任務一 了解維護保養常識

汽車保養是指定期對汽車相關部分進行清潔、檢查、補給、潤滑、緊固和調整等預防性工作，又稱汽車維護。保養的目的是保持車容整潔，技術狀況正常，消除安全隱患，預防故障發生，減緩劣化過程，延長汽車的使用壽命。

服務顧問掌握一定的汽車保養常識能更好地完成崗位工作，提升服務質量。

一、維護保養的類型

車輛生產廠家不同，保養的時間、里程也不同。目前，車輛的保養維護周期的計算有兩種方式：一是周期保養；二是車況保養。

周期保養（Periodic Service），即車輛達到某一行駛里程或間隔一定時間后對車輛進行綜合換油保養或維護檢查。

車況保養（Condition Based Service，CBS），即以車輛狀況或保養需求為導向的保養服務，先進的隨車監控系統隨時監控車輛狀態，根據駕駛習慣、行駛條件，按照實際需求將應做的常規保養/檢查項目及時通知駕駛人。

（一）4S店常見維護業務分類

1.定期維護

按照《用戶手冊》規定的維護周期和項目進行維護，包括日常維護、一級維護、二級維護等。

2.單項維護

根據客戶需求或車輛狀態進行單項維護項目。

3.維護套餐

針對不同行駛里程提供的專業、規范、有針對性、檢查內容更加豐富的服務產品。

4.標準快速維護（QM60）

根據標準快速維護作業模式，通過改善整體接待水平，推行車間雙人作業，將維護車輛從入廠到交車的時間控制在60min以內。

（二）汽車保養維護的主要工作內容

1.清潔工作

清潔工作是提高汽車維護質量、防止機件腐蝕、減輕零部件磨損和降低燃油消耗的基礎，并為其他工作做好準備。其工作內容主要包括對燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器的更換，汽車外表的養護和對有關總成、零部件內外部的清潔作業。

2.檢查工作

檢查工作是汽車維護的重要工作之一，通過對汽車的檢查確定零部件的變形和損壞情況。其工作內容主要是檢查汽車各總成和機件是否齊全；連接是否緊固；是否有漏水、漏油、漏電和漏氣等現象；利用汽車上的指示儀表、警告裝置等隨車診斷裝置，檢查各總成、機構和儀表等技術狀況，對影響汽車安全行駛的轉向、制動、燈光等工作情況應加強檢查；汽車拆檢、裝配、調整時，應檢查各主要部分的配合間隙。

3.補給工作

補給工作是指在汽車維護中，對汽車的燃油、潤滑油及特殊工作液體進行加注補充，對蓄電池進行補充充電、對輪胎進行補氣等作業。

4.潤滑工作

潤滑工作是為了減小有關摩擦副的摩擦力，減輕機件的磨損。其工作內容包括按照汽車的潤滑圖表和規定的周期，用規定牌號的潤滑油或潤滑脂進行潤滑：各油嘴、油杯和通氣塞必須配齊，并保持暢通；發動機、變速器、轉向器、驅動橋等應按規定補充、更換潤滑油。

5.緊固工作

緊固工作是為了使各部機件連接可靠、防止機件松動的維護作業。汽車在運行中，由于振動、顛簸、熱脹冷縮等原因，會改變零部件的緊固程度，以致零部件失去連接的可靠性。

6.調整工作

調整工作是保證各總成和機件長期正常工作的重要一環，調整工作的好壞，對減少機件磨損、保持汽車使用的經濟性和可靠性有直接關系。其工作內容主要是按技術要求恢復總成、機件的正常配合間隙及工作性能等作業。

二、定期維護

只有定期對汽車進行保養才能保證其始終處于良好的運行狀態，并達到延長汽車使用壽命的目的。在常規情況下，汽車每行駛7500km就需要維護一次。隨著汽車生產技術的提升，維護周期也呈延長趨勢，各汽車生產廠家汽車使用說明書上都規定了按不同的累積里程數需要進行維護的項目。

（一）定期維護的主要項目

1.常規保養

更換“三濾”和機油是保養中最常見的項目，其中“三濾”指的是機油濾清器、汽油濾清器和空氣濾清器。

2.更換正時帶

對于發動機來說，正時帶是絕對不可以發生跳齒或斷裂的。

3.更換火花塞

經常檢查保養火花塞，能延長發動機的壽命，必要時應更換火花塞。

4.更換自動變速器油（ATF）

自動變速器對油品質量的要求很高，同時還必須保持清潔。

5.更換制動液和冷卻液

制動液應根據氣候、環境條件、季節變化及工況及時檢查其質量性能，應及時更換。冷卻液的有效期一般為兩年，必須定期更換。

6.更換制動片

制動片在制動過程中逐漸磨損，影響行車安全，應定期檢查，及時更換。

7.更換輪胎

輪胎的使用年限通常是5年左右，超過年限，就會開始老化，存在爆胎危險。

8.底盤檢查

定期檢查底盤部件，減少車輛行駛的安全隱患。

定期維護項目的具體說明如下：

（1）機油及機油濾清器的更換

主要是針對潤滑系統進行的維護。潤滑系統的主要作用是對汽車發動機各個部件進行有效的潤滑，以防過度磨損。而機油濾清器的功能就是去除機油中的各種雜質，保證潤滑系統的正常工作，機油濾清器應在更換機油時一并更換。

（2）空氣濾清器和汽油濾清器的更換

空氣濾清器的作用是在空氣進入氣缸前對其加以過濾，去除空氣中的雜質、灰塵、沙粒等異物。空氣濾清器的清潔維護視其使用環境而定。更換時間最長不超過1年，車輛行駛里程不超過1.5萬km。

汽油濾清器的作用是把含在汽油中的氧化鐵、粉塵等固體雜質除去，防止汽油系統堵塞（特別是噴油器），減少機械磨損，確保發動機穩定運行，提高可靠性。一般每3萬km更換一次（保守更換里程為1.5萬km）。

（3）正時帶的更換

隨著發動機工作時間的增加，正時帶及其附件，例如正時帶張緊輪、正時帶張緊器和水泵等都會發生磨損或老化。因此，廠家都會嚴格要求在規定的周期內定期更換正時帶及附件，更換周期則隨著發動機的結構不同而有所不同。

（4）火花塞的更換

火花塞一般在汽車行駛4萬～10萬km更換。

（5）其他

制動液、變速器油、蓄電池、節氣門、噴油器、制動片等，在常規維護時都屬于檢測項目，根據車輛累積行駛里程數不同，視車輛使用情況進行維護。

（二）定期維護實施項目

1.車輛在舉升機底部

2.車輛在舉升機中部

3.車輛在舉升機頂部

4.車輛在舉升機底部

5.車輛保持在舉升機上

檢驗員抽檢3項。

6.車輛離開工位

檢驗員路試并檢查儀表動態。

注：維護操作一般由A、B兩名維修人員配合。