第二篇　騰訊的發(fā)展、擴(kuò)張和盈利模式

第三章　馬化騰打下的堅(jiān)實(shí)烙印

抓住人們的社交需求，大膽推出QQ

從QQ問世開始，到現(xiàn)在平臺(tái)上大量的產(chǎn)品涌現(xiàn)，如何滿足用戶的需求，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，一直是騰訊不懈的追求。馬化騰認(rèn)為，如果不能主動(dòng)進(jìn)入時(shí)代洪流，騰訊就會(huì)很被動(dòng)。而進(jìn)入時(shí)代洪流的前提是技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)就是及時(shí)、準(zhǔn)確地把握用戶需求。

我們來(lái)看看騰訊的業(yè)績(jī)：1998年騰訊推出QQ，2004年騰訊在香港上市，上市當(dāng)年騰訊的總收入為11.44億元（人民幣，下同），盈利為4.41億元。2014年，騰訊總收入為789.32億元（128.99億美元），比2013年增長(zhǎng)31%。年度盈利為305.42億元（49.91億美元），比2013年增長(zhǎng)59%。

騰訊的發(fā)展很好地詮釋了“‘玩’也是一種生產(chǎn)力”這句話。進(jìn)一步解讀這句話，騰訊創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力是因?yàn)橛兄鴺O大的樂趣，是玩和用戶需求完美結(jié)合的產(chǎn)物。這是騰訊公司創(chuàng)立的初衷，也是馬化騰開發(fā)QQ的根本源泉。馬化騰認(rèn)為，按照自己的興趣、渴望、理想，專注地去做自己最擅長(zhǎng)的那些事情，就是有夢(mèng)想有行動(dòng)力的創(chuàng)業(yè)者。

有人說(shuō)，馬化騰的成長(zhǎng)之路也是騰訊自身輝煌的反映。的確，早在大學(xué)時(shí)期，馬化騰就在計(jì)算機(jī)上找到了無(wú)窮的樂趣，從此便癡迷于計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)，其技術(shù)能力突飛猛進(jìn)，成為各種計(jì)算機(jī)問題的克星，這讓老師和同學(xué)們對(duì)他刮目相看，無(wú)論是學(xué)校的計(jì)算機(jī)還是同學(xué)的計(jì)算機(jī)，一旦出現(xiàn)什么問題，最先想到的就是他，并且他對(duì)維修計(jì)算機(jī)樂此不疲。當(dāng)然，馬化騰也會(huì)做一些技術(shù)方面的惡作劇，弄得計(jì)算機(jī)管理員摸不著頭腦。此時(shí)的馬化騰像所有技術(shù)高手一樣，想通過(guò)自己的高超技術(shù)，顯示他的存在價(jià)值。但是，后來(lái)的馬化騰改變了這一想法，專心做自己的技術(shù)。

那時(shí)候，馬化騰就有了未來(lái)創(chuàng)業(yè)的想法，對(duì)一個(gè)剛剛畢業(yè)的窮學(xué)生來(lái)說(shuō)，所需的資金數(shù)目是他無(wú)法承受的。也許是天佑有心人。20世紀(jì)90年代初的深圳也被火熱的股市沖擊著，曾出現(xiàn)百萬(wàn)人搶購(gòu)股票的情景，馬化騰也從中得到了實(shí)惠。最好的紀(jì)錄是他將10萬(wàn)元炒到了70萬(wàn)元，不久便擁有了百萬(wàn)資產(chǎn)。嘗到甜頭的馬化騰也從中得到了許多啟發(fā)，他設(shè)計(jì)了一個(gè)適用于炒股的軟件，并且與一家公司達(dá)成了購(gòu)買意向。當(dāng)人家問他價(jià)格時(shí)，他也不清楚自己到底該要多少錢才合適。沒想到人家開口給了5萬(wàn)元，這讓他大感意外。從此，馬化騰明白了一個(gè)道理：什么技術(shù)是最好的？能夠抓住人們的需求就是最好的。

“緊緊抓住人們的需求”這一理念萌發(fā)后，馬化騰又大膽地推出了一款炒股產(chǎn)品。那時(shí)的深圳，人們炒股成風(fēng)。馬化騰在參與炒股的時(shí)候，就琢磨著能不能用某種方式把股票走勢(shì)通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)反映出來(lái)，讓那些炒股的人在家里就可以了解股市行情，不用總待在證券公司里。如果成功，這里面肯定蘊(yùn)藏著巨大的利潤(rùn)。于是馬化騰開始研究市場(chǎng)上的各種股票板卡，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鉆研，他開發(fā)出一個(gè)炒股軟件，并給它取名叫“股霸卡”，該卡剛上市就銷售一空，這也為他后來(lái)創(chuàng)辦騰訊公司積累了資金。

馬化騰之所以能夠開發(fā)出QQ，成為“QQ之父”，就是因?yàn)樗雅d趣轉(zhuǎn)化為工作。許多人并不明白他是憑什么成功的，還一直認(rèn)為他擁有超人的才智。其實(shí)，那時(shí)的馬化騰在商業(yè)上還是一個(gè)門外漢，雖然開發(fā)過(guò)一些適用于炒股的軟件，可沒有從商業(yè)的方面去發(fā)展，考慮最多的是技術(shù)層面的東西，他認(rèn)為能夠用自己的編程技術(shù)開發(fā)出一個(gè)實(shí)用的產(chǎn)品，幫助他人達(dá)到某種便利，對(duì)自己而言是件有意義的事情。盡管馬化騰一再聲明自己沒有超人的才智，但他的行動(dòng)卻說(shuō)明了騰訊獲得成功的基石，就是把自己的興趣轉(zhuǎn)化成能夠幫助他人的商品，讓他人覺得你開發(fā)出來(lái)的東西是有用的，就會(huì)引起他人的興趣，很快占領(lǐng)市場(chǎng)。

可以說(shuō)，像馬化騰這樣的技術(shù)高手，在中國(guó)數(shù)不勝數(shù)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，但問題的關(guān)鍵是，那些所謂的技術(shù)高手只是單純地癡迷于技術(shù)本身，并不關(guān)心這個(gè)技術(shù)能不能為社會(huì)、為他人帶來(lái)影響或益處。有些技術(shù)高手為了證明自己的能力高人一等，會(huì)置社會(huì)利益于不顧，打破底線去展示自己，只為爭(zhēng)個(gè)我高你低，要個(gè)老大的名分，甚至因此失去了道德底線。

QQ的深入人心，有人說(shuō)是馬化騰太幸運(yùn)。而馬化騰則認(rèn)為這是源于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的興趣，成就了今天的騰訊QQ輝煌。因?yàn)樗莻€(gè)癡迷網(wǎng)絡(luò)生活的人，特別清楚網(wǎng)友們當(dāng)時(shí)最迫切的網(wǎng)絡(luò)需求就是人與人之間直接交流，這是社交中最重要的部分。抓住了這個(gè)需求，就等于積累起了龐大的用戶群。基于此，騰訊開發(fā)出了用戶最需要的產(chǎn)品，所以騰訊成功了。這說(shuō)明了一個(gè)道理：想贏得更多的用戶及更大的利潤(rùn)，就要抓住民眾的需求心理，并且堅(jiān)持下去，就會(huì)有意想不到的收獲。