我的客戶魯迪（Rudy）既困惑又沮喪，看起來心力交瘁，他抱怨說：“過去一個月，我一直在做電話銷售，想開發新的潛在客戶，但卻一直在碰壁。”

我問：“為什么，怎么回事？”

“沒有人愿意和我多交談一會兒，他們不是直接掛斷電話，就是不回電話，都不想跟我預約見面，真是太難了。”

我承諾魯迪會盡力想出一個解決方案，然后我去向麥克請教。

很快，麥克就找到了問題所在。

他解釋說：...