如何閱讀本書

章魚

你可能想知道章魚和回顧活動之間有什么關系。簡單的答案是，什么關系也沒有。但這只是一個簡單的答案。

當我了解到章魚的智力水平后，就對它們產生了濃厚的興趣：如果章魚觀察到其他章魚因為學習技巧而獲得獎勵，它們也會去學習技巧，甚至不需要自己也得到獎勵；它們可以通過一條通向海洋的小管道爬出水族館；它們能從水族箱里爬出來，趴在地板上，穿過地板，爬上另一張桌子，進入另一個水族箱，吃掉那里面所有的魚，然后若無其事地回到自己的水族箱。

最讓我感到震驚的是，章魚60%的大腦都在它的八條腿上，幾乎分成了八個獨立的小動物，并且每一個都有自己的意志，卻都能與章魚的其他部分形成一個整體來協同工作，這在動物世界中是獨一無二的。我把一個團隊與一位引導師在回顧活動中的合作看作一條章魚：團隊和引導師朝著一個共同的目標一起努力，同時又保持個體的獨立，有各自的關注點和優勢。

本書中對每一個反模式都配有一個插圖：一只章魚抓住了反模式的本質。在“深陷困境”(5)反模式（第3章）中，團隊雖然協同工作，但還是不堪重負，因為他們試圖解決的問題遇到了困難，而他們無力改變，只能接受。在無視最高指導原則反模式中，團隊開始指責某一個人，而不是試圖找出系統中存在的錯誤。在失望的引導師反模式中，團隊對引導師嘗試采用的某項活動報以冷嘲熱諷，因為他們認為活動愚蠢可笑。