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導(dǎo)讀

今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為眾多企業(yè)為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展而采取的頂層戰(zhàn)略。在支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的眾多技術(shù)中，軟件無疑是其中的翹楚，它甚至可以直接轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的核心競爭力。以汽車行業(yè)為例，今天一輛汽車超過90%的價(jià)值來源于硬件。而在大約十年以后，預(yù)計(jì)硬件的比例會(huì)快速下降到50%，另外50%則是軟件和用戶體驗(yàn)。其實(shí)不僅是汽車行業(yè)，每個(gè)行業(yè)在某種程度上都將變?yōu)檐浖袠I(yè)。“軟件定義世界”（Software Defined X, SDX）的時(shí)代正在快速到來。

在各類軟件中，毫無疑問，企業(yè)應(yīng)用軟件（Enterprise Application Software）與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系最為密切。無論是經(jīng)營管理還是業(yè)務(wù)運(yùn)行，無論是研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售、服務(wù)還是分析、決策、預(yù)警，無論是新的商業(yè)模式創(chuàng)新還是傳統(tǒng)商業(yè)模式的改進(jìn)，都離不開企業(yè)應(yīng)用軟件的支持。研究企業(yè)應(yīng)用軟件如何賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值。

與其他軟件門類相比，企業(yè)應(yīng)用軟件集軟件與管理于一體。由于客戶在管理實(shí)踐上呈現(xiàn)出高度的個(gè)性化，市場競爭十分激烈。近年來出現(xiàn)的一系列數(shù)字化技術(shù)，以及由此給客戶帶來的新的商業(yè)模式創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，極大地加快了企業(yè)應(yīng)用軟件升級(jí)換代的速度。對(duì)于那些提供商品化產(chǎn)品而非從事項(xiàng)目型定制的企業(yè)應(yīng)用軟件廠商來說，在制定產(chǎn)品路線的時(shí)候，需要非常合理地在客戶需求的個(gè)性和共性、客戶短期成本和整體擁有成本之間，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)趨勢、市場規(guī)模、生態(tài)系統(tǒng)等因素，進(jìn)行綜合權(quán)衡，把握產(chǎn)品研發(fā)方向和進(jìn)度。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，在發(fā)達(dá)國家中，也只有美國和德國這兩個(gè)國家在企業(yè)應(yīng)用軟件行業(yè)建立了完整的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，并且在全球市場取得成功。其背后的經(jīng)驗(yàn)，值得我們學(xué)習(xí)。

與此同時(shí)，從企業(yè)管理的視角，經(jīng)歷了第一次工業(yè)革命，到第二次、第三次直至第四次工業(yè)革命，代表性的工業(yè)技術(shù)從蒸汽機(jī)、電力、計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)發(fā)展到人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)的管理方式也經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理和智慧管理四個(gè)階段。今天，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)就是要建設(shè)智慧企業(yè)。為了更好地服務(wù)智慧企業(yè)，企業(yè)應(yīng)用軟件也不斷與時(shí)俱進(jìn)，廣泛引入了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、高級(jí)分析等技術(shù)，進(jìn)行深度的升級(jí)和改造，以實(shí)現(xiàn)“軟件定義智慧企業(yè)”的目標(biāo)。

目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一話題在國內(nèi)熱度很高。根據(jù)作者的觀察，在國內(nèi)出版的相關(guān)書籍一般可以分為三類：第一類以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為背景，強(qiáng)調(diào)各種數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)；第二類以互聯(lián)網(wǎng)公司為背景，突出通過消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用來帶動(dòng)其他行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程；第三類以政策分析為背景，側(cè)重經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，從產(chǎn)業(yè)變革和國家競爭的宏觀視角展開論述。而對(duì)于軟件，尤其是企業(yè)應(yīng)用軟件本身在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用，則鮮有書籍。背后的原因，作者認(rèn)為大致可以歸結(jié)為兩個(gè)方面：第一，在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域，國內(nèi)企業(yè)與國外領(lǐng)先同行相比，無論是在產(chǎn)品線的覆蓋面，還是在技術(shù)水平以及企業(yè)規(guī)模、收入和市值等各個(gè)方面，都存在明顯的差距，很少有人進(jìn)行這方面的寫作；第二，近年來企業(yè)應(yīng)用軟件發(fā)展勢頭迅猛，新技術(shù)和新應(yīng)用層出不窮，對(duì)寫作本身提出了非常高的要求。

近年來，特別是新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，全社會(huì)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了更高的迫切要求。企業(yè)應(yīng)用軟件既融合了企業(yè)管理思想，又承載了數(shù)字化平臺(tái)和技術(shù)，毫無疑問是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要的武器。為此，本書從企業(yè)應(yīng)用軟件的視角，全面論述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法和歷程，以便為企業(yè)邁向智慧企業(yè)提供借鑒。

本書的主要思路來自SAP中國公司在2020～2021年舉辦的為期一年的“數(shù)字化特種兵訓(xùn)練營”的研究成果。該特訓(xùn)營由彭俊松率領(lǐng)，集中了在全公司經(jīng)過層層篩選的一批技術(shù)專家。通過一年的深入學(xué)習(xí)和研究，他們和教務(wù)組成員一起，經(jīng)過反復(fù)提煉和總結(jié)，定義了16個(gè)研究課題，最終集體撰寫成文。本書代表了工作在企業(yè)應(yīng)用軟件第一線的專家對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真知灼見，具有難得的思考深度和鮮明的實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格。全書力求深入淺出，將最新的技術(shù)與豐富的客戶案例相結(jié)合，以提高可讀性和實(shí)用性。

本書以軟件定義智慧企業(yè)為宗旨，圍繞著企業(yè)應(yīng)用軟件推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一主題，從發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略愿景、實(shí)踐方法、系統(tǒng)技術(shù)、工作組織五個(gè)方面，幫助讀者掌握和了解相關(guān)的前沿知識(shí)和發(fā)展趨勢，從而為實(shí)際工作提供指導(dǎo)。

全書共4篇，分為12章，主要內(nèi)容包括：

? 第一篇 新趨勢：介紹和歸納數(shù)字技術(shù)的發(fā)展趨勢，以及企業(yè)應(yīng)用軟件的創(chuàng)新走向，從微觀（企業(yè)層）、中觀（產(chǎn)業(yè)層）和宏觀（經(jīng)濟(jì)層）闡述企業(yè)應(yīng)用軟件如何為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新動(dòng)能。通過對(duì)智慧企業(yè)的定義和介紹，深入探討智慧企業(yè)的認(rèn)知和模型，闡述如何運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法，幫助企業(yè)向智慧企業(yè)邁進(jìn)。

? 第二篇 新歷程：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義在于用戶價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)的過程始于一場用戶之旅，商業(yè)模式的再造和創(chuàng)新掀起了用戶價(jià)值最大化的高潮，而支撐用戶價(jià)值最大化的則是邁向智慧企業(yè)的新一代數(shù)字化架構(gòu)、數(shù)字化人才和數(shù)字化工作方式。通過多維并舉，確保了用戶需求的洞察和滿足，使得價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值實(shí)現(xiàn)形成了一個(gè)閉環(huán)。

? 第三篇 新實(shí)踐：圍繞數(shù)字化協(xié)同生態(tài)建設(shè)和應(yīng)用軟件項(xiàng)目實(shí)施方法，對(duì)SAP智慧企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的探索進(jìn)行介紹和總結(jié)。

? 第四篇 新征程：圍繞SAP的產(chǎn)品和解決方案，首先介紹SAP的智慧企業(yè)應(yīng)用軟件解讀和發(fā)展方向，然后以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為對(duì)象，介紹SAP如何將智慧企業(yè)應(yīng)用到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略中。

第一篇由彭俊松總體負(fù)責(zé)，包括三章：

? 第1章：由鄭芳華、周金宏主筆。

? 第2章：由鄭芳華、陳惠波主筆。

? 第3章：由彭俊松主筆。

第二篇由孫惠民總體負(fù)責(zé)，包括五章：

? 第4章：由孫惠民、荊丹平主筆。

? 第5章：由孫惠民、汪洋主筆。

? 第6章：由徐之剛主筆。

? 第7章：由許永碩主筆。

? 第8章：由劉家驥、賈廣暢主筆。

第三篇由彭俊松總體負(fù)責(zé)，包括兩章：

? 第9章：由于瀚主筆。

? 第10章：由劉侃主筆。

第四篇由孫惠民總體負(fù)責(zé)，包括兩章：

? 第11章：由彭俊松主筆。

? 第12章：由彭俊松、孫惠民主筆。

本書的讀者包括以下幾大類：

1）制定企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略和推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高級(jí)管理人員。由于企業(yè)應(yīng)用軟件在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要性，他們迫切需要了解這方面的知識(shí)。

2）實(shí)施企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，其中既包括企業(yè)的員工，也包括項(xiàng)目實(shí)施過程中涉及的軟件供應(yīng)商的員工。

3）其他與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的各類專業(yè)人士、大專院校的學(xué)生，以及IT行業(yè)的廣大從業(yè)人員。