客戶異議不但能指出產品的缺陷和不足，而且能幫助企業發現營銷工作中的許多問題，促使企業不斷地改進產品，完善自己的營銷工作。因此，推銷員有必要把日常推銷中遇到的各種異議記錄下來，加以分類、整理、歸檔，同時，一一為各種異議提出適當的回答要點。這樣做，一方面可以不斷地積累自己的推銷經驗，提高處理異議的水平，另一方面又可以及時地把有關情況反饋給企業決策者，以調整企業的營銷策略，使其更加適應市場。推銷員還應避...