前言

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步在企業(yè)端應(yīng)用，越來越多的企業(yè)在利用數(shù)據(jù)技術(shù)提升管理效率和決策的科學(xué)性。企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的需求也越來越旺盛，對(duì)管理者的數(shù)據(jù)分析能力也提出了新的要求。但是目前關(guān)于各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)不多，圖書也比較少，社會(huì)上的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)與大專院校雖然開始培養(yǎng)該方向的人才，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿足企業(yè)的需求。

筆者撰寫本書的目的是為從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工作的人員以及企業(yè)中的高層管理者提供數(shù)據(jù)分析的思路和方法。這些思路和方法是筆者在長(zhǎng)期工作中以及在為企業(yè)提供數(shù)據(jù)化管理咨詢服務(wù)項(xiàng)目中總結(jié)和提煉出來的，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行介紹，具有實(shí)用性和適用性。

本書具有以下3個(gè)特點(diǎn)。

·啟發(fā)性

本書重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是思路和方法，“授人以漁”的理念貫穿始終。舉一個(gè)例子，波士頓（BCG）矩陣或者麥肯錫-GE矩陣是用來評(píng)價(jià)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)以及規(guī)劃業(yè)務(wù)線或者產(chǎn)品線的，它是一個(gè)工具，其背后就是矩陣的思維方法，即從兩個(gè)維度對(duì)一類事物進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過這個(gè)分析方法，我們可以對(duì)產(chǎn)品、客戶、區(qū)域市場(chǎng)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)；在維度選擇上，我們可以選擇不同的衡量指標(biāo)，例如規(guī)模指標(biāo)、速度指標(biāo)、效率指標(biāo)、效益指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)力綜合指標(biāo)等。本書介紹了大量類似的分析數(shù)據(jù)思路，這也是本書最大的特色之一。

·實(shí)用性

本書內(nèi)容來自筆者長(zhǎng)期從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，所有內(nèi)容都是從企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，并且涵蓋了多個(gè)行業(yè)，其中包括生產(chǎn)制造業(yè)、零售服務(wù)業(yè)、電商行業(yè)等，讀者可以將其中的思路和方法輕松地應(yīng)用到實(shí)踐工作中。

·延展性

本書不是簡(jiǎn)單地演示一個(gè)案例的具體操作，也不是描述一個(gè)方法的細(xì)節(jié)，而是通過思路和方法的理論性總結(jié)，讓讀者學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析的思路和方法，從而能夠?qū)⒁粋€(gè)場(chǎng)景下的分析方法延伸到更多的場(chǎng)景下。例如，基于人事矩陣的策略不僅能用在企業(yè)與客戶糾紛處理中，還可以用在社會(huì)關(guān)系處理、家庭關(guān)系處理等場(chǎng)景下，這種延展性大大增加了本書的適用范圍。

通過閱讀本書，企業(yè)的管理者可以提升數(shù)據(jù)分析的能力，數(shù)據(jù)分析師可以開拓思路，提高解讀數(shù)據(jù)的能力。另外，本書還可以作為企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)教材。

作者