1.1　B端產(chǎn)品簡介

幾乎每個人每天都在接觸C端產(chǎn)品，如微信、抖音、微博等。C端產(chǎn)品主要依靠解決個人用戶的痛點來獲取信任，以日常生活為主，涵蓋衣、食、住、行的方方面面，其使命就是獲取大量的用戶，創(chuàng)造用戶價值，為后面的變現(xiàn)帶來可能。

與C端對應(yīng)的就是B端，B端產(chǎn)品的受眾是企業(yè)或組織，B端產(chǎn)品的直接使用者其實還是企業(yè)或組織中一個個普通的個體，但它卻是在為這個企業(yè)或組織帶來巨大的收益。

雖然最終使用系統(tǒng)的依然是個人，但這里的個人已經(jīng)被統(tǒng)一抽象為“角色”了。例如，CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)的功能主要是為“銷售”這個角色設(shè)計的。例如，小王是銷售，小王的某一些特點（如愛玩游戲和看書）不會影響產(chǎn)品經(jīng)理對于銷售相關(guān)功能的設(shè)計。

B端產(chǎn)品的使用場景都是工作場景，主要解決企業(yè)或組織的某一經(jīng)營問題，承擔(dān)著為企業(yè)或組織提升效率、降低成本、控制風(fēng)險的作用，如圖1-1所示。

圖1-1　B端產(chǎn)品簡介