開篇故事

如何為自管理團隊創造一個欣欣向榮的環境？如何幫助團隊擁有真正的所有權？如何創建足夠的體系結構來防止混亂同時又避免陷入微觀式管理的陷阱？作為領導者，你可以信任團隊，讓他們自主嗎？如此這般的問題在過去十年是人們向我問的最多的。

以David為例，他是負責幾個軟件開發團隊的經理。我花了幾個月的時間來指導David，然后我們一起發現了這些敏捷領導力工具。在其他公司和不同場景下測試之后，我反復看到這些工具確實為自管理團隊構建了一個欣欣向榮的環境。

讓我們回顧幾年前David的境地。他當時管理這些團隊才三個多月，正在考慮下一步應該怎么做。在他擔任新職務的最初幾個星期，一切都很棒，部門充滿了活力和激情。大多數團隊成員對新的工作方式很感興趣，并因為能以敏捷的方式開展工作而感到高興。為了擊敗競爭對手并再次成為市場領導者，他們需要變成一家更加敏捷的公司。他們需要加速并且更快改進產品。最近，他們被競爭對手所超越，這些競爭對手通過快速響應新機遇而迅速獲得了市場份額。他們需要改變方向來重新獲得市場領導地位。

出任經理，David毫不懷疑自己的選擇。他有激情實施新的管理方法，他真的想創造一個更好的環境能讓團隊茁壯成長、改進、創新和繁榮，能信任、激勵和關注客戶。但是，他不清楚一些重要問題的答案。我們前往他的公司拜訪他，我可以看出他充滿激情并對自己的團隊感到自豪，但他同時也對下一步的舉措感到懷疑和掙扎。在我們開會的前一天晚上，當他清醒的時候，他寫下了困擾他的事情，其中最重要的疑問如下。

1．以客戶為中心而不是以內部組織為中心的正確目標是什么樣的？

2．從長遠來看，我的團隊如何才能茁壯成長？

3．哪些指標或者信號能夠表明我的團隊正在做正確的事情？

4．我需要做什么才能創造一種持續改進的文化？

David知道，分析情況、制訂計劃、設定個人目標以及管理預算并不是解決這些問題的答案。他面臨的情況太復雜。簡單的計劃不足以解決不可預測的市場、客戶期望和團隊的動態性，他覺得自己需要一個完全不同的方法。他向我提出了一個價值一百萬美元的問題：“我如何為自己的團隊創造一個合適的環境，讓他們能夠茁壯成長？”David解釋說，他不想成為總要回答這些問題的領導，他相信自己的團隊能夠以更好的方式來回答這些問題。但是，他如何創造一個理想的環境呢？在這個環境中，可以探索和發現這些問題的答案嗎？我答應幫助他找到答案，盡管那時我也沒有答案。但是，我們一起嘗試、失敗、學習和改進。

這本書是三年來尋找這些答案的結果。本書能夠針對具體情況提供實用并且具體的工具和示例。它使你能夠創建一個理想的環境，可以打造出一個理想的團隊：專注于目標、擁有所有權、快速向客戶學習并且創造出持續改進的文化。

沒有人愿意領導那些沒有干勁、提供劣質產品和不與其他團隊合作的人，也不會有人想在高水平人才頻繁離職的地方做領導。Scrum，Less和其他敏捷方法可以承諾組建積極的、協作的和高績效的團隊。在很多情況下，我都看到過這些團隊，他們真正被賦能，充滿活力和感染力，客戶對他們改進的質量和速度也充滿了期待。但是，要使團隊達到這樣的績效水平并不容易。每個團隊、部門、產品和客戶群體都是如此獨特，以至于找不到什么魔法配方或者標準的所謂“成功的七個步驟”。但幸運的是，可以使用多種實用工具為團隊和客戶群體創建獨特的環境。

我致力于與大家共享這些工具，這些工具可以用來創建一個理想的工作環境，使人們喜歡自己的工作并隨著技能和自信的提升茁壯成長。