情緒是談判中的關鍵因素。情緒，尤其是渴望、貪婪、恐懼或憤怒，都會對你的談判產生正面或負面的影響。談判時如果能將這些情緒排除在外，你將更有可能為自己或組織爭取到最有利的交易條件。反之，越是感情用事，越無法取得令人滿意的結果。

情緒會歪曲人的判斷。如果一個人受制于自己的情緒，就無法進行冷靜的思考，無法做出明智的決策。在談判過程中，設法保持冷靜，將有助于你達成更好的交易。

正視失敗的可能...