第1章 世界產業發展現狀

當今世界，綜合國力的競爭主要是國家經濟和科技實力的競爭。隨著科技的日新月異，世界產業的格局平靜之下暗流涌動。2021年，凱度咨詢公布2021年全球最具價值品牌排行榜，列出了全球范圍最具綜合價值的前100強品牌，從中可以洞悉一些產業界的現狀和趨勢。

全球最具價值品牌排行榜的10個亮點

亮點1：全球品牌，科技領先

根據榜單，全球最具價值品牌大多來自科技相關行業，且在前10名中，與科技相關的企業占了7個，分別是亞馬遜、蘋果、谷歌、微軟、騰訊、臉書（現已改名“Meta”）、阿里巴巴?？萍夹推髽I成為重要的創造力價值發源地，科技創新成為經濟發展新引擎。

亮點2 ：開放式創新DNA為品牌增效

榜單顯示，亞馬遜品牌價值增長了64%，近6840億美元，衛冕榜首。自2006年首次進入凱度BrandZTM全球最具價值品牌排行榜以來，亞馬遜本次的品牌價值增長幅度達到最大值。

亞馬遜1994年以電商起家，起初只經營線上的圖書銷售業務，今天，其電商屬性依然顯著，但其業務和新商業模式的延展腳步從未停止。亞馬遜大量投資布局物流體系，不斷在機器學習、云計算、人工智能和機器人等關鍵技術領域發力，已從電商平臺發展到多種業務并進，開發了一系列顛覆消費者生活方式的產品，如電子書閱讀器Kindle、AWS（亞馬遜云計算服務）、智能語音助手Alexa、Prime Air無人機等。

技術開放在科技發展進程中是較為普遍的現象，阿里巴巴、騰訊、亞馬遜、微軟和谷歌都是如此?！伴_放式創新”被亞馬遜運用得輕車熟路。亞馬遜是技術開放的典型，亞馬遜的工程師們把一些很好用的運維工具、管理平臺、資源分配工具等都開放出去，這樣有利于將自身技術開放出去，擴張市場，同時經受市場考驗后將現有的工具技術、存儲能力復用，既能提升自身整體技術實力，又能通過商業化帶動業務收入增長。

勇于打破自身邊界，開放式多維發展。亞馬遜創新已超越電商單一行業和地域限制，成為全球科技浪潮中一個特立獨行的存在，在全球化創新布局中形成了特色創新生態體系。亞馬遜已連續三年被商業雜志Fast Company評選為“全球最具創新力公司”。

亮點3：設計創新為品牌持久賦能

最近幾年，啃品牌情懷老本的蘋果不斷被用戶質疑創新乏力，被詬病“擠牙膏式創新”“換外殼創新”“價格創新”，一度被中國手機品牌華為、小米等瓜分了不小的用戶市場。蘋果雖不復當年神話，不能如喬布斯時代開天辟地式地創新，但如今的“庫克模式”也不容小覷。該模式將具有市場潛力的產品優化且做到了極致，延續了蘋果的商業價值。

蘋果在以顛覆式創新設計引導消費升級方面開創出一條值得借鑒的路子。蘋果并非單一地依賴于以用戶反饋和需求為導向的創新，而是勇于打破常規，如不可拆卸電池、越來越小的SIM卡設計，玻璃加金屬的“三明治”機身設計則成為手機行業的潮流美學。

蘋果對硬件設計美學的苛刻要求和對用戶體驗設計的不斷開拓創新使其具備了別的品牌沒有的競爭力。如指紋解鎖、Face ID、iCloud云存儲服務增強了iPhone的用戶黏性，Apple Watch不但方便接聽手機來電，同時與健康、運動相結合，使個人健康數據可視化。這些功能的整合創新設計不但使用戶體驗大幅提升，同時增強了消費者對蘋果全線產品便利性的依賴，使消費者最后購置了“蘋果產品全家桶”。

蘋果憑借一己之力改變了行業和用戶的習慣，除提及的設計和功能外，iOS系統在交互流程和使用體驗上更是具備很高的穩定性、持久性和流暢性。2021年3月31日，在普華永道2021年全球市值100強上市公司排行榜中，蘋果在全球上市公司中以20510億美元位列榜首，持續釋放強勁勢能。

亮點4：中國創新力量勢不可當

2011年，中國品牌合計貢獻了凱度全球最具品牌價值100強的11%，2021年這一比例已升至14%。與之相反，歐洲品牌在2011年時的份額為20%，而今僅8%。中國企業的創新力和品牌價值已遙遙領先于歐洲。

中國共有18家企業上榜，包括騰訊、阿里巴巴、美團、京東、TikTok（抖音海外版）、平安、華為、海爾、小米、百度、拼多多、滴滴出行、貝殼等。其中，開創“社交+電商”模式的拼多多、科技驅動的新居住服務提供商貝殼是首次上榜。

阿里巴巴為不計其數的商家提供了全新的技術基礎設施和新式營銷平臺，顛覆了傳統的經營模式，提升了商家的銷售效率和利潤，增加了企業與客戶的近距離多維互動，促進了運營策略、原創科技、商業模式、管理組織和企業文化等的改革，為行業和企業樹立了教科書式的模式創新典范。阿里巴巴最初類似于亞馬遜或eBay主營零售，后期在數據和流量共享的基礎支撐下，商業模式更加多元化。阿里巴巴借助互聯網平臺、數字技術、系統化思維和設計等，為大眾生活勾勒出美好的藍圖，催生了手機淘寶網、天貓、螞蟻金服（支付寶）、蝦米音樂、釘釘、閑魚、菜鳥網絡、盒馬鮮生等顛覆生活方式的互聯網產品，為生活、教育、娛樂、游戲、金融、交通等領域帶來革新，使消費者生活產生了歷史級別的變革。

同樣致力于改善大眾生活的美團，誕生于2010年，如今通過業務拓展，已擁有電影、餐飲、酒店、旅游、出行、購物等多個產品線，對社會和生活形成全方位的環繞服務。美團的成功，與決策者敏銳的互聯網市場嗅覺及團隊成熟的運營能力有重要關系。

1984年創立于山東省青島市的海爾，始終以用戶體驗為中心，聚焦智慧、生態、場景，整合全球優質資源，開放創新全球設計體系，摸索出一條符合自身情況的發展之路。早在1994年，海爾已成立專門的創新設計中心，是中國第一家企業工業設計中心。如今，海爾擁有大而完善的設計團隊，成員來自歐、美、日、韓等不同國家和地區。海爾設計中心圍繞用戶需求，加大創新成果研發，在全球范圍內拓展創新設計體系，整合全球優質創新資源，涉及領域涵蓋造型構成、色彩材料、用戶界面、用戶體驗、品牌策略、技術整合、虛擬仿真等。海爾注重研發創新，獲得iF、紅點、IDEA等國際設計大獎400余項，連續三屆獲工信部“中國優秀工業設計獎金獎”，持續引領全球智慧生態和生活場景及消費升級，構建創新生態圈，賦能各行業轉型升級，如今已成為全球大型家電領先品牌。

根據全球調研機構 Counterpoint Research 2021年6月的數據，小米以17.1%的市場占有率超越三星(15.7%)和蘋果(14.3%)，成為全球第一大智能手機品牌。中國手機在國際市場占據的份額不容小覷。

小米能在世界范圍內崛起，源于很多因素，如大眾消費的市場定位策略，高性價比的技術參數配置，簡約大方又細致雕琢的工業設計造型，以及“AI+IoT”（人工智能+物聯網）的技術路線、合眾孵化的小米生態鏈布局等。此外，小米也將智能家居概念充分玩轉落地。在國內手機廠商中，小米是最先布局物聯網的企業，智慧互聯產品概念幾乎覆蓋了客廳、廚房、臥室等全部日常家居場景，使小米的產品具有全方位的用戶黏性，逐漸增強了市場競爭力。此外，小米的經營之道、文化塑造也是其市場份額持續增長的原因。短短10年，“裂變”的小米在物聯網里完成了“蛻變”。

亮點5：與時俱進，不局限、不定義的靈活創新模式

谷歌處處求新求變，時時保持著旺盛的創新活力。谷歌是以技術主導的開放式創新，不制定規則，其產品在技術和功能設計方面，獨具專業優勢，應用領域涵蓋智能穿戴、無人駕駛、地圖、翻譯、瀏覽器等。

谷歌在兩方面做了重大創新：核心搜索引擎，關鍵字廣告的商業模式。依靠廣告這條生命線，谷歌增長勢頭依然強勁。2021年第四季度財報顯示，廣告收入612.39億美元，占總營收的81.3%，高于2020年第四季度的461.99億美元，同比增長32.6%。谷歌以互聯網搜索引擎廣告為主線，實現和其他業務多贏的總局面。如今的谷歌無論業務服務都已超越了互聯網范疇。

谷歌對市場需求的挖掘通過大數據實現。Gmail、Google Online Office等擁有大量用戶使用習慣的一手信息，使谷歌能針對性地對產品進行創新、開發和迭代。在產品初步成形后，谷歌推出試用版給外部用戶試用，并根據用戶反饋對產品加以優化迭代，從而實現最終產品的市場化。谷歌瀏覽器從2012年底開始在同類產品中排名第一，在這數年中，打敗了IE、Firefox、Opera、Safari、傲游等。谷歌瀏覽器的重要創新在于簡潔的界面設計、便捷的用戶操作和標簽頁設置等，其很多實用功能都為其他瀏覽器所借鑒。

微軟是國內外企業發動數字創新的關鍵技術力量。微軟作為科技巨頭穩健尋求創新的代表之一，目前已形成客戶溝通、員工賦能、運營優化、產品轉型等一套閉環的創新模式，為未來零售行業數字化轉型起了重要助推作用，幫助企業在食品、零售、醫療、制造業、能源、汽車等行業實現數字化創新。通過Dynamics 365、Azure云平臺、HoloLens、Teams等一系列創造創新應用的技術和產品，可以發現催化國內外資企業發動“中國式創新”的神秘力量，正是微軟。

除了谷歌和微軟，國外還有一個社交網絡巨頭保持了強大的增長勢能——臉書。

臉書的用戶數量開始爆發式增長始于2009年。2011年，臉書用戶數已遠超交友網、聚友網和推特等同類產品。臉書官方2020年第一季度的數據顯示，臉書全球日活躍用戶量已達23.6億，用戶數量在全球甚至超過30億！

從上市以來，臉書一直保持著較勻速的增長，這不僅源于其強大的數據分析能力、對產品和業務的精準布局、對流量效率的測算能力和產品技術人員的執行力，還得益于它的增長團隊(Growth Hacking)，團隊主要依靠精細化的大數據分析運作產品的精準營銷。巨量的用戶和商家大數據搭配計算，配合強大的推薦技術，臉書可以向用戶投放較精準的廣告，投放效率越來越高之后逐漸形成行業壁壘，廣告可以不斷賣出很好的價格。臉書為投放的廣告主帶來了極高的轉化效率，用戶規模也逐漸擴大。

2021年10月，為專注構建全新、多元的互聯網社交媒體形式的元宇宙新業務，臉書宣布正式更名為Meta。目前，Meta致力于用語音生成虛擬世界的人工智能深度研究，以推進不同語言之間的翻譯，改善人與語音助手的互動等。

亮點6：從用戶出發實現突破

2021年，麥當勞在中國的門店數量突破4000家，在美國更是超1.3萬家。麥當勞將整合數字、數據分析、市場營銷、餐廳發展和運營等部門，形成新的部門，致力于收集、統計用戶消費數據，以此了解用戶的訂餐習慣偏好，從而提升餐廳的銷量。此外，餐飲界有個打趣的說法，搞創意設計是麥當勞的第二業務。麥當勞不僅在產品營銷和品牌宣傳方面做得到位，創意設計也很用心。金色拱門的設計并非一拍腦門，而是經過調研分析，發現金色拱門和明亮紅色的設計較容易讓顧客辨認，帶來食欲和幸福感。麥當勞兒童套餐贈送給兒童的玩具也是精心設計的服務策略之一。從品牌塑造、服務設計、視覺系統設計到大數據分析，麥當勞均經過精細考量。2022年4月18日，麥當勞以近1900億美元的市值雄踞世界餐飲行業頭把交椅。

增加用戶黏性的方式有很多種，打通線上線下社交是其中之一。星巴克常組織社群用戶參加線下社交活動，如種植多肉、寵物主題日、咖啡教學、萬圣節派對等，人氣頗旺。同理，蔚來也將用戶聚集到線下，如組織車主見面會、小型活動沙龍等。企業和用戶“做朋友”，利用熟人社交促進社交留存，提升品牌的“人情味”，培養用戶對企業的信任度。同時，挖掘潛在的KOC（關鍵意見型領袖消費者），幫助改進產品迭代體驗和促進用戶做購買決策，均有利于提升用戶黏性。

亮點7：企業不但要走得快，還要走得穩

在品牌價值增速排行榜中，2021年增速最快的品牌是特斯拉，抖音位列第二，拼多多和美團緊隨其后。特斯拉的品牌價值較一年前增長了275%，達426億美元。憑借優秀的工業外觀設計、極致的用戶體驗、精準的市場價格定位以及生態的產品營銷策略，尤其是以軟件為主的用戶體驗設計，特斯拉成為2021年全球暢銷電動汽車“領跑者”。

增速排行前10名的品牌中，4個品牌實現了超100%的價值增長。除特斯拉外，其余3個互聯網科技相關企業拼多多、美團和字節跳動的TikTok全部來自中國。

短視頻是近年網絡視聽的一大新興業態，傳播速度快、影響范圍廣、進入門檻低、參與人數多等特點使短視頻在短短的幾年間用戶量增長速度驚人。2022年，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，數據顯示，2018—2021年我國短視頻用戶規模持續增長，截至2021年12月，我國短視頻用戶規模已經達到9.34億，占整個中國網民規模的90.5%。抖音、快手、小紅書、火山小視頻、微博、微信等平臺的短視頻業務相當火爆，更是衍生出電商、直播帶貨等多種業態。中國社會科學院新聞與傳播研究所主持編撰的《中國新媒體發展報告(2020)》指出，直播和短視頻處于黃金發展賽道。網絡短視頻已發展成為我國一種全民參與、生產、創造、共享的文化現象。

抖音是字節跳動的一款音樂創意短視頻社交軟件。2016年上線的抖音通過推薦算法為視頻自媒體創作者破局，雖是年輕企業，但野心很大，勢頭很猛，旗下同時運營著數十款產品，從資訊、游戲到房產、教育等，橫跨多個領域，業務范圍十分之廣。2021年，僅上線四年的抖音日活躍用戶數量沖破 6億！其用戶量遠超臉書和YouTube，成為橫掃全球的“時間熔爐”。

較之傳統的“科層式組織+流程分工+管控驅動”模式，字節跳動的人才管理主要通過“人才信息同驅”這一新型模式進行。首先，打造“快速進化”的組織創新模式，通過整合的數字化工具支撐“人才管理”“信息流動”兩大子循環。為鼓勵人才持續成長和探索產品價值，字節跳動提倡對員工實行以信任為基礎的“去層級化”的扁平化管理，借助內部的飛書平臺，實現更高效的創造、分享，使組織的每個個體都能以信息決策鏈條的最佳配置效率自主聚合，從而形成自驅迭代的決策社群，每個個體在其中都能竭盡全力地自由抒發和碰撞思想?！叭瞬拧迸c“信息”雙管齊下驅動的組織發展模型能激發全員分布式決策的動力，有助于提升組織內的信息流轉效率，從而提升企業高速創新迭代的能力。

原本大多用在產品研究階段的“A/B 測試法”被字節跳動巧妙運用到品牌策略中，從產品命名到交互設計、算法推薦，甚至“抖音”這個名字的由來都經過了A/B 測試，算是字節跳動增長的“秘密”之一。

此外，在增速排行前10名中表現亮眼的中國企業還有電商平臺京東。2021年，中國科技企業的勢頭不可小覷。

亮點8：商業策略引爆消費

2021年10月，拼多多市值約1200億美元，雖不及騰訊、阿里巴巴，但從創立到達到這個市值拼多多只耗時6年。拼多多成功的重要原因之一是商業模式的創新——獨創了社交拼團模式。

最初階段的拼多多為吸引商家入駐用了很多策略，如免費上首頁、免除傭金等，這些是當時的淘寶、京東無法提供的，于是開始有大量商家涌入拼多多平臺。從運營的角度看拼多多是成功的，獨辟蹊徑走下沉市場，致力于服務普通消費者，以百億補貼、農貨上行、產地好貨等策略，從三線及以下城市用戶入手，以低價消費增加市場份額。

類似的案例還有美團。美團的酒店業務在早期擴張中也從下沉市場中獲利。美團憑借外賣等基礎業務的流量優勢，復刻外賣市場打法，避開了同行業攜程主打的商旅用戶高端市場，曾經使美團的間夜數超越旅行酒店的行業巨頭攜程。此外，科技創新也為美團帶來了巨大的增值空間，成為美團新增長點最有力的武器。依托各大巨頭的線上電商平臺和線下供應鏈體系，美團在大眾消費的吃穿住用行等方方面面不斷突破自身邊界，探索新模式。

2019年后，新冠疫情對全球旅游業和酒店行業的打擊轟然而至且持續影響，但攜程依然能保持增速，這與攜程酒店的服務系統模式不無關系。

攜程的用戶市場定位是高端商旅，擁有較多高消費水平的高凈值用戶，圍繞商旅用戶的出行需求，攜程形成了一套全鏈條的旅行服務作為行業競爭壁壘。攜程進行了組織架構的扁平化改革、移動化改造，還投入大量成本用于各地平臺搭建和自動化研發。2020年，攜程的研發費用占營收比重高達42%。截至2020年，攜程的移動應用實現了75%自動化支持，在愛丁堡、首爾和東京等海外城市建立呼叫中心，在日本、韓國、美國、英國等國組建銷售團隊，通過投資海外平臺直簽熱門房源，并覆蓋中小城市房源。這一模式已在疫情復蘇階段證明行之有效。

亮點9：服務體系設計助力全域持久增效

京東集團的新定位是“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”。今時的京東圍繞零售業務，已拓展涉及零售、科技、物流、健康、保險、海外和工業品等領域。京東自建物流體系，通過技術驅動供應鏈服務，從以“零售”為基礎的技術公司轉變為以“供應鏈”為基礎的技術服務企業，京東的轉型成功了。

為探索更多可能性，京東2019年曾投入高價嘗試了業界最火的新技術，如人工智能(AI)、無人車、智能硬件、物聯網、虛擬現實(VR)、增強現實(AR)，但當年的財報數據顯示，高科技成本并未帶來高回報。事實證明，盲目科技跟風并非所有企業的最優解。次年，京東及時叫停創新業務技術跟風，對這些創新業務進行了關停并轉，及時止損，節省了大量成本。

2018年，京東組建了“客戶卓越體驗部”，推動客戶體驗相關項目。2019年，源于行業強勁對手拼多多的“低價+社交購物”模式，京東發展了“京喜”業務，第四季度，京東增加了2800萬名新用戶，開創三年最大幅度的季度增長，超70%的新用戶都來自下沉市場，用戶與銷量雙雙大漲。此外，京東開放策略對外借力，與快手等公司結盟，發展過萬家線下京東家電專賣店，獲得了前端流量，為京東帶來了近千億元利潤。

亮點10 ：持久增值的要訣

業界有一種說法，騰訊是最早具有互聯網思維的企業之一。2002年，騰訊打破傳統的聊天室社交模式，推出QQ和QQ群，開創了無縫連接線上社交模式。騰訊以用戶和內容思維為牽引，持續擴展業務線，建立騰訊的生態圈。騰訊的優勢之一是多年來積存的巨大用戶基數，只要產品的市場需求量大，依靠多年來積累的用戶量勇于進入市場，將時下最火熱的產品再創造，將用戶體驗設計、服務做到極致，最后就都能實現商業變現，在同類產品中贏得市場。

騰訊還有另一個優勢——微創新策略。相對來講，所謂的微創新并非像顛覆性創新那樣，以顯著的、極強的、全新的革命性技術或史無前例、煥然一新的功能一舉開拓市場，引領消費，而是從現有產品的細節設計入手做新的開發設計，如設計更加合理的交互體驗，開發更加新穎和實用的功能，以產品為中心建立一個真實生活的社交圈等。曾經，這種“潤物細無聲”的創新能力讓騰訊在市場中擊敗了MSN、盛大、聯眾等同系列產品，獲得不俗的市場口碑和強大、持續的贏利能力。

在互聯網巨頭中，騰訊可稱得上是最執著于用戶體驗的企業之一，從微信的成功可窺見一二。后來，憑借敏銳的行業嗅覺和市場洞察，騰訊成功在移動互聯網時代實現了快速轉型。

在互聯網這個大平臺，優質的內容才是永恒的動能。短視頻并非騰訊首創，面對大流量的抖音，騰訊另辟蹊徑，沒有把視頻號當成微信里的抖音或快手去模仿，而是將其當作公眾號的視頻化。騰訊通過大數據分析，了解用戶習慣和喜好，在短視頻中引入了很多高質量內容。通過社交圈獲取朋友在看的視頻，不僅包攬“權威發布”，也關注“大眾正能量”，使用戶在使用短視頻時既能獲得官方訊息，也更了解生活，使產品關注生活，回歸日常。如今，騰訊的視頻號獲得了不凡的成績。從2020年6月開始，視頻號的月活躍用戶數已超2億，幾乎是目前整個APP領域最快超過這個數字的產品平臺。

此外，騰訊非常重視知識產權的保護。2017年4月，騰訊在《騰訊知識產權保護白皮書》中對包括QQ、QQ空間、微信、騰訊視頻等在內的六大產品的知識產權合法權益的保護狀況做了詳細闡述，涉及第三方的著作權、商標權、專利權等，首次披露了騰訊在知識產權保護技術上的創新和知識產權保護體系。2020年，騰訊累計申請專利3萬余項，專利包含防盜鏈、作品識別、內容檢測、數字指紋及惡意網站識別等方面，這個數據在中國互聯網企業中位列第一，在世界范圍內也僅次于谷歌。知識產權的一系列保護舉措為騰訊筑起了一道道堅實的防護墻。

科技驅動的設計變革

隨著大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等新興技術的高速迭代，科技進步給企業、產業和生活方式都帶來廣泛和深刻的變革。近年，繼我國布局制造強國戰略后，工業設計以其投入低、回報高等優勢成為企業提升創新競爭力、促進產業轉型升級的重要法寶之一，創新設計成為企業重點布局的方向?？萍嫉倪M步、產業的變革以及大眾生活方式的轉變升級等內外環境都對企業提出了新的要求。企業戰略創新趨勢逐漸進化為以數智、智能為主的創新設計服務和以設計管理為主的管理制度創新，以及以商業頂層策略、商業模式為主的產品策略創新等。

工業設計和科技相通相融、互促互進的關系空前緊密

世界已從“物理—人類”的二元空間發展到“信息—物理—機器—人類”的四元空間。5G、物聯網、云計算、人工智能、數字孿生、區塊鏈、VR、元宇宙、云原生等科技的快速發展促使工業設計發生顛覆性變革，傳統的工業設計已向數字原生設計、數據智能設計等多維度衍生，不斷孕育出新業態、新模式、新經濟。在設計制造、經營服務、消費應用新格局下，消費者生活重心向虛擬世界轉移，帶來消費方式的實時化、在線化、數字化、虛擬化、個性化。消費方式的變化助推了設計的革新，使設計從僅注重功能性轉向兼顧場景性、體驗性、愉悅性和美觀性，強調創新設計及智能創意設計，最后向數字原生設計發展，實現了從現實世界到虛擬世界再到虛實結合的設計空間的轉化。另外，物聯網、云計算、人工智能的發展使工業設計人才的需求也產生了變化，在創新的過程中對設計師和企業也提出了更高的要求，起初一人出一圖的模式已過時，未來的設計工作朝著以人工智能技術為主的“數據智能設計師”“人工智能設計師”等方向發展。

數智設計：設計行業的“自動化”

人工智能、大數據等技術發展以來，工業設計與計算機相關科技產生密不可分的關系，工業互聯網平臺正在建立與5G、人工智能、數字孿生、區塊鏈、擴展現實(XR)、數據中心融合發展的新路徑。根據時代背景，緊跟消費需求，開發新的設計范式，從供給側發力，聚焦產業升級，加快推動數字經濟催生的新形式、新業態，從而促進國民經濟增長。

隨著手機淘寶的發展，平面和視覺設計師的工作任務越來越繁重，而設計師大多數情況下都在忙于搜集信息、處理信息等重復工作。2016年以后，消費市場的需求逐漸升級，人工智能、云計算和大數據等技術催生了“鹿班”“羚瓏”等人工智能設計。

人工智能技術的發展為設計行業帶來了一場“設計自動化”大潮。2016年，阿里巴巴首個人工智能設計工具“魯班”（后更名為“鹿班”）啟用；Adobe Max大會發布人工智能引擎Sensei；字節跳動AI輔助UGC完成抖音美顏、濾鏡、動作等創作。2017年，京東啟用人工智能設計工具“玲瓏”（現更名為“羚瓏”），可以完成廣告圖、視頻、頁面、SNS（社交網絡服務）互動營銷及小程序的設計工作；美圖推出人像美化、風格遷移、智能妝容等功能；酷家樂布局“AI+家居設計”的戰略，通過“AI+大數據”雙引擎驅動將人工智能技術引入家居設計行業，為家居設計開啟了一場“智慧革命”。2018年，谷歌啟動以人為中心的機器學習項目；阿里巴巴達摩院聯合浙江大學推出基于圖文的短視頻生成系統AlibabaWood；阿里巴巴“鹿班”上線阿里云平臺；美團開發智能設計系統，為外賣商家設計廣告位，為商家店鋪裝修等場景提供設計；通用汽車采用歐特克(Autodesk)的設計技術Generative Design設計車輛座椅支架；愛彼迎(Airbnb)推出Sketching Interfaces手繪線框草圖，直接生成前端代碼。2019年，碧桂園聯合特贊開發“月行”智能廣告設計系統，籌備成立設計人工智能實驗室；聯合利華成立AI發現實驗室，圍繞創意營銷和零售進行人工智能領域初探；一品威客AI實驗室自主研發設計“超級大腦”“小威智能”，為中小企業提供設計服務。

幾乎在同一時間段，各個行業開始布局以人工智能技術為主導的產品，百花齊放、成果繁多。在對工作績效進行評價時，發現這些產品或工具甚至比人類設計師更出色、更縝密、更高效。以“鹿班”為例，由設計師創造的“鹿班”主要用來替代設計師完成一些重復性較高的設計工作。設計師將自己創作好的系列作品輸入后形成海量數據，在對數據分析進行訓練后，這些數據可以成為新設計作品的素材源泉。2019年天貓購物節“雙11”當天，“鹿班”瘋狂“設計制作”超10億張產品活動圖片。一鍵生成、智能排版、設計拓展、智能創作、一鍵摳圖等功能不僅滿足短時間大量出圖的設計需求，還能完成智能撰寫文案、顏色識別、風格處理等多項功能，甚至針對新老客戶、不同季節、不同性別等維度生成不同的個性化效果圖，成功設計出“千人千面”的作品，還很美觀。這種以大數據、人工智能技術為主導的數智設計能幫助設計師以超人的效率重構設計效果，也為商家運營提高設計效率、降低人力成本，是未來設計行業的主要趨勢之一。

智能剪輯設計軟件“親拍”為短視頻商業增值提效

人工智能“設計自動化”不僅能幫助設計師完成運維和平面類工作，還能幫助用戶創作短視頻。

隨著短視頻營銷效應顯著提升，短視頻的商業價值關注度不斷走高，很多商家搶駐各大短視頻平臺直播賣貨。此時，很多規模不大的小商家不愿意投入較高成本去聘請專業的視頻剪輯師，因而難以生產出高質量的產品推廣視頻。一款阿里巴巴開發的短視頻智能剪輯軟件“親拍”幫助解決了商家很多運營方面的難題。簡易操作好上手，不需聘請設計師，商家快速套用模板即可快速輸出高質量的爆款視頻，這種低成本的推廣方式幫助店鋪降低了人力成本，優秀的視頻推廣也對產品的盈利和銷售業績起到了不可或缺的作用。

眾所周知，如今以大數據、人工智能、區塊鏈、物聯網等技術為核心的數字經濟正在成為中國乃至全球經濟至關重要的經濟增長點，數字孿生、元宇宙、未來虛擬空間等概念頻頻提示當下設計行業正在被深度顛覆?？萍贾悄茉谠O計領域的應用為全產業和全人類帶來歷史級的變革，未來的設計師面臨的將不僅是平面、三維、系統或服務設計創新，還有人工智能技術革命帶來的數智設計新范式，將深度研究如何針對這些自動化的設計工具、平臺、機器人等進行功能和設計創新，而如何培養、訓練、編寫程序等是設計師需要思考的方向，也是未來創新設計的重要趨勢之一。

大數據(Big Data)

過去，經濟發展主要靠生產要素和投資驅動，在人工智能時代，經濟發展已轉變為主要靠大數據技術驅動。如今，網絡化、智能化、信息化的根基都是大數據，大數據已經成為當前信息時代重要的基礎生產要素之一。

隨著數字經濟蓬勃發展，大數據已是我國基礎性和戰略性的重要資源。2019年3月的兩會報告正式提出“智能+”的重點戰略，其中包括深化大數據、人工智能等研發應用，打造工業互聯網平臺，拓展“智能+”，為制造業轉型升級賦能。據《中國互聯網發展報告(2021)》，2020年我國大數據產業規模達7187億元，增幅領跑全球大數據市場。

大數據的發展主要受政策、環境、資金、資源、人才創新等因素影響。我國以大數據研究為主的企業目前主要分布于北京、廣東、上海、浙江等省市，北京大數據產業實力雄厚，大數據企業數量占全國總數量的35%。企業在大數據方面的探索應用已非常廣泛。阿里巴巴、騰訊、百度、美團、華為、小米、中興等國內領軍企業已在數據采集、存儲、分析和數據可視化、數據信息安全等領域開展應用實踐，并取得了顯著成果。

“貓眼電影”是美團在“互聯網+電影”領域的一站式電影互聯網模式創新成果。“貓眼專業版”平臺通過大數據分析實現了人工智能秒級票房預測，該功能有助于新電影的發行、宣傳，有利于對電影院排片、經營等進行精準決策，也為電影投資、影院投資提供了數據對比分析參考，為整個電影行業的體驗和服務帶來了極大升級。

借助大數據，美團深度挖掘用戶痛點，接入190多家門店，實現產品通、會員通、門店通“三通”的全區域閉環運營模式，提升了線上線下協同的效率，也通過新的銷售和服務網為消費者帶來更好的用戶體驗。大數據技術還可用來精準營銷、推送廣告、打造社交網絡或反欺詐等，但目前大數據多停留在統計分析層面，數據之間的關聯性、數據存儲和管理、數據清理和挖掘以及數據可視化還有很大空間待進一步挖掘深化。

在創新設計領域，大數據是企業的新型生產資料，是設計師的眼睛。在移動互聯網和物聯網時代，缺乏大數據支持的設計是主觀的。隨著大數據技術的不斷進步，設計師“拍腦袋”的主觀臆測或基于實驗室小樣本研究的個人猜想等情況將減少，設計將更加契合市場需求。

值得一提的是，盡管大數據的使用潛力非?？捎^，但大數據及網絡信息安全、用戶隱私等問題也引起了社會的廣泛關注，如何保證數據在安全的前提下共享和運用是當下國內外學術界和產業界研究的熱點之一。數據資源開放、萬物互聯將讓數據越來越有價值，以數據互聯來支持業務經營將成為必然趨勢，數字化技術和數據資產價值挖掘將驅動更多新智能創新模式。企業將利用大數據、人工智能等技術，在重構企業品牌戰略、人才管理、市場營銷、商業模式、頂層設計、機制制度等方面進行數字化轉型，挖掘更多應用場景。

人工智能(Artificial Intelligence)

2016年3月，世界各地超6000萬人觀看了一場特殊的圍棋比賽。谷歌DeepMind的AlphaGo以總比分4∶1擊敗世界圍棋冠軍、職業九段選手李世石，說這一結果震驚了世界毫不夸張。2017年，升級版AlphaGo出戰擊敗了國際圍棋大師柯潔。至此，人工智能新紀元開啟。

人工智能是新一輪科技革命和產業變革的核心，對人類科技和產業的變革正在產生深刻久遠的影響，已成為當今全球第四輪信息革命的重要源泉。人腦智慧與人工智能的交互與融合是實現更強大智能形態的重要途徑。類腦智能的人工智能理論與技術驅動產業創新、智能技術與大腦功能融合，正在助推人工智能與生物學、物理學、計算機、數學等跨學科領域研討與深入合作，共促全行業升級變革。

2017年，國務院印發的《新一代人工智能發展規劃》提出，到2030年，人工智能理論、技術與應用總體將達到世界領先水平，成為世界主要人工智能創新中心。同年，工信部印發《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃（2018—2020年）》。人工智能得到了內外大環境的支持，進入歷史上發展最有利的一段黃金時間，預計未來10年，人工智能將前所未有地大爆發。

人工智能技術是發展我國制造強國戰略的關鍵技術之一。2018年10月，習近平總書記在主持人工智能發展現狀和趨勢的第九次集體學習中強調，“人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量，加快發展新一代人工智能是事關我國能否抓住新一輪科技革命和產業變革機遇的戰略問題”。2018年，工信部印發的《新一代人工智能產業創新重點任務揭榜工作方案》提出以人工智能為核心，重點突破自動駕駛智能芯片、車輛智能算法、自動駕駛、車載通信等關鍵技術。

目前，我國人工智能技術發展態勢良好。《中國互聯網發展報告(2021)》顯示，在人工智能領域，2020年人工智能產業規模平穩增長，達3031億元，同比增長了15%，略高于全球平均增速。從領域上看，人工智能主要在人工智能芯片、深度學習軟件架構、中文自然語言處理等領域發展顯著。從地域上看，我國人工智能產業主要集中在北京、上海、廣東、浙江等省市。

人臉識別技術作為人工智能視覺識別的關鍵應用技術之一，其身份驗證功能應用最為廣泛。人臉識別技術能準確快速識別個人身份，主要應用于公共場所安防、刑事偵查、銀行門禁、社會福利保障、電子商務、安全防務等領域。2009年，北京首都機場員工身份核驗首次啟用人臉識別系統。2016年，銀川機場借助以人臉識別為主的計算機視覺技術，實現機場全面智能化，除安檢通關、自助登機，相關技術被應用到動態布控、人流引導、智慧航顯、軌跡檢索等方面；汽車站、地鐵站、輪渡口的門禁閘機等也相繼啟用人臉識別技術，通過現代人工智能終端進行實名制管理，為公共運輸安防助力。2021年3月，第60次全國計算機等級考試首次采用科大訊飛的人工智能設備服務完成3萬多名考生的身份驗證工作。人臉識別逐漸進入教育領域，使現代教育的教學、評價、追蹤、創新等方方面面進展更高效、便捷。

大數據和深度學習技術的發展使人工智能語音識別技術逐漸成熟，主要應用于電子商務、個人電子設備等領域。各智能設備端推出了智能語音機器人，如三星的虛擬助手 Bixby、蘋果的Siri、谷歌的Google Now、微軟的Cortana、百度的度秘、阿里巴巴的天貓精靈等，還包括有道、阿爾法蛋、科大訊飛的翻譯筆、訊飛語音輸入法、智能客服技術等教育類產品，智能語音技術為教育行業帶來了變革。

智能無人系統是人工智能技術研究中的重要前沿熱點之一。2021年，基于快遞和即時配送的線下場景，各巨頭已展開無人配送業務布局，美團的魔袋20、京東的無人車、阿里巴巴的“小蠻驢”等進入消費者生活。從技術層面講，無人配送模式雖仍不成熟，但可以預見的是，未來無人配送服務是必然的趨勢，人工智能、大數據等技術將在外賣、零售、生鮮、商超、快遞等多個場景發揮出巨大潛力。

人工智能已對全行業、全社會產生廣泛和深遠的影響，包括設計行業。當人工智能進入后深度學習時代，各國將處于同一起跑線上，誰能快速跑到最前面引領人工智能的發展，取決于其創新能力，尤其是原始創新能力，而加強核心技術和基礎研究至關重要。在創新設計中，人工智能的未來一定不會脫離設計，人工智能產品所具備的軟硬件技術都將是工業設計發展的重點方向之一，尤其界面設計將成為人工智能和人類認知的重要交互樞紐，設計結合人工智能將共促世界的教育、醫療、工業、農業、物流、航天等多領域變革升級。

沒有人能斷定人工智能未來是否能發展出像人類一樣完備的邏輯、意識和推理的高級認知能力，但可以確定的是，人工智能未來一定會與大數據、物聯網、區塊鏈等技術交互融通，幫助人類創造更多社會和經濟價值，做出更偉大的貢獻。

區塊鏈(Block Chain)

近幾年，區塊鏈技術已引起全世界高度關注。各個國家圍繞區塊鏈的研發、應用和監管相繼出臺了戰略支持?！度嗣袢請蟆?020年1月刊文提到：“數字經濟的范疇較為廣泛……從技術層面的大數據、物聯網、云計算、區塊鏈，到應用層面的數字金融、新零售、智慧城市等，都屬于數字經濟的范疇……數字經濟時代，這些新業態將成為至關重要的經濟增長點?！?021年3月，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》提出“以聯盟鏈為重點發展區塊鏈服務平臺和金融科技、供應鏈金融、政務服務等領域應用方案”等要求，將區塊鏈作為新興數字產業發展的重點技術之一。

一時間，區塊鏈吸引了各路資本入局。資本的涌入催生了區塊鏈“多點開花”的產業發展格局，影響了設計行業、數字金融、新零售、城市生活、物聯網、智能制造、供應鏈管理、數字資產等領域。

區塊鏈技術在設計產業中應用十分廣泛，包括知識產權的保護、設計協同創作和設計數據溯源等。設計內容可通過區塊鏈變成設計資產，由于其數據不可篡改、全程留痕和去中心化等特性，區塊鏈在知識產權保護運用中已凸顯重要潛力。如在每個設計環節都能被記錄，他人下載時需要對設計者付費，保護設計原作者創作的利益、鼓勵創新，查詢設計作品歸屬和作品來源等，有利于設計協同創作。一個設計被某個團隊或個人創作后，后人可在前者的基礎上加以調整優化，在整個過程中可以有無數“能者”參與，以發揮團隊最大效能，輸出好設計、好作品，有助于設計數據溯源。區塊鏈技術催生了供應鏈金融、跨組織物流管理和數據共享等領域新業態、新服務，如數字貨幣、外賣到家、共享單車、支付結算、物流追溯、醫療病歷、身份驗證等，區塊鏈技術的加入有利于整個過程中的數據溯源、流通、追蹤等。

目前，很多游戲企業已從區塊鏈技術獲得利潤收益。CryptoKitties是一款基于以太坊區塊鏈的“云養貓”游戲，該游戲將貓的“基因”編碼，利用基因組合的隨機性，使每只貓都擁有獨一無二的“遺傳基因”，最終通過買賣等交易形式，為當時公司帶來穩定盈利。

區塊鏈相關技術正在影響全球，但不可否認的是，由于匿名性等特點，區塊鏈技術的安全問題逐漸暴露，如智能合約由于其溢出漏洞、可越權訪問、可預測的隨機數等問題，容易被攻擊者用來作弊，還有匿名交易犯罪事件也頻繁發生。解決區塊鏈技術的安全問題是近年學術界、產業界熱議的難題之一。盡管區塊鏈技術的應用還未成熟，但業界仍對其應用前景抱以較高期待。隨著區塊鏈技術和功能開發日益廣泛、成熟，區塊鏈將成為支撐治理體系和治理能力現代化的一項重要技術。

非同質化代幣(Non-Fungible Token，NFT)

非同質化代幣是一種應用區塊鏈技術驗證的數字資產，可應用于虛擬商品所有權的數字憑證等。2018年至今，NFT熱度持續上漲，商業潛力不容小覷。

NFT的應用潛力首先表現在藝術創作領域。2021年3月，英國佳士得(Christie’s)一件名為Everydays: The First 5000 Days（《每一天：最初的五千天》）的拼貼藝術品以約6935萬美元的價格拍賣成功，它是全球知名拍賣平臺首次賣出的一件純數字化NFT作品。這幅藝術品來自圖像設計師邁克·溫克爾曼(Mike Winkelmann)，作者從2007年起將數年的數位圖片創作集合。與其他藏品不同，得標者除收到常規的拼貼圖片作品外，還有一枚基于區塊鏈技術的NFT，NFT存放了該數字作品的資料、原作者的簽章及所有權的歷史記錄。

同年3月，推特的第一條推文以NFT形式拍得290萬美元。

據Chainalysis報告，2021年NFT市場規模已達269億美元，約合人民幣1700億元。

企業由NFT的吸金能力嗅到了它的應用潛力，積極布局搶占NFT市場。阿里巴巴推出NFT交易平臺“鯨探”，推出數字藝術作品“賽博朋克灰太狼”和“賽博朋克喜羊羊”；新華社發行中國首套“新聞數字藏品”，該系列是2021年新聞攝影報道內容的精選NFT，在區塊鏈上有唯一標識和權屬信息；騰訊推出藏品資源NFT交易平臺“幻核”，上線了公益美術館；視覺中國宣布利用NFT對社區進行升級，持續增強創作者的資產變現能力；百事可樂以Pepsi Mic Drop系列正式進軍 NFT領域，該系列以音樂為主題，根據百事以往合作過的歌手形象，由算法從1893個代幣中自動生成麥克風、太陽鏡、頭帶、發型、帽子等元素，從而創作出一個個豐富的新形象。企業的陸續進軍，資本的不斷涌入，為NFT持續造勢。

NFT技術增強了作品的所有權證明和歷史交易的不可篡改，有利于解決一些版權糾紛。當NFT藝術作品被不斷轉售時，創作者可獲得版稅等收入。如在音樂領域，音樂人可通過NFT形式出售作品；在游戲領域，NFT也表現出較大潛力，方便交易游戲皮膚、裝備，開發新游戲模式等；2021年以太坊區塊鏈上最火的一款區塊鏈游戲“Axie Infinity”，玩家購買虛擬寵物后，在游戲中進行飼養的同時通過寵物繁殖、戰斗等玩法賺取游戲代幣，這些游戲代幣可進行真實消費或交易。此外，NFT還可以運用在地產領域，如提供資產所有權證明，通過NFT記錄房產信息有助于售賣信息溯源，能夠保證資產的所有權和數字內容鏈的真實性。目前從整體來看，NFT的應用還處于初級階段，但已有專家擔憂它的不環保性可能會導致一些能源消耗問題。

產品策略創新：成功的頂層策略和準確的產品定位

2021年3月，小米發布了由MUJI（無印良品）的靈魂人物原研哉設計的品牌新標志。該標志根據小米品牌特色融入了東方美學和哲學的思考，將產品語義與中國傳統的審美哲學概念“天圓地方，溫潤如玉”的民族特點相融合，同時也延續了原研哉一貫的極簡風格。

“毫無特色！”這可能是大多數人在商店里第一次看到MUJI產品的感受。然而當顧客把它們買回家會發現什么叫“少即是多”，“和諧”“自然”“極簡”是MUJI的產品設計風格策略。正因為極簡風格和毫不突兀等特點，MUJI的產品能與任何室內裝修風格無障礙搭配，融為一體。

在最初建立MUJI時，創意總監田中光先生提出三個產品基調：產品之美、傳播之美、空間之美。清晰的產品策略定位對品牌的影響深遠，是產品占領市場的重要策略之一。原研哉、深澤直人對產品設計策略的嚴格把控使MUJI在設計界歷經多年仍獨樹一幟，產品在不斷迭代和市場需求的變化中保持了本身特色，又將日本本民族的文化特色與現代設計思想緊密結合。

“由繁至簡”是社會發展到一定程度的消費趨勢產物，追求物質的盡頭是追求天然、自然的產品和生活方式，該理論在《第四消費時代》中有表述。書中以日本社會的消費觀為例，描述自1912年起主要歷經了消費社會的四個階段。

第一消費社會的主要對象是少數的中產階級；在經濟高速發展的背景下逐漸形成以家庭為中心的第二消費社會，購物崇尚“越大越好、越多越好”，如小冰箱換大冰箱；第三消費社會，消費的個人化趨勢明顯，不再追求大眾的東西，更多關注個體消費的個性化和差異化；到21世紀后，日本社會經歷第三消費社會后消費觀逐漸成熟，步入第四消費社會，社會開始重視“共享”。第四消費社會，告別了“消費和購物使人幸福”的時代，人們不再追求經濟飛速發展和經濟效益最大化，而是崇尚簡約的生活方式。從追求物質到更重視服務，重新發現自然的力量和地方的特色，獲得內心的平和與幸福，人與人之間的交往變得自然而溫暖，更多關注人生的意義。

中國當下正處于第三、第四消費社會的過渡期。美食短視頻博主李子柒在YouTube平臺走紅，其短片在美國、英國、印度等國家都廣受歡迎，開創的個人生態美食品牌也迅速受到追捧。該視頻和品牌塑造了“田園、自然、樸實、東方”等文化特征，激活和喚醒了快節奏下都市人對鄉村田園世界的情感，是現代性癥候下人類對生存困境的回應與反叛和對工業化、現代化的逃離，也是當代社會飛速發展下對現有狀態的焦慮和對生活本質、健康生態消費觀的思考。