寫(xiě)在前面

如何管理好10000+家門(mén)店？

一個(gè)品牌從零起步，發(fā)展到一千家門(mén)店，再到一萬(wàn)家門(mén)店，經(jīng)歷過(guò)“走規(guī)模”的過(guò)程就完成了品牌勢(shì)能的積蓄。在一個(gè)城市中，品牌的每一個(gè)店面和它的logo就是一塊廣告牌。特許經(jīng)營(yíng)模式特別有意思，它既有大公司的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和流程化，又有小公司的機(jī)動(dòng)、靈活，所以加盟門(mén)店在享受品牌勢(shì)能帶來(lái)的流量、轉(zhuǎn)化及客戶(hù)信任的同時(shí)，作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的主體，還能發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性。

德佑是如何將門(mén)店數(shù)量做到萬(wàn)家，并管好萬(wàn)家店的呢？

核心就是建立好五張網(wǎng)：作業(yè)的網(wǎng)、學(xué)習(xí)的網(wǎng)、情感的網(wǎng)、社區(qū)的網(wǎng)、公益的網(wǎng)。五張網(wǎng)交互協(xié)同，助力效率的提升、能力的提升、組織歸屬感的提升和品質(zhì)的提升。

門(mén)店數(shù)量達(dá)到萬(wàn)家，人的因素就更不可忽視了，但是因?yàn)槿耸欠浅€(gè)性化的存在，如何才能讓客戶(hù)感受到標(biāo)準(zhǔn)一致的服務(wù)，需要從以下四方面好好思考：

選擇大于努力：選擇價(jià)值觀一致的人是萬(wàn)家店面存在的基礎(chǔ)。

象限考察：掌握品質(zhì)與能力雙維度、四象限。品質(zhì)與能力雙優(yōu)的人才可遇不可求，所以對(duì)于有相同價(jià)值觀的經(jīng)紀(jì)人小白亦可培養(yǎng)。

抓頭部、立標(biāo)桿：KOL、KOC要現(xiàn)身說(shuō)法，利用自身的優(yōu)秀氣質(zhì)吸引更多優(yōu)秀的人才。

畫(huà)紅線、零容忍：底線要高，這是健康生態(tài)的基礎(chǔ)。

管好萬(wàn)家店更重要的是解構(gòu)，把10000拆解成10000個(gè)1，所以如何經(jīng)營(yíng)好一家門(mén)店，就顯得尤為重要。

《贏在門(mén)店：德佑店?yáng)|的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐》一書(shū)，除了從宏觀視角對(duì)品牌進(jìn)行解讀以外，更有從微觀視角對(duì)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行的深入分析，希望讓更多店?yáng)|實(shí)現(xiàn)單店突破、業(yè)績(jī)倍增。過(guò)去幾年，我前前后后對(duì)幾百家優(yōu)秀的門(mén)店及店?yáng)|進(jìn)行了深度訪談，從他們身上學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)、有效的技能和方法，更看到了他們拼搏進(jìn)取、努力向上向善的精神。人的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，這不正是特許經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特魅力所在嗎？

鏈家創(chuàng)始人、貝殼找房永遠(yuǎn)的榮譽(yù)董事長(zhǎng)左暉先生一直希望能改變中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的現(xiàn)狀，讓所有從業(yè)者有尊嚴(yán)，也得到更多尊重，謹(jǐn)以此書(shū)，緬懷我們最敬愛(ài)的老左。

貝殼找房新特許事業(yè)部總經(jīng)理 劉勇

2022年1月23日于北京