怕生是人性的特征，也是人性的弱點

前幾日，課堂上來了一批新學員，一位20多歲的小伙子令我印象深刻，他叫浩明。在我的印象中，如今的“90后”朝氣蓬勃，個性自我，身上帶著滿滿的正能量，但浩明卻是一個例外。他非常靦腆害羞，總是一個人安靜地坐在教室后排，既不會主動和人說話，也不會舉手回答問題。

“讓每一位學員在我的課堂上都有所收獲”，是我事業追求的方向，于是我主動和浩明攀談起來，但很快就發現，他說話時眼神總是躲閃，不敢和別人對視，經常采用搓手、撓頭、抿嘴等小動作掩飾自己的內心。

“你這人很怕生。”我直指問題所在。

浩明的眼睛亮了一下，猶豫了幾秒，才小聲地說道：“老師，我是一個靦腆害羞的人，很怕生，又敏感，見到不熟悉的人不知道該說什么，也不知道該如何相處。就算對方主動和我交往，我也會特意疏遠，寧愿自己一個人待著。這讓我的生活和社交一團糟，我很苦惱，該怎么辦呢？”

其實，有這類困擾的人不在少數，同時這種情況也是一種常態。

怕生的人一般屬于內向性格，大多靦腆，不愛說話，不善于和人打交道，更喜歡獨處，看上去會有一種“冷冷的矜持”。而這類人其實在人群中占到1/3～1/2，也就是說，每兩三個人中間就會有一個人是靦腆并敏感的。之所以我們平時看不出來，是因為很多人有意裝出一副十分健談的樣子。

進一步說，怕生一部分與我們的個性有關，但說到底是一種自我保護的天性。面對陌生人和陌生環境，我們的防備心理會明顯提高，也不會輕易地表現自己。所以，如果你覺得自己或多或少地有些怕生，也不需要太過擔心，畢竟有那么多人陪著你“怕生”。可是這仍會讓人苦惱，畢竟每個人都希望自己成為一個受歡迎的人，每個人也需要借助交際的力量達到理想的生活狀態。

據我觀察，有些人的“怕生”已經變成一種病，你有沒有聽說過“社交恐懼癥”？這類患者主要表現為對社交場合和人際接觸的過分擔心、緊張和害怕。其實，這不是他們的本意，他們也知道害怕是過分、不應該或不合理的，但仍然有一種無法自處的窘迫，極少有戰勝膽怯的時候。與這類人交際，常常會陷入沉默和隔閡之中，你能顯而易見地感受到他的不自在，浩明就是其中之一。

如果是這種情況，你就不能掉以輕心了，有必要采取一些有針對性的“治愈”措施。

其實，正值青春期的時候，我一度也很怕生，但凡到了陌生的環境，面對陌生的人，我的手腳就不知道往哪里放，就連說話都會結結巴巴。結果我發現，別人都不怎么喜歡我，甚至對我不怎么耐煩。是啊，每個人的時間和精力都是寶貴的，為什么要和講話都講不利索的人一起共事？但現在，我可以在眾人面前侃侃而談，在公眾場合進行演講，還會經常在幾千人的會場講授我的課程。

那么，我是如何做到的呢？改變，源自我的高中時期。

我曾經作為赴美高中交換生在美國學習交流過一年。

剛到美國時，我感到非常不適應，因為美國的教學方式是：教師提前布置作業，要求學生針對某一話題發表演講，課堂一開始就會請學生上臺發言，而其他學生隨時準備質疑與發難。小組討論，輪流發言，這都是由學生自己來完成的，而習慣了認真聽講、被動記錄的我，完全不能適應。

小組討論時，我總是默默地坐在一邊傾聽，從不敢主動舉手發言。

生活中，同學們經常組織各種社交活動，而我只想擁有屬于自己的時間。

后來，莉娜老師告訴我：“沒有人會主動發現你，除非你主動表現自己。”

于是，我開始調整自己的行為模式，改變自己的狀態。每天早晨，我都會對著鏡子練習說話，把自己當成一個陌生人；要求自己每月參加一次社交聚會，并與陌生人主動攀談；業余時間，我開始閱讀相關書籍，參加培訓班，努力學習并刻意練習社交和溝通技巧。不到半年的時間，我已經成為小組討論中最活躍的一員，成為那個在人群中侃侃而談的人，即便再多陌生人，也不畏懼。

一名高中生的自我拯救，對你是否有觸動呢？

美國前總統羅斯福的夫人說過這樣一段話：“我們大部分人都像茶包，不在熱水里，我們都不知道原來自己這么有能力。”

想要自己不再“怕生”，就要全力以赴地鍛煉自己的能力。當你真的全神貫注于此，你想要的一切終究會到來。

每一個怯場者，都有一種致命的心理模式

站在大庭廣眾面前，心里莫名地緊張，有一種喘不過氣的壓抑感；明明有很多想法和意見，但關鍵時刻腦子一片空白，表達不出來或者不敢表達；去參加面試，本來很自信，但是中途因為種種害怕而放棄；等等。捫心自問，你是否曾經或者正在遭遇這樣的折磨？在一堂演講培訓課上，我邀請學員們輪流上臺進行自我介紹。輪到一個叫曼妮的女士時，她剛一站到臺前，臉上瞬間就變得紅撲撲的，一張嘴，說話的聲音很小，而且聽起來有些顫抖，“大家……家……好，我……我叫……”我注意到，她的手也在微微地發抖，還不時地拽一下自己的衣角。

我微笑著，用鼓勵的眼光望著曼妮，她一連做了好幾個深呼吸，臉色才恢復了正常，并接著說道：“我叫曼妮，說實話，我現在非常緊張，身體在發抖，腦中一片空白……”

我點點頭，示意曼妮繼續講下去。

“一直以來，我都不敢站在臺上，不管是唱歌、跳舞，或是其他的，”曼妮的神情很黯淡，眼睛也變得潮濕起來，“但是熟悉我的人都知道，私下里的我個性活潑，想法很多，口才也不錯。我不明白為什么站在人前我會這樣失態。這個問題一直困擾著我，但是嘗試了好多方法，都解決不了。”

“其實，最初我來參加這個培訓也是有些猶豫的，”曼妮繼續說道，“但是我想如果自己一輩子不肯邁腳去改變，那么我將錯過很多次展示自己的機會，所以我不能放棄，這便是我今天站在這兒最大的意義。”

很榮幸，曼妮對我如此信任，為了回報她，我對她做了一番認真分析。

曼妮的問題究竟出在哪里？其實，這是一種怯場，說白了就是害怕面對一些不敢去面對的東西。這可能與個人性格有關，可能來自個人經歷，這些無關緊要。現在，你必須認識到，缺乏當眾表現自己的勇氣，在關鍵時刻鎮不住場，即便你再優秀，能力再出眾，想法再獨特，也無濟于事。

我身邊就有一位優秀的推銷員，銷售能力非常好，對所經銷的產品十分精通，但出人意料的是，他總會在最后正式簽合同的緊要關頭突然緊張害怕起來，不少生意就這么“黃”了。

在公開場合，你體驗過那種心跳加速、面紅耳赤的感覺嗎？

往往每一個怯場的人都以為怯場的只有自己，以為別人并不怯場，總是在想：“為什么只有我會這樣呢？”其實，怯場并非某個人的特有現象，而是許多人都如此。事實上，許多人在公眾場合都存在恐懼心理。如果有誰不論在何種場合都毫無氣色變化，心臟的跳動也完全沒有變化，那才是異常。

看到這里，有人或許要質疑我的說法，并指出電視上那些優秀的主持人、演員們瀟灑大方、表達自如，完全沒有怯場。告訴你，其實他們并非如我們想象的那樣應付自如，他們也常常怯場，只不過善于及時地自我調節罷了。比如，一位著名的日本演員臨近拍片時就想上廁所，甚至一去就是半個小時。美國某位播音員，每臨播音都要先洗一次澡，若不這樣，播音時就不能鎮定自若。

在大庭廣眾面前表現自如，這對每個人來說都是一項有難度的挑戰。但好在怯場這一社交障礙是可以克服的，下面我就向大家推薦一些行之有效的方法。

采用積極的心理暗示

我的同學程毅憑借出眾的專業能力，坐上了跨國公司高管的位置。從一個基層默默無聞的技術工，突然榮升為人前風光的管理者，每天對著上百人發號施令，這對程毅來說是一項不小的挑戰。他沒有把握，感到緊張害怕，但是他假裝自己很自信，假裝自己有能力做好。經年累月，他漸漸地變得真的自信起來，也不懼面對大眾。

很多時候，我們怯場是因為內心不相信自己。想要做到不怯場，就要勇敢地面對自己的恐懼，并從內心肯定和相信自己，為自己打造一個安全世界。“你很棒！相信自己！”“你會做得很好，加油！”……積極的心理暗示，雖是一個老生常談的話題，但是它真的很管用。永遠記住，勝利來自勇氣。

抓住每次當眾表現的機會

和某些恐懼心理一樣，面對怯場，唯一的辦法，如同嬰兒開始走第一步，重要的是邁出去。尋找每一個當眾表現的機會，多多加以訓練，不但可以提高你的自信心，而且可以積累豐富的經驗。如何做到這一點呢？我的建議是，在單位會議上，要勇敢地發表自己的觀點和意見；在聚會上，勇于站出來表達內心的想法或是抒發內心的感情。即使是幾個朋友閑聊，也要尋找當眾表現的機會。

你無須害怕自己會出錯

為什么我明明懂很多的溝通和交際技巧，卻還是不敢當眾表現自己呢？想一想，是不是因為你害怕出丑，害怕失敗，害怕被取笑？每個人的內心都害怕自己出錯，尤其是在眾人面前出錯，將會是一場畢生難忘的噩夢。其實，很多經歷過在關鍵時刻怯場的人都太過于以自我為中心了，而你往往沒有那么重要。

比如，你在大街上當眾不小心摔了一跤，惹得路人哈哈大笑。你當時一定感到非常尷尬，認為全天下的人都在盯著你，看你的笑話。但是，如果你站在別人的角度考慮一下，就會發現，其實這件事只是他們生活中的一個小插曲，有時甚至連插曲都算不上，他們頂多哈哈一笑，然后就把這件事忘記了。

所以，你無須害怕自己會出錯，把關注點放在你想要表現的內容上即可。

提前做好準備是關鍵

提前做好準備是不怯場的關鍵，這是我多年來所采用的重要方法。

有一次，我參加一場非常重要的演講。當我走上講臺，突然發現原本寫好的PPT被助手不小心放成精華版，那些詳細的內容都沒有了，但我依舊泰然自若地講了半個多小時，內容邏輯分明，銜接自然，全場沒有一個人聽出問題。這一切都是因為我已經將演講稿研讀了上百遍，早已爛熟于心。

如果你時常怯場，不敢當眾表達自己，卻又想嘗試突破，不如將自己想講的內容寫下來，反復研讀。當然，你不必逐字逐句地背誦，只需將內容做到非常熟悉，記住開頭的兩三句話，或者前幾分鐘就可以了。往往只要有一個順利的開頭，你就能平復內心緊張的情緒，進而自然流暢地說完所有內容。

如果你有怯場的困惑又亟待解決，不妨按照以上方法試一試。即便開始時比較艱難，但在多次嘗試后也會熟能生巧。相信，總有一天你會驚訝于自己的進步，在任何場合都能鎮定自若，進而讓機遇的天平傾向你。

如何弱化人性排斥，對陌生人打破心理隔閡

今年23歲的蘇仟，即將大學畢業，她的擔心與憂慮卻越來越重。這一切源自父母的再三叮囑：“社會和學校不一樣，有人會利用你，更有人會傷害你。”“逢人只說三分話，不可全拋一片心，防人之心不可無”……這讓蘇仟從心里認定陌生人是危險的，會傷害自己，于是她一見到陌生人，就會不由自主地感到恐懼。為此，她幾次求職均受挫，一直打不開自己的交際圈……

一次，在前往應聘的路上，蘇仟要轉乘公交車，誰知身上帶的零錢卻不夠，這時一位陌生的男孩給她墊付了。那個男孩長得清秀，笑起來的樣子很好看，蘇仟頗有好感。但當男孩微笑著詢問蘇仟的手機號碼時，蘇仟第一時間想到的是對方應該是個騙子，頓時產生厭惡感，一段剛剛萌芽的感情，就這樣不了了之了。

不和陌生人打交道，雖然這樣的蘇仟在哪里都比較安全，但在夜深人靜的時候，她總是覺得迷茫不已，畢業后將面對一個完全陌生的世界，自己真的準備好了嗎？

蘇仟的例子并不是個例。據我觀察，相當多的人認為陌生可能會帶來不確定性，帶來危險，對陌生人有著很強的防范之心。這固然有一定的好處，但我認為對陌生人一概敬而遠之也是有失偏頗的，心存惡意的陌生人我們自然要防范，但大多數陌生人是友善的，正常的交往還是有必要的。

朋友是如何發展而來的？細想之下，我們會發現，所有的朋友都是由不認識變為認識的，都是由陌生人變成熟人的。將陌生人拒之門外，就有可能拒絕一個可能的朋友。俗話說“多個朋友多條路”，要想擴大自己的社交圈，我們就需要消除對陌生人的恐懼心理，勇敢地對陌生人敞開心扉。

其實，陌生人和我們并沒有什么不同。陌生人也是人，沒有什么可怕的。在陌生人眼里，我們也是陌生人。而我們之所以對陌生人會有恐懼心理，是因為對他們一無所知，他們不在自己的掌控范圍內。如果一方表現出友善的態度，把對方當作與自己一樣的普通人看待，這種芥蒂是可以很快消失的。

而且，你會發現，和陌生人交往的時候，反而更容易釋放自我，簡單快速地互動可以增進彼此的距離，形成一種短暫親密的感覺。我知道這聽起來有點不可思議，怎么可能與陌生人感覺親密呢？但每個人的內心深處都渴望被看到，渴望被關注，也渴望與他人交流，而陌生人之間通過眼神和語言的簡短交流，就能傳達很多信息，其中很重要的一點就是——“我看到你了”。

曾經有一段時間，我癡迷于跟陌生人交流，比如坐車時會和同程的乘客寒暄幾句，和社區的清潔工阿姨問候一聲，也會主動向一些陌生人伸出援手。

此時，兒子都會好奇地問：“你認識他們嗎？你們是朋友嗎？”

我回答：“不是，我們不認識。”

大概五年前，為了弄清楚我喜歡和陌生人交流的原因，我開始記錄與陌生人交流的經驗，結果發現，跟陌生人交流不只是打個招呼那么簡單，那是一種開放的心態，而且在交流的過程中，會體會到跟熟人交流所不能得到的樂趣。與他人建立特別的情感連接，有時你甚至覺得那是釋放自己的時刻。

比如有一天，我加班到晚上十點鐘，渾身沒有力氣再開車，便準備到街頭打一輛出租車。冬天的夜晚格外寒冷，我拖著疲憊的身子盡快加快速度。突然一個踉蹌，我便摔倒在了冰冷的雪地上，寒冷和疼痛使我無法站立起來。

就在這時，一位正在打掃街道的大伯注意到了我，一只寬厚的手伸了過來：“來，我拉你起來。”借助這只手的力量，我馬上站了起來。之后，他還幫我攔到一輛出租車，看到我上了車，他笑了一下便走遠了……

就是這樣一位陌生人，讓我感受到了冬日的溫暖。當時我感覺幸福極了，就是因為這份來自陌生人的善意關懷。時至今日，我依然可以感受到那份溫暖。

在參加各種行業聚會時，我有時會故意和不認識的人同席。因為我發現，和這些之前不了解的人交談，經常會有不一樣的收獲，比如了解到不曾知道的信息，認識一個全新的領域，甚至達成深入的合作。認識一個人，打開一扇門，每一個人都有可能成為我們思想的啟發者、智慧的提升者。

從零開始的短暫互動經歷，到心相知的結伴同行，這種奇妙的體驗非常有意思。當然，我不是一味鼓吹這種好處，只是覺得交際不但需要熟人，也需要陌生人，才夠完整。

打破與陌生人的“心理隔閡”，往往只需一個小小的行動。

試著對擦肩而過的陌生人，微笑著說一聲“你好”。

陌生人問路時，給予善意的指點。等車或坐車時，和旁邊的人說些什么。……如果把生命比作一粒花種，它的意義應該是：利用所有養料努力使自己開花結果。

現行規則下，究竟該古道熱腸還是漠不關情

回顧這些年，我先后接觸過無數朋友，說來也奇怪，不少人經常說自己不快樂，很孤獨，就連我羨慕的那些成功人士也是如此。忙碌的我們越來越不快樂，憂郁和孤獨不斷充斥著生活，這一切究竟是怎么回事呢？

直到后來，我和一位資深的心理學家深聊，對方告訴我：“從業這些年，我接觸了許多類型的心理病人，有人甚至會反反復復很多年。但這些病人中，大約1/3都不是真的有病，而是由于他們只在乎自己的所得與所失，對周圍的一切表現出冷淡、怠惰、不在乎、無所謂的態度。”

可見，人心冷漠的世界里，每個人都無處可逃。

明白了這點后，在課堂上，我不僅專注于學員的個人發展，也開始注重打造一個“烏托邦”的世界。比如，我提倡大家用“真誠和坦誠”表現和表達自己，也用“敬畏和慈悲”體會別人的真實，悅納對方，給予別人幫助和溫暖，目的在于增進學員間的互助友愛，化解因不熟悉而產生的距離感，讓這個溫暖的大家庭充滿活力和熱情，提升成員間的默契度，營造一種積極向上的氛圍。

人際交往也是一樣。太多的人只想從別人身上得到些什么，而不愿意自己先付出些什么，因為擔心被辜負、受傷害。殊不知，真正的感情永遠是付出，而不是索取。當你變得越來越有情有愛時，什么都會變得溫暖，變得真實，你的世界也會變得越來越溫柔，終會沖破一切黑暗和荊棘。

人際中什么最難得，不是別的什么，其實就是一份真心。

說起自己年輕的時候，我的一位表姑如是說——“那是一段最痛苦的日子，那時候我脾氣暴躁，經常因為一點小事斤斤計較，跟人吵架。別人對不起我，我就算不睚眥必報，也肯定不會大度地原諒對方。這讓我一度很痛苦，人緣也差。為什么大家都不喜歡我？當時我的想法是，大家都是俗人罷了。”

表姑聳了聳肩，繼續說道，“后來如你所知，你表姑父去世了，你表姐也遠嫁了。我和鄰里之間的關系一直不好，整天一個人待在家里。被悲傷和自憐的感情所包圍，久而久之，整個人身心狀態特別不好，就連平時最喜歡的小花園都荒廢了。直到一天，我看到鏡子里的自己好像七八十歲一樣……”

“我決定改變這種生活狀況，可是一個50歲的女人能做些什么呢？”表姑停頓了一會兒，接著往下說，“我想了一整夜，終于想到一個主意。我開始修整花園，撒下種子，施肥灌水。在一番精心照料下，花園里很快就開出了鮮艷的花朵。從此，我每隔幾天便將親手栽種的鮮花送給鄰里，結果換來一聲聲感謝。我這才發現，原來我討厭的那些人也很可愛，后來我的孤獨感漸漸消失了。”

如今，表姑說話和氣有禮，待人友善真誠，成為社區最受歡迎的阿姨。每天傍晚，都能看到她和一群阿姨在公園里跳廣場舞，她看上去總是開開心心的，心態特別年輕，好像已經把幸福握在了手中。

表姑為什么會發生如此巨大的轉變？就在于她對待別人的態度發生了轉變，給予讓她體驗到了自身價值和能力的發揮，從中感受到了快樂。

這個世界沒有那么糟糕，生活就像一場重感冒，我們都在等待一場治愈。

你有沒有看過一則叫《有人偷偷愛著你》的廣告？故事的前半段讓人覺得這個世界很殘酷、很無情，可后半段卻讓人感覺到這個世界滿滿的愛意。你哭泣時，他人給予安慰；你無助時，他人伸出援手……愛與善良，其實常駐身邊，只因有時它太過細小，小到你不以為然，小到你察覺不到。

人生不如意事，十之八九。有時候，我們難免會對某個人、某件事心生抱怨，覺得事事不順心，總覺得有人是在跟自己作對，是在坑害自己。其實，有時候只是我們內心被一些不好的念頭給蒙蔽了。與其一味地抱怨冷漠，不如先拿出自己的溫情，給予才是最好的交流。

看到這里，有人可能要質疑，如果我遇到真正的惡人也要如此嗎？誠然，這個世界上的人形形色色，難免會遇到一些惡人或是人渣，但這不能成為我們作惡的借口。如果因為恐懼而時時刻刻對別人小心提防，或者單純為了報復做出有違自己原則的事情，我們的人生得灰暗到什么地步？

不論怎樣，生活在這個世界上，我們都會遇到善意與不善意，但只要我們能夠堅守自己的一份真心和善良，自己就將會變得無比強大。只要用一份真心去對待這個世界，也將收獲大片的溫暖和愛意。我始終相信，這個世界本可以很溫暖，也可以更溫暖。希望此刻的你，也能如此。