學習任務一 汽車美容裝飾的發展

知識和技能目標

1）了解國內外汽車美容裝飾業的發展情況。

2）掌握汽車美容裝飾包含的主要項目。

3）掌握汽車美容裝飾作業的基本條件、依據與原則。

過程與方法目標

1）靈活運用各種媒體資源查找汽車美容裝飾業相關信息，提升自主學習能力。

2）提高自主學習新知識、新技術的能力。

素養目標

1）提高對汽車美容裝飾專業的興趣和職業認同，提升對汽車美容裝飾課程學習的了解程度。

2）體會個人專業、職業發展的重要意義，提高學習興趣，養成良好的職業道德。

一、國外汽車美容裝飾的發展

汽車美容裝飾，在西方國家被稱為“汽車保養與護理”。大多數工業發達國家的汽車美容裝飾行業主要是伴隨中高檔轎車的產生而同步產生的。在20世紀20年代末至30年代初，美、英等國家就有了汽車美容裝飾行業。到20世紀40年代，汽車美容裝飾行業日益壯大并逐步形成規模。20世紀70年代后期，該行業得到了飛速的發展。同時，汽車美容裝飾行業開始走向亞洲。20世紀80年代，汽車美容裝飾行業在全球已發展成為一支產業大軍。

據歐美國家的數據統計顯示，一個成熟的國際化汽車市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車產業的利潤構成中僅占20%，零部件供應的利潤同樣僅占20%，而占60%的利潤是從汽車服務產業中產生的。從中不難看出，汽車美容裝飾行業蘊含著巨大的社會效益和經濟效益。因此，汽車美容裝飾行業被認為是21世紀世界最具市場潛力的黃金產業之一。

二、我國汽車美容裝飾行業的發展概括

由于種種原因，我國汽車美容裝飾行業長期滯后于國外發達國家，傳統手工養護方法在我國延續了數十年，直到20世紀90年代初，汽車美容裝飾行業才正式引入國內，而此時的汽車美容裝飾行業只不過是車輛清潔、手工涂蠟等簡單初級的美容服務。直到21世紀初，汽車美容裝飾行業受到日本市場的影響，大量的日本先進產品及服務理念進入中國，國內才初步形成差異化、專項化的服務概念。與日本、美國、德國等成熟國家相比，我國汽車美容市場還處在一個初期萌芽狀態，發展前途任重道遠?；仡櫸覈嚸廊菅b飾行業的發展，大致經歷了以下三個階段。

1.起步階段

我國汽車美容裝飾行業形成于20世紀90年代初，由于汽車工業發展緩慢，轎車數量相對較少，汽車美容裝飾行業也發展遲緩，僅在商用車、運輸車上進行一些基本的實用型加裝，汽車美容裝飾產品也比較單一。汽車行業以維修為主，不注重養護。汽車美容裝飾企業多以“一塊抹布一桶水，三個伙計一個店”的路邊攤形式出現，所做項目也屈指可數，專業技術人員匱乏，施工質量和效果難以保證。

2.發展階段

自2000年以來，我國汽車工業迅猛發展，私家車數量呈現井噴式增長。2002年，我國轎車產量超過100萬輛，汽車美容裝飾行業也隨之得到迅速發展。由于汽車美容裝飾行業入門的門檻較低，一大批投資者進入汽車美容裝飾行業，汽車美容裝飾項目和產品種類迅速增加，大型汽車美容裝飾企業、連鎖企業也隨之應運而生。

3.飛躍發展階段

2004年以來，汽車美容裝飾行業悄然出現變動，一方面低檔次產品與服務的過度競爭使汽車美容裝飾行業在某些地區出現利潤下降、消費者投訴增多現象，在競爭過程中出現企業破產等情況；另一方面，國外汽車美容裝飾企業紛紛加大對中國的投入，國外汽車美容裝飾產品進入中國市場。

三、汽車美容裝飾作業

汽車美容裝飾作業的特點是施工項目多、覆蓋范圍廣，可隨意組合，服務靈活多變，作業時間短、見效快。當下汽車美容裝飾的主要項目如圖1-1-1所示。

1.車表美容

車表美容即車身表面美容裝飾，如圖1-1-2、圖1-1-3所示，主要包括汽車外部清洗，漆面附著物的去除，新車開蠟，輪胎與輪輞的養護美容，汽車玻璃的美容護理，不銹鋼、電鍍件的美容護理，塑料裝飾件的美容護理，車燈的美容護理，玻璃洗滌器的日常檢查等內容。

2.汽車內飾清潔護理

汽車內飾清潔護理主要包括車室的清潔護理、汽車發動機艙的清潔護理和行李艙的清潔護理等項目。

如圖1-1-4、圖1-1-5所示，車室美容包括車內除塵，頂篷、儀表板、方向盤、座椅、頭枕、安全帶、桃木內飾、中控臺、門內護板、地毯和腳墊、空調通風口的清潔保養以及蒸汽殺菌、室內空氣凈化等項目。發動機艙的清潔護理包括發動機沖洗清潔、噴上光保護劑等清潔、檢查、維護項目。

3.漆膜的美容

在汽車美容裝飾作業中，漆膜的美容主要分為護理美容、翻新美容及修復美容三類。

（1）護理美容 護理美容是指汽車在正常使用中進行的護理，目的是保護漆膜，使漆膜光澤持久，避免粗糙、失去光澤。汽車在外部清洗之后的漆膜美容護理項目主要有打蠟、封釉或鍍膜三種。

1）打蠟：給車身漆膜打蠟，不僅可以使蠟在車漆表面形成清晰度較高的保護膜，而且能夠起到上光、防水、防紫外線、防靜電等作用。圖1-1-6所示為德國伍爾特（WURTH）皇爵棕櫚蠟。

打蠟可以通過人工操作完成（圖1-1-7），也可以用打蠟機作業。但蠟可溶于水，無法對漆面進行長期保護。

2）封釉：釉主要有抗氧化、耐酸堿、光亮持久、密封、抗劃痕等作用。圖1-1-8所示為德國伍爾特（WURTH）車身美容膏。汽車封釉就是采用先進工藝與專用工具將高分子釉劑通過高頻旋轉與振動擠壓進車漆的紋理中，使其在車漆內形成牢固的網狀保護層并附著在車漆表面，提高車漆的硬度，降低其表面粗糙度。好的釉劑可以提供6個月左右的保持功效，如圖1-1-9所示。

在汽車封釉之后無需打蠟，而汽車打蠟之后也不能封釉，如果需要進行封釉養護，必須用脫蠟洗車液將汽車清洗干凈后才可進行。

3）鍍膜：鍍膜是指用專用儀器將帶有負離子的液態蠟，均勻地噴涂到車漆上，由于液態蠟帶有靜電，所以會自動吸附到車漆上，在車漆表面形成一層蠟質保護層。一般規范操作后的鍍膜防護時效可達1年以上，在此期間，日常養護只需用清水沖洗即可。圖1-1-10所示為德國伍爾特（WURTH）納米漆面鍍晶液。

（2）翻新美容 受污染的漆膜因粗糙而造成表面失光，該情況的修復無需噴漆，可通過翻新美容操作還原其效果，如圖1-1-11所示。

舊車漆膜翻新美容的施工流程為：車身清洗→漆面研磨→漆面拋光→漆面還原→打蠟上光或封釉。

1）漆面研磨：研磨是指去除漆膜表面的氧化層、輕微劃痕等缺陷的工序。在漆膜劃痕修復時同樣會使用研磨、拋光等工序，以去除輕微劃痕。研磨是漆膜輕微缺陷修復的第一步，要求使用專用的研磨劑（圖1-1-12）配合研磨/拋光機進行作業，如圖1-1-13所示。

2）漆面拋光：拋光是研磨后修復的第二道工序，用專用的海綿拋光盤，如圖1-1-14所示，其目的是去除研磨留下的打磨痕跡，如圖1-1-15所示。

3）漆面還原：還原是漆面翻新美容的第三道工序，其目的是通過還原劑將車漆的光澤還原回新車的狀態，如圖1-1-16所示。其產品有兩種：一種是還原劑，另一種是增艷劑。增艷劑在還原的基礎上還具有增艷作用。圖1-1-17所示為德國伍爾特（WURTH）拋光密封劑。

（3）修復美容 修復美容是指對車身漆膜有損傷的部位和內飾出現破損的部位進行恢復性作業，其中包括對漆膜表面的損傷和車內物件的破損進行修補處理等作業內容，如圖1-1-18所示。汽車修復美容一般先進行漆膜修復，然后進行美容作業。

4.防爆隔熱膜

防爆隔熱膜旨在給汽車玻璃添加一層保護，在與外界發生碰撞時起到防止玻璃爆碎與固定碎玻璃渣的作用，從而更好地保護車內乘客的人身安全，如圖1-1-19所示。其主要是針對車輛前風窗玻璃、后風窗玻璃、側窗玻璃進行的操作。汽車防爆隔熱膜不同于普通的汽車貼膜，在性能參數上更加強調穿刺強度、剝離強度和拉伸強度三個重要特性。隔熱效果測試如圖1-1-20所示。

在選膜過程中，應采用中醫上的“望、聞、問、切”的方式，對產品進行詳細了解。其主要包括一望顏色、二聞味道、三問指標、四切手感。

5.汽車防護

汽車防護服務項目主要包括安裝防盜器、倒車雷達、靜電放電器、汽車語音報警裝置等。

四、汽車美容裝飾的依據與原則

1.汽車美容裝飾的依據

汽車美容裝飾應根據車型、車況、使用環境及使用條件等因素，有針對性地、合理地安排美容作業的時機及項目。

（1）因車型而異 由于汽車美容裝飾項目、內容及使用的產品不同，其價位也不一樣。對汽車進行美容裝飾作業不僅要考慮到工藝的難度和效果，同時也要考慮實際使用的費用。因此，不同檔次的汽車所采取的美容裝飾作業及使用的產品應有所不同。

（2）因車況而異 汽車美容裝飾作業應以汽車漆膜及其他方面的實際狀況制訂修復計劃，有針對性地進行美容裝飾作業。車主或駕駛人應經常對汽車表面進行檢查，發現異象要及時處理。車身除塵清潔如圖1-1-21所示。如車漆表面出現裂痕，尤其是較深的劃痕，若處理不及時，可能導致金屬銹蝕，會增大處理難度及影響車身安全性。玻璃劃痕修復如圖1-1-22所示。

（3）因使用環境而異 汽車行駛的地域和道路不同，對汽車進行美容裝飾操作的時間和項目也不同。如車輛經常在污染較重的工業區使用（圖1-1-23），則應經常性地對車輛進行清洗，經常檢查漆膜有無污染、色素沉著，并采取積極預防措施；如汽車在沿海地區使用（圖1-1-24），由于當地空氣潮濕，大氣中含鹽分較多，一旦漆膜出現劃痕，應立即采取治理措施，否則會很快造成內部金屬銹蝕；如汽車在西北地區使用，由于當地風沙較大，漆膜易失去光澤，則應縮短拋光、打蠟的周期。

（4）因季節而異 不同的季節、氣溫和氣候的變化，對汽車表面及室內具有不同的影響。如車輛在夏季使用，由于高溫容易造成漆面老化、漆膜損壞、室內橡膠件的損壞，如圖1-1-25所示；車輛在冬季使用，由于嚴寒易使漆膜凍裂，如圖1-1-26所示。這些情況均應進行必要的預防護理作業。另外，冬夏兩季車內由于使用空調，車窗緊閉，車內易出現異味，應定期進行室內及空調管路殺菌和除臭作業。

2.汽車美容裝飾的原則

汽車美容裝飾護理的對象是車輛外覆蓋面與內裝飾件，汽車是價格較高的物品，在實施美容裝飾護理及實際操作中都應該遵循一定的原則。

（1）護理原則

1）預防與治理相結合的原則。汽車美容裝飾以預防為主，即在汽車漆膜及其他部位出現損傷之前進行必要的維護作業，預防損傷的發生。一旦出現損傷應及時進行治理，使其恢復原來狀況。因此，汽車美容裝飾應堅持預防與治理相結合的原則。

2）車主護理與專業護理相結合的原則。汽車美容裝飾中的很多項目屬于經常性（日常性）的維護作業，如除塵、擦車、常規檢查等，這些簡單的護理作業，只要車主或駕駛人員掌握一定的汽車知識，可以自己完成。但定期到專業汽車美容裝飾場所進行護理是必不可少的，尤其是汽車漆膜、內外飾出現問題時，必須進行專業護理。

3）單項護理與全套護理相結合的原則。汽車美容裝飾作業應有針對性地選擇項目和內容，進行單項護理就能解決的問題不必進行全套護理，這樣不僅提高效率，同時能節省不必要的費用。例如，汽車漆膜的厚度在出廠時是相同的，如果每次汽車漆膜護理都進行全套的研磨、拋光、打蠟操作，這樣會導致漆膜變薄，當磨損過大時，就必須進行重新噴涂。當然在一定情況下對汽車進行全面護理也是必要的，主要是根據不同情況具體對待。

4）局部護理與全車護理相結合的原則。汽車漆膜局部出現損傷時，只要對局部進行處理即可，只有在全車漆膜絕大部分出現損傷時，才有必要進行全車漆膜處理。在實際工作中，應根據實際情況對其制定修復計劃，并進行修復操作。

（2）操作原則

1）以穩妥為主，取穩避莽。急于求成是美容裝飾操作者的大忌，急躁是造成事故的主要原因之一。汽車美容裝飾護理中出現事故是非常嚴重的，如果在研磨中把車輛漆膜磨穿，該車就必須重新噴漆。在操作中，當遇到疑問或難題時建議停止操作，在明確疑問后再進行操作，不能用汽車來做試驗，更不可蠻干硬來。

2）以質量為準，取輕避重。在保證質量的前提下，能用柔和型產品時就不用強力型；能用微切型就不用中切型；能用稀釋型的就不用濃縮型的；能用低速就不用高速；能用輕力就不用重力。

3）以特性為主，避免強力。專業人員應理解產品的特性，不可單純以產品名稱理解。例如，絲絨清洗劑和發動機清洗劑對普通消費者來說是兩種不同的產品，但對專業人員來說，它們都是用來去除油漬的，而發動機清洗劑的去油性更強。在所有的內飾清潔中，由于材質的不同，其清洗的力度也有所不同。

4）以精細為準，避免粗糙。專業美容裝飾是細活，僅次于工藝品的制作。操作過程中，對于邊角處應特別注意，不能遺漏，一個小小的污點就有可能破壞整個維護質量，精益求精是專業汽車美容裝飾護理者的目標與追求。

五、汽車美容裝飾作業的基本條件

專業汽車美容裝飾作業必須具備五個條件。

1）應有專用的汽車美容裝飾操作工作室。工作室應與外界隔離，并設有專門的漆膜維修處理工作室、干燥室、清洗室、美容護理室，工作期間相互應不干擾。

2）各工作室應有相應的專用設備與工具，可供施工所用。

3）所有作業人員和技術人員必須經過專業技術培訓，取得上崗證書后，方可進行施工。

4）汽車美容裝飾產品及有關材料必須是正規廠家生產的合格品，而且應是配套使用的相關產品，避免在施工時出現質量事故。

5）必要的售后服務保障。售后服務是對專業美容裝飾作業的補充與延續，可保證當出現一些質量問題后，能及時有效地進行補救處理，既可在消費者心目中樹立汽車美容企業的良好服務形象，也是對消費者權益的保護。