“我看下，儀器檢測展示皮膚屏障受損了，先做修復吧。”

“好的。你看我買的產品合適嗎？”

“我看看，潔面慕斯、洋甘菊純露、修復精華、隔離霜…都齊全了，你平時用的護膚品沒帶嗎？”

“有帶，但是到這里一涂膚就疼…”

“化妝品南北區域的配方含油量會不同，到了這邊可以換個清爽系列用，你原來的可以放冰箱冷藏，等天冷干燥時用也是合適的。”

“好，聽你的，實習期結束后可以帶回BJ接著用。”

“既如此，我先給你安排兩次皮膚屏障修護，三天一次，一周后進行面部補水修復＋眼部護理十次，相當于一個季度卡，價格有優惠，另外你在我們會所買了家居用品，我額外送你一次汗蒸，一次全身spa全息，兩個品項價值900元，你看可以嗎？”

“好的，我相信孟浩的推薦，不會錯的。”

“你放心，我們這里是專業的，無論是技術、設備、產品都是行業內頂尖的，用料、衛生、消毒也是保證一客一換，這邊請，你第一次來，我親自帶上樓參觀一下，看過之后你就會更加放心…”

“好…謝謝！”

介紹了會所周圍空間用途、讓她留戀這里的氛圍、鎖在這里消費…

等她正式進入房間開始護理流程，我才暫時不打擾，退出…

拿出工作手機查看，是冬梅，有客訴…

整理情緒，去單1房敲門，還未進入便聽見：“你看嘛，我的臉本來好好的，做個抗衰提升就這樣了，肯定會毀容的…”

“店長，請進。”是冬梅的聲音。

“怎么了？”我壓住情緒走過去關懷詢問。

“不管誰來，不管你們店有多大，我的臉必須給我個說法。”

“女士，您剛做的儀器提拉，是促進底層膠原蛋白再生、緊致，會有一些發熱發紅反應，接下來要給您做冰點降溫導入，然后敷骨膠原面膜就不會紅了。”

“我做要儀器起身上個廁所，看到鏡子里這樣一張臉，我以為被毀容了呢。”

“是我們的失職，沒有事先把所有程序和護理過程會出現的反應細膩講解給您…”

“可是，你看，能修復好嗎？我晚上還有應酬呢，早知道不用姐妹的卡來這里了…”