第二篇　騰訊的發展、擴張和盈利模式

第三章　馬化騰打下的堅實烙印

抓住人們的社交需求，大膽推出QQ

從QQ問世開始，到現在平臺上大量的產品涌現，如何滿足用戶的需求，創造更大的利潤，一直是騰訊不懈的追求。馬化騰認為，如果不能主動進入時代洪流，騰訊就會很被動。而進入時代洪流的前提是技術創新，技術創新的基礎就是及時、準確地把握用戶需求。

我們來看看騰訊的業績：1998年騰訊推出QQ，2004年騰訊在香港上市，上市當年騰訊的總收入為11.44億元（人民幣，下同），盈利為4.41億元。2014年，騰訊總收入為789.32億元（128.99億美元），比2013年增長31%。年度盈利為305.42億元（49.91億美元），比2013年增長59%。

騰訊的發展很好地詮釋了“‘玩’也是一種生產力”這句話。進一步解讀這句話，騰訊創業的動力是因為有著極大的樂趣，是玩和用戶需求完美結合的產物。這是騰訊公司創立的初衷，也是馬化騰開發QQ的根本源泉。馬化騰認為，按照自己的興趣、渴望、理想，專注地去做自己最擅長的那些事情，就是有夢想有行動力的創業者。

有人說，馬化騰的成長之路也是騰訊自身輝煌的反映。的確，早在大學時期，馬化騰就在計算機上找到了無窮的樂趣，從此便癡迷于計算機軟件的開發，其技術能力突飛猛進，成為各種計算機問題的克星，這讓老師和同學們對他刮目相看，無論是學校的計算機還是同學的計算機，一旦出現什么問題，最先想到的就是他，并且他對維修計算機樂此不疲。當然，馬化騰也會做一些技術方面的惡作劇，弄得計算機管理員摸不著頭腦。此時的馬化騰像所有技術高手一樣，想通過自己的高超技術，顯示他的存在價值。但是，后來的馬化騰改變了這一想法，專心做自己的技術。

那時候，馬化騰就有了未來創業的想法，對一個剛剛畢業的窮學生來說，所需的資金數目是他無法承受的。也許是天佑有心人。20世紀90年代初的深圳也被火熱的股市沖擊著，曾出現百萬人搶購股票的情景，馬化騰也從中得到了實惠。最好的紀錄是他將10萬元炒到了70萬元，不久便擁有了百萬資產。嘗到甜頭的馬化騰也從中得到了許多啟發，他設計了一個適用于炒股的軟件，并且與一家公司達成了購買意向。當人家問他價格時，他也不清楚自己到底該要多少錢才合適。沒想到人家開口給了5萬元，這讓他大感意外。從此，馬化騰明白了一個道理：什么技術是最好的？能夠抓住人們的需求就是最好的。

“緊緊抓住人們的需求”這一理念萌發后，馬化騰又大膽地推出了一款炒股產品。那時的深圳，人們炒股成風。馬化騰在參與炒股的時候，就琢磨著能不能用某種方式把股票走勢通過計算機實時反映出來，讓那些炒股的人在家里就可以了解股市行情，不用總待在證券公司里。如果成功，這里面肯定蘊藏著巨大的利潤。于是馬化騰開始研究市場上的各種股票板卡，經過一段時間的鉆研，他開發出一個炒股軟件，并給它取名叫“股霸卡”，該卡剛上市就銷售一空，這也為他后來創辦騰訊公司積累了資金。

馬化騰之所以能夠開發出QQ，成為“QQ之父”，就是因為他把興趣轉化為工作。許多人并不明白他是憑什么成功的，還一直認為他擁有超人的才智。其實，那時的馬化騰在商業上還是一個門外漢，雖然開發過一些適用于炒股的軟件，可沒有從商業的方面去發展，考慮最多的是技術層面的東西，他認為能夠用自己的編程技術開發出一個實用的產品，幫助他人達到某種便利，對自己而言是件有意義的事情。盡管馬化騰一再聲明自己沒有超人的才智，但他的行動卻說明了騰訊獲得成功的基石，就是把自己的興趣轉化成能夠幫助他人的商品，讓他人覺得你開發出來的東西是有用的，就會引起他人的興趣，很快占領市場。

可以說，像馬化騰這樣的技術高手，在中國數不勝數，這是不爭的事實，但問題的關鍵是，那些所謂的技術高手只是單純地癡迷于技術本身，并不關心這個技術能不能為社會、為他人帶來影響或益處。有些技術高手為了證明自己的能力高人一等，會置社會利益于不顧，打破底線去展示自己，只為爭個我高你低，要個老大的名分，甚至因此失去了道德底線。

QQ的深入人心，有人說是馬化騰太幸運。而馬化騰則認為這是源于對互聯網的興趣，成就了今天的騰訊QQ輝煌。因為他是個癡迷網絡生活的人，特別清楚網友們當時最迫切的網絡需求就是人與人之間直接交流，這是社交中最重要的部分。抓住了這個需求，就等于積累起了龐大的用戶群。基于此，騰訊開發出了用戶最需要的產品，所以騰訊成功了。這說明了一個道理：想贏得更多的用戶及更大的利潤，就要抓住民眾的需求心理，并且堅持下去，就會有意想不到的收獲。