前言

歡迎閱讀這本書

隨著互聯網和傳統行業的深度融合，產生了新的生態，面向企業的產品和服務也蓬勃發展，催生了新的崗位——B端產品和運營等，筆者也是其中的一分子。

筆者在天津卓朗科技發展有限公司（以下簡稱卓朗科技）經歷了B端產品從0到1的整個過程，涉及從產品調研到商業化運營的很多方面。工作中積累了很多知識，踩過很多“坑”，筆者把這些總結出來便形成了這本書。

寫書是一個自我進修的過程，有人說過，寫一本書至少需要讀五十本書，筆者在學習、工作中先后讀過數十本相關圖書，也看過大量國內外社區的教程和文章，筆者結合工作中的實踐，把心得體會分享給讀者，希望能幫助大家。本書中引用了很多前輩經過實際驗證的觀點，但仍難免有引用不規范的地方，還請讀者見諒。另外，也有很多觀點是根據筆者自身經歷總結而來的，因為To B端有很強的行業屬性，所以有些觀點可能存在不準確之處，希望讀者多提寶貴意見。

本書特色

B端產品的服務對象是公司，通常行業特征相對明顯，滿足了企業相關用戶在工作場景下完成協同工作的一些特定需求。產品既復雜又專業，B端從業者既需要具備通用的技能，又需要具備特定行業、特定領域的專業知識。

市面上有關B端產品的書籍大多方向比較單一，基本都是在講B端業務的產品設計。其實B端業務的產品設計只是一方面，商業模式、運營增長思路也是非常重要的，但是市面上的書籍很少介紹這些，而關乎B端業務生死的往往就是這些。

本書內容不僅涵蓋了產品設計，還包括B端產品的商業模式、運營增長等內容。第1章介紹了打造成功的B端產品的概況，第2章梳理了B端產品的需求調研、產品設計、產品研發、運營增長的一些基本原則和共識，第3章和第4章介紹了理解業務、滿足場景和實現價值的方法，第5章和第6章闡述了B端產品如何梳理業務架構、提升易用性、滿足個性化需求，第7章和第8章分別介紹了客戶運營和B端產品營銷策略。

產品和運營是一體兩面，每一章都包括產品和運營的知識點，本書是連貫的，后面的章節會用到前面章節的觀點，建議讀者盡量按順序閱讀。為了方便初學者閱讀，部分章節附贈配套講解視頻。

B端產品涵蓋不同行業、不同領域的方方面面，歡迎大家一起學習交流。如果讀者有好的觀點和想法，可以隨時與筆者溝通交流，筆者的微信號是yulianlin1124。

提示：本書所涉及的配套講解視頻已上傳到百度網盤，供讀者下載。請讀者關注封底“博雅讀書社”微信公眾號，找到“資源下載”欄目，輸入圖書77頁的資源下載碼，根據提示獲取。

致謝

哈佛的一項調研報告說，一個人一輩子有7次決定人生走向的機會，普通人能把握兩三次就會躍遷到很高的人生高度。我是從技術轉型到管理崗位的，帶領百人團隊，主要負責產品設計、開發和運營增長。特別感謝卓朗科技張總（CEO張坤宇）和陳總（集團副總裁陳巖光）對我的賞識，給了我一個學習成長的機會，我也把握住了這一次躍遷的機會。

我還要感謝穆心馳、賀怡欽、周州、王麗、何金剛、王松、孫越、劉林、王志強、賁福才等同事，通過在工作中和他們溝通交流，我學習到了很多專業知識，他們也給我提供了很多想法和思路。

此外，我還要感謝我的愛人對我的理解和照顧，感謝北京大學出版社魏雪萍主任和責任編輯王繼偉的辛苦付出。