小辭所在的公司，經過一系列的動蕩，公司前端業務部紛紛紛紛成立了公司，中后臺也單獨成立了一個公司。

專門承接其他內部公司的業務。

因此，每個公司都會考核利潤，也有指標要求。

中后臺能干嘛呢，當然是為了前端服務。

服務變成了一件商品，那就有收入和成本的標準，也有服務質量的要求。

小辭所在公司，所有的業務都為了分公司服務，收取的酬勞，也是從各公司那邊收取。

各公司不僅要養自己，還要養另外一個公司，那對服務質量的要求就比原先高了。不僅如此，現在小辭的公司就變成了乙方，其他被服務方變成了甲方。

為了更好的服務甲方。

小辭的公司開通了甲方爸爸的投訴通道。

所以，通常領導開個會回來，小辭們就被通知被投訴了。

為了這個投訴，全部門的人把所有流程數據扒了個底朝天，找出問題節點。

通常找出來就是，數據問題，已反饋過業務方，不是小辭們導致的；系統問題卡住了，已反饋過業務方，不是小辭們能解決的。

本以為事情這樣差不到解決了。

沒想到，領導們來一句，有正式發問題郵件抄送領導們嗎？！

這句話KO一大半同事。

所以最后，問題不是自己的，但是鍋還是要背著。

但是另外一個很奇怪的事情就是，各分公司的業務不配合，不解決問題的時候，小辭這邊卻沒有人去投訴業務方。

所以，經常小辭公司都是陷入被投訴然后自證的循環。

有則改之，無則加勉這句話真適合中心的服務態度。

另外同時面臨好幾個投訴，只要有一個投訴是小辭們導致的流程滯后，小辭們就感覺這腰啊，再也直不起來了。

還記得小芳剛轉崗過來的時候，由于業務不熟練，節奏有所滯后。

業務方端天天越過小辭向領導投訴，偶爾還直接越過領導向總監投訴。

最后發展到，直接讓小辭監督每一個環節，并及時反饋進度。

記得有一次，業務方投訴發票進度慢了，說今年必須開出去。

小辭一看，這個系統點擊了單據要明天才可以。

最后小辭聯系了產品經理，直接單刷這幾個單據，然后才成功解決了這個事情。

那段時間，小辭這班上的心驚膽戰的。

所以小辭感覺自己沒有領導的才能，因為小辭發現自己承擔不了管理的責任。

小辭覺得當一個小員工挺好的。

每天完成份內的事情，解決好本職工作的問題，其實就是一個好螺絲釘了。

但是隨著年紀的增長，好像一直沒有長進的大齡職工，會讓人懷疑能力。

小辭也經常陷入人生職業生涯的困惑中。

想的是一方面，但是現實是一方面。

畢竟這個時代，好像沒有一份穩定的工作是可以干一輩子的。

失業伴隨著生活，所以小辭多數時候有點抗拒管理，但是又不得不讓自己向上發展一些，這樣能保持一些競爭力。