序言

企業家人人都知道“質量是企業的生命”，但真正在企業的全面經營管理中持續地視質量為生命的并不多，西子創始人、黨委書記、董事長王水福就是一個視質量為生命的企業最高管理者。

從20世紀70年代初進入花園農機廠到如今任西子聯合控股有限公司董事長，王水福將一個村辦作坊創辦成包括生產航空部件產品、電梯、鍋爐、新能源產品等在內的中國企業500強企業，成功的法寶就是“視質量為生命”。從專科、本科、研究生再到博士，質量理論和方法是他學歷遞進的特色，博士論文《制造業企業質量管理新思路》既是質量管理理論的創新又是質量管理思想史演變的見證。根據在半個世紀的實踐中企業質量不斷反復、行業制造標準差異大、產業鏈質量發展不均衡、管理成熟度參差不齊等問題，他從人、體系、廣度、深度四個維度提出了自己的質量管理思想：將企業文化特別是價值觀和企業社會責任與質量管理相融合，提出了質量價值觀的基本框架；將航空產業質量管理的先進思想和方法引入到一般制造產業的思路，提出了第三方質量監管體制的概念；在企業內部和外部進行應用市場經濟手段進行質量管理的基本原理與實施方法；基于質量鏈的流程模式和操作方法，融入了過程成熟度和持續改進過程輸入輸出目標。他12年來投入10億元建立擁有287張特種工藝質量認證證書的航空質量管理體系和核電設備制造許可證；帶領團隊為國家突破航空基礎零部件等“卡脖子”工程；連續12年將質量定為西子年度發展主題；連續9年主持舉辦西子奧林匹克技能大賽；領導開展全員質量帶級培訓，形成了“年年都是質量年，人人都是質量人”的質量氛圍。西子旗下6家企業獲得浙江省各級政府質量獎，他本人于2000年獲得全國勞動模范，西子旗下有42人次獲得全國、省、市各級勞動模范稱號。

2009年5月，中國商飛啟動C919大飛機供應商招投標項目，西子聯合從400多家民營企業中脫穎而出，成為C919大型客機9家機體一級供應商中唯一一家民營企業。為了保證被稱為“工業之花”的航空制造質量，王水福提出“零點一絲不茍”“萬萬無一失”的質量觀。基于對質量的極致追求，對客戶要求不折不扣的滿足，西子航空成為中國唯一一家空客、波音、龐巴迪、中國商飛等航空巨頭的重要供應商，在西子的帶動下，杭州錢塘新區從當時的航空空白區發展成擁有了熱門的萬畝千億級航空航天產業的平臺。

在王水福的親自主導下，企業逐步形成了以質量為中心的經營管理模式，并凝練成獨具特色的西子管理系統XOS。XOS在西子進行了多年有效實踐，為企業走向高端的提質增效提供了可以借鑒的管理理論和系統方法，被《哈佛商業評論》評為拉姆·查蘭管理實踐獎優秀獎。

作為連續20多年的浙江省人大代表，王水福多次遞交質量專題建議書，并在政府、企業、高校等各界宣傳、呼吁高質量發展理念，推進質量科學方法的廣泛應用。

基于王水福在質量領域的長期貢獻，他在2021年被評為第四屆中國質量獎個人提名獎，實現了中國企業家零的突破。

本書記錄了王水福質量管理思想、方法、經驗和實踐，更留下了半個世紀的卓越質量績效，是企業家、管理學者和質量管理工作者值得深讀的質量管理寶典。

中國計量大學校長宋明順

2021年9月