每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。

——[美國]海明威（1899—1961）

我們要求別人的行為無礙于自己，或者希望別人按照自己的意志行事，可以依靠暴力征服，可以依靠權力命令，但更多的是依靠溝通達成思想上的共振，從而實現行動上的合拍。

理論上講，溝通是人與人之間、人與群體之間為了達成思想一致和實現情感暢通，而進行的思想與情感傳遞...