項目一 汽車維護保養接待服務

項目描述

2022年7月，你來到某4S店售后服務部實習。售后服務顧問為初來乍到一頭霧水的你講解關于汽車售后服務的相關內容。

作為汽車售后服務人員，首先要了解汽車售后服務概況，熟悉汽車4S店售后服務部門的崗位設置及職能，學習汽車售后服務禮儀并積累汽車維護保養知識，為在汽車售后服務部門工作做好初步準備。