計劃、進程和人員

除了指標、數(shù)字和產(chǎn)出，“現(xiàn)狀”還需要你對計劃、進程和人員等情況有全面的理解。

2006年，艾倫·穆拉利（Alan Mulally）加盟美國福特汽車公司（Ford Motor Company），任首席執(zhí)行官。在他所接手的體制中，領導者們害怕別人覺得他們軟弱，因此拒絕公開談論問題。穆拉利知道，他的領導團隊不可能在沒有清晰定位的情況下扭轉福特汽車公司的局面，因為不能確定他們是否在朝著關鍵目標前進。

穆拉利建立了一個以問責制為重點的周會制度。在會上，團隊成員必須就各自的目標提供清晰的圖表向大家匯報最新情況。圖表上的各個目標以特定的顏色標明，以反映其狀態(tài)。綠色表示目標運行正常，黃色暗示出現(xiàn)問題，紅色意味著脫離軌道。雖然穆拉利的團隊給一個目標貼上綠色或黃色的標簽很容易，但卻沒有人愿意給目標貼上紅色標簽。過去，從來沒有人愿意承認出現(xiàn)錯誤或是工作偏離了軌道。穆拉利需要完全清楚福特汽車公司的“現(xiàn)狀”，但在這之前，他必須贏得整個團隊的信任。

在一次周會上，馬克·菲爾茲（Mark Fields，之后成了艾倫·穆拉利的繼任者）邁出了勇敢的一步，給自己的一個項目貼上了紅色標簽。菲爾茲這么做的時候，穆拉利鼓掌向他表示感謝。他沒有羞辱或嘲笑菲爾茲，而是表現(xiàn)出對這位同事的誠實的欣賞。團隊的其他人都注意到了這點。

穆拉利從菲爾茲那里了解到的這條信息，是為了有效運營公司并做出正確的決策，同時也可以為其提供所需要的資源。這反過來又提高了完成這個項目的可能性。隨后，穆拉利和他的團隊一起幫助菲爾茲制訂了一個解決方案。很快，其他領導者開始更誠實地介紹自己目標的進展情況，不久之后，全面公開的項目進度和協(xié)作的解決方案成了福特的常態(tài)。

福特汽車公司是一個非常典型的例子，充分說明了數(shù)據(jù)透明化的重要性。穆拉利說：“在那一刻，我們都知道，大家要互相信任，要分享有關計劃的一切，還要互相幫助，才能把紅色變成黃色，再變成綠色?！?/p>

在締造冠軍公司，近十幾年來我們一直使用這種顏色系統(tǒng)，我們的很多客戶也在使用這個系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能迅速幫助你和團隊了解企業(yè)的“現(xiàn)狀”，并做出正確的決策。

●綠色狀態(tài)意味著這個項目在團隊掌握之中，正在按計劃進行，你不需要再浪費精力去思考或談論這一項目。

●黃色狀態(tài)意味著這個項目必須進行討論，也許還需要做出一些調整。你可以與相關人員安排適當?shù)臅h，以便將黃色轉回綠色。

●紅色狀態(tài)意味需要叫?，F(xiàn)在所有的工作。團隊中的每個人都明白，出現(xiàn)這一狀況時，身為領導者的你必須找出問題并找到解決方案。