序一

作為一個“賣保險的”，我認為賣保險應該在“不誤導消費者的前提下把保險賣出去”。但“不誤導”這三個字，保險行業長久以來做得并不好。

我剛剛進入保險行業的時候，曾經聽說監管部門在會議上問保險公司的參會者：“如果不誤導消費者，你們能賣這么多保險嗎？”這句話雖聽起來扎心，卻也在一定程度上反映了行業狀況。

銷售誤導是保險行業形象不佳的原因之一。好在近些年來發生著積極的變化，越來越多的同行致力于把保險講清楚、講明白、講實在。

我認為，這個過程中有兩個堪稱里程碑的事件。

第一，法律出版社出版的《大額保單操作實務》一書面世。這本書打破了保險“離婚不分，欠債不還”等廣為流傳的謠言。雖然在這本書出版之前也有業內人士和法律專業人士嘗試過解釋相關問題，但真正讓保險從業者廣為認識和接受的，還是這本書。

第二，張新征醫生錄制推出了系列視頻《55節課成為80種重疾條款解讀高手》。這55節課糾正了重大疾病保險（以下簡稱“重疾險”）“確診即賠”的錯誤認知，也澄清了重疾險是為幫消費者解決醫療費用的誤解。同樣，雖然在這之前也有人嘗試做這些工作，但真正對保險從業者產生影響的是這55節課。

無論是《大額保單操作實務》，還是《55節課成為80種重疾條款解讀高手》，都有一個共同特點，就是內容通俗易懂，正如我本人一直主張的“用人人都能聽懂的話講保險”。

如果你聽過那55節課，一定會對主講人全科醫生張新征印象深刻。他不僅把像“天書”一樣晦澀難懂的重大疾病定義講得通俗易懂，還風趣幽默，寓教于樂。聽他講重疾險和重大疾病知識，是一種享受。

《55節課成為80種重疾條款解讀高手》系列視頻上線的時候，保險行業通用的重大疾病定義還是2007年版的，如今已經是2020年版的了。張新征醫生也及時更新錄制了《33節課讓你成為新重疾條款解讀高手》系列視頻。

我一直在想，如果張新征醫生能出一本書多好，因為視頻雖然看起來輕松，卻不方便翻閱和查詢。在武效軍老師的倡議和推動下，這本書終于誕生了，我也有幸成為本書的創作參與者之一，算是為保險行業變得更好盡了一份力吧。

向我的老師張新征醫生致敬！

祝保險行業越來越好！

愿所有人都能擁有足夠的保障和美滿的人生！

陳鳳山

2023年3月16日于杭州