丹尼·麥克尼什（Danny Mcnish）是麥克尼什（Bodhead,Beaman & McNish）設計公司的高級合伙人，最近發生了一件事令他非常沮喪。

他抱怨道：“我們竟然沒拿下這個合同，這太難以置信了。可是目前他們的設計真的很糟糕，非常需要我們的幫助。”

我問：“怎么回事？”

丹尼說：“我們與潛在客戶的高層領導在他們市中心的辦公室見面，進行了交流。在他們向我展示...