1.4 案例說明

案例1-1 追求轉型的大眾汽車

作為汽車行業的領導者，大眾汽車集團是非常成功的汽車制造商。為確保實現向大規模電動汽車生產線的過渡，大眾汽車集團對盈利能力的關注程度很高，因此大眾汽車薩克森公司被選中進行財務和生產的試點，如果大眾汽車薩克森公司試點成功，便可以在整個大眾汽車集團內推廣。大眾汽車薩克森公司追求向生產生態友好型電動車過渡，希望更好地把控制造利潤，以幫助提升公司的效率，并且將對環境的影響降到最低。

為實現這一目標，大眾汽車薩克森公司聘請IBM實施基于SAP S/4 HANA（SAP Business Suite 4 SAP HANA,SAP公司推出的一款智能ERP系統）的標準化財務流程，為大眾汽車集團提供了全球化模板。

1.IBM和SAP——智能技術的領跑者

實現向云計算和智能技術的戰略轉變并不容易，這關乎企業如何創造卓越的客戶體驗、發現新的收入機會、優化投資并從根本上重塑業務運作方式。SAP和IBM可以為企業提供與創新和行業相關的專業知識，進而幫助企業實現戰略轉變。SAP提供了先進的智能應用程序和技術，可以使流程更加靈活，決策更加有力。IBM幫助打造更智能的業務，是SAP轉型領域的領導者。IBM可以提供豐富的行業經驗、高效的云技術及先進的智能技術等。

2.IBM和SAP幫助大眾汽車薩克森公司實現戰略轉型

向生產電動汽車的戰略轉變和業務轉型需要深入的規劃。IBM服務部門幫助大眾汽車薩克森公司在技術實施之前、期間和之后實現了一次成功的管理變革，并讓員工參與其中。IBM服務部門舉辦了一系列的研討會，并制訂了學習計劃，使得員工從第一天起就有效使用新的SAP S/4 HANA解決方案。通過IBM服務部門提供的SAP S/4 HANA，大眾汽車薩克森公司改變了一系列核心業務流程：該公司對采用SAP應用程序的2000名員工的財務規劃和控制操作進行了標準化、數字化和自動化。同時，大眾汽車薩克森公司與IBM服務部門合作來降低公司財務核算的復雜程度，使得成本減少了30%。此外，大眾汽車薩克森公司還優化了組織流程：簡化審批流程，將企業的層級從13層精簡到8層，減少了約40%，從而使信息能夠更快傳遞，各層級決策的效率也更高。與此同時，使用SAP S/4 HANA使得大眾汽車薩克森公司的信息透明度進一步提升，所有員工只需單擊按鈕即可實時訪問最新信息，從而更清晰地了解各生產線的盈利能力。

在IBM服務部門的支持下，SAP S/4 HANA在大眾汽車薩克森公司成功實施，為大眾汽車集團提供了全球化模板。通過使用這種模板，大眾汽車集團可以顯著降低軟件成本和相關基礎設施的建設成本，并減少維護費用。據估計，全球化模板中80%的功能源自大眾汽車薩克森公司的實踐，只有約20%的工作需要根據不同公司的具體情況進行本土化處理，這就為更精簡、更智能的流程規劃鋪平了道路。

同時，與IBM服務部門的合作也促進大眾汽車薩克森公司的團隊致力于實現更靈活、更高效的管理實踐。對管理團隊來說，IBM服務部門可以賦予其更多的責任，使其能夠在各個層級中平等地工作。除此之外，培養團隊精神可以促進員工實現其個人發展，并開發出更具創造性的解決方案。

在IBM服務部門的幫助下，大眾汽車薩克森公司的運營效率有了明顯提升，財務會計、采購和維護等方面的效率實現了約20%的提升。通過減少一般費用和管理費用，公司在行業內的盈利能力、流動性和財務穩定性方面獲得了顯著的競爭優勢。

大眾汽車薩克森公司總經理Kai Siedlatzek說：“與IBM合作幫助我們更接近成為現代、透明和數字化企業的榜樣的愿景。通過向IBM 學習，我們成功地增強了創新潛力，并使我們的業務應用程序準備好將電動汽車投入生產，因此我們可以通過可持續的解決方案推動社會進步。”

案例1-2 IBM的區塊鏈技術在供應鏈中的應用

無論一個組織生產或銷售什么類型的產品，可靠、可信的供應鏈網絡對于確保客戶滿意和實現企業財務目標都至關重要。確保客戶滿意需要供應商、生產商、銀行、監管機構、物流提供商和零售商在整個價值鏈上進行無縫協作和協調。但與此同時，各企業所面臨的挑戰也相當大，供應鏈的中斷往往會導致企業的成本增加和收入損失。更嚴重的是，低效率的流程往往使用的是既不及時也不可靠的數據，這就使得供應鏈中斷問題變得更加嚴重。因此，企業應致力于提升供應鏈的透明度、彈性和實時性。

區塊鏈技術作為供應鏈技術的組成部分，能夠提升所有利益相關者之間的信任度和透明度。IBM的區塊鏈服務通過將區塊鏈技術應用于供應鏈網絡中來提升供應鏈的透明性和彈性，實現從戰略規劃到全面生產、從采購制造到物流分銷等各方面效率的提升。區塊鏈技術能創建一個永久的、不可更改的實時數據記錄，因此沒有人可以更改或刪除它。基于角色的訪問意味著供應商只能看到他們需要看到的內容，無法看到其他供應商的信息。IBM區塊鏈技術服務網絡應用如圖1-4所示。

1.全流程可視化

在汽車工業中，一旦車輛生產完成后，它就會進入被稱為整車物流（FVL）的供應鏈。在從工廠運到經銷商的過程中，新車可能會經過多個國內物流企業（LSP）及運輸公司。IBM區塊鏈服務幫助一家歐洲物流企業聯盟實現了供應鏈的全流程可視化，經銷商可以實時了解車輛在運輸過程中的狀態，從而知道車輛何時送達。訂購了車輛的客戶也可以看到他們的車輛在供應鏈中的位置，獲得更加滿意的體驗。由于供應鏈透明度的提升，汽車制造商預計可以將成本降低10%或更多。以家得寶（美國第二大零售商）為例，IBM區塊鏈服務為其提供了信息實時可見的供應鏈，如果供應鏈產生問題，家得寶及其供應商都可以立即著手解決。

2.高效解決企業間爭議

當供應鏈中的兩方發生爭議時，兩方都必須投入大量的時間和人力來解決。倘若將供應鏈運營水平提高3%，就可以減少高達600萬美元的營運成本。區塊鏈技術可以通過提升透明度，以及通過業務規則自動化來促進爭議的解決。區塊鏈技術提供了一種數據驅動的方法，可以在爭議發生時識別和解決爭議。該技術首先從每個參與者那里獲取系統數據記錄，并提供一個外部共識層，再根據商定好的行業規則來解決爭議，以確保公正性。

3.改善臨時勞動力管理

近年來，全球各企業對臨時員工的使用量逐漸增加，平均每家企業中大約有18%的員工是臨時員工。對雇主來說，這意味著要花費大量的時間和人力對承包商的數據信息和供應商的發票進行核實。對勞動力供應商來說，主要的挑戰在于發票對賬過于緩慢及付款延遲問題等。而基于IBM區塊鏈服務開發的臨時勞動力管理程序簡化了組織采購、管理的方式，為雇主和勞動力供應商提供了更加高效的審批工作流程，并為承包商提供唯一確定的數據信息真實來源。使用此程序，IBM將無效發票的數量從10%減少到了0.5%，并將每張發票的成本減少了30%～50%。

·思考題·