第2章 誰來應對挑戰(zhàn)

2.1 設計與開發(fā)團隊的構成

挑戰(zhàn)無處不在，在人類社會中，滿足自身需求、應對各種挑戰(zhàn)的只能是人類自己。要依靠發(fā)揮每個人的智慧、構建合理的組織結構來充分發(fā)揮集體的力量，實現(xiàn)“1+1＞2”的效果，從而克服困難，獲得勝利。

該由誰來設計與開發(fā)產(chǎn)品，應對挑戰(zhàn)？想吃面包找面點師，想換發(fā)型找理發(fā)師，想要設計與開發(fā)產(chǎn)品自然就該找工程師。事實上是這樣嗎？僅僅找工程師嗎？

很多人認為，設計與開發(fā)就是工程師的事情。在實際的項目執(zhí)行過程中，不同功能模塊的設計與開發(fā)的確需要由專業(yè)的工程師來完成，但是這個過程不僅需要專業(yè)領域的工程師，還需要客戶、市場人員、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、架構設計師和系統(tǒng)工程師等相關干系人來負責解決產(chǎn)品設計與開發(fā)過程中的技術與非技術問題。可以說，與項目利益相關的組織和個人都不同程度地影響著產(chǎn)品設計與開發(fā)的過程和最終結果。

示例

《西游記》中取經(jīng)的團隊難道只是唐僧四人組嗎？雖然師徒四人都具備不同的能力，但是在遇到特殊問題的時候，還是需要邀請具有特殊技能的各路神仙來幫助解決問題。開發(fā)項目也是一樣的，設計與開發(fā)人員絕不僅僅是“畫板子”和“寫代碼”等人員，還包括在企業(yè)資源及能力范圍內(nèi)能夠動用的所有內(nèi)外部資源，以應對各種挑戰(zhàn)，達成項目目標。

隨著產(chǎn)品復雜度的提升，產(chǎn)品交付需要越來越多的交叉學科領域?qū)＜业暮献鞑拍軌驅(qū)崿F(xiàn)，這些專家不僅包括傳統(tǒng)的工程師，還包括越來越多新學科的技術人才。多學科、多領域交叉獲得的成果能夠帶給客戶更好的產(chǎn)品體驗，從而獲得更大的市場份額。

在產(chǎn)品設計與開發(fā)過程中，因企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品類型及設計復雜度等不同，有些人可能在項目中承擔多個不同的角色來執(zhí)行不同的項目活動，也可能一個項目活動需要多位專家合作完成。對于復雜的軟硬件相結合產(chǎn)品，至少需要以下幾類人員合作，才能實現(xiàn)產(chǎn)品交付。

1）產(chǎn)品負責人。可以是項目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理。他們負責收集、確認產(chǎn)品需求，協(xié)調(diào)解決各類資源問題，同時完成對內(nèi)與對外接口的信息溝通，以便讓工程師能夠?qū)Ｗ⒂诩夹g開發(fā)領域。

2）技術負責人。一般由系統(tǒng)工程師或技術主管擔任。他們在產(chǎn)品設計與開發(fā)的過程中是必不可少的，需要對整個系統(tǒng)開發(fā)過程中的相關技術問題進行協(xié)調(diào)處理與專業(yè)解決。

3）各專業(yè)領域的工程師。事實上，在產(chǎn)品設計與開發(fā)過程中，專業(yè)的工作也只有專業(yè)的工程師才能夠完成。這里提到的工程師包括產(chǎn)品設計、開發(fā)、測試、生產(chǎn)等相關領域的專業(yè)人才。

4）其他內(nèi)外部重要干系人。如項目發(fā)起者、重要客戶、外包服務商等。

以上是參與產(chǎn)品設計與開發(fā)的主要人員。專業(yè)工程師可以站在專業(yè)的角度來處理產(chǎn)品設計與開發(fā)涉及的各種問題，而需求的定義實際上需要客戶、市場人員、產(chǎn)品架構設計師、產(chǎn)品項目集經(jīng)理等干系人的共同參與，以保證提供正確的需求信息，從而讓開發(fā)團隊能夠交付真正滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務。可以這樣說，與產(chǎn)品設計與開發(fā)過程存在利益關系或影響的人，都是需要認真識別并加以管理的干系人。

產(chǎn)品設計與開發(fā)團隊的識別過程是一個漸進的過程，可能隨著對需求的持續(xù)分析與識別來確認需要哪些領域?qū)I(yè)人才的參與。但是，在項目團隊組建的早期，上述主要人員需要優(yōu)先確定，從而使產(chǎn)品開發(fā)與設計項目能夠更高效而快速地執(zhí)行。