01 重新定義復盤

復盤是聯想認為的最重要的一件事。當一件事情做完以后，無論做成功了還是沒做成功，尤其是沒做成功的，坐下來針對當時的這個事情，回想我們預先是怎么定的、中間出了什么問題、為什么做不到，把這些理一遍。理一遍以后，下次再做時，自然就能吸取這次的經驗教訓了。

——柳傳志

2020年6月21日，在中國人民大學高禮研究院的在線公開課上，高毅資產董事長兼首席執行官邱國鷺和高瓴資本創始人兼首席執行官張磊，以“論一個投資人的自我修養”為主題進行了一場精彩的對話。

在這場對話中，兩人討論到一個問題：投資人要有自信，要相信自己是對的，別人是錯的；但與此同時，投資人又要很謙遜，因為有時候，別人可能是對的。那么，這兩者該如何去平衡呢？

他們認為，投資人需要誠實面對自我，以客觀的心態去對待自己、對待價格的波動、對待市場的反饋；也需要依靠團隊的力量，從不同的角度提出各自的看法，共同研究，反復討論甚至爭論，破除個人的成見，以認識行業發展和企業競爭的規律。

除此之外，兩人都提到了一種用來平衡自信和謙遜的方法。

張磊說：“我再補充一點，就是復盤的重要性。我們經常會帶著團隊回頭看當初的判斷是怎么做的，去回想在這個過程中，我們到底犯了哪些錯誤。雖然過程很痛苦，但大家都能有所提升?！?/p>

邱國鷺說：“高毅資產去年也開始第一次嘗試做復盤，復盤曾經的那些坑我們是怎么踩的，確實很有用，‘吃一塹，長一智’，學費沒有白交，所以復盤確實很重要?！?/p>

高毅資產是專注于二級市場投資的優秀私募機構，管理資金規模過千億。高瓴資本是市場上風頭正勁的投資機構，一二級市場投資均有涉足。兩家機構的投資業績都非常出色，邱國鷺和張磊正可謂投資界的風云人物。

那么，讓這兩位投資大佬都一致認為很重要的“復盤”究竟是什么呢？

從“勝利的準備”到“勝利的習慣”

復盤是一個圍棋術語，本意是指每次棋局結束后，雙方棋手將剛才的對局再原樣走一遍，邊還原邊交流。這樣可以有效地呈現雙方的攻守思路，以評估對局中關鍵著法的優劣與得失，達到提升棋力的目的。

中外圍棋高手歷來對復盤極為重視，視之為提高圍棋水平的重要學習方法。

我國圍棋名宿陳祖德在其自傳《超越自我》中寫道：“1959年的集訓基本上是“兩老”（王幼宸、劉大將）帶“兩小”（陳祖德、吳淞笙）……兩老訓練我們的方法說來也簡單，就是下棋，下完做一番簡單復盤。日復一日，天天如此。這樣的訓練方法很單調，但也最有效。水平低的年輕棋手要想快速提高，最好就是有條件向高手討教，通過實踐來學習?！?/p>

中國臺灣的旅日九段棋手林海峰是日本“天元戰”圍棋比賽歷史上唯一的“五連霸”，獲得了“名譽天元”的稱號。我國著名九段棋手江鑄久寫過一篇介紹林海峰生平的文章，文中這樣描述道：“每次比賽，用復盤來查漏解惑已經是林老師保持了60多年的學習習慣，或者說，是他生活的一部分。如果復盤還不能解決問題，那就繼續復盤，到天黑，再到天亮?！?/p>

曾經的圍棋世界第一人、被稱為“石佛”的韓國九段棋手李昌鎬在其自傳《不得貪勝》中寫道：“所以我要戰勝棋才非凡的棋手，唯一可行的辦法就是努力。除了比別人精力更集中、思考得更多之外，沒有其他的捷徑。圍棋有‘復盤’這樣一位‘好老師’，如果你獲勝了，那么復盤可以讓你養成‘勝利的習慣’；如果你失敗了，那么復盤可以讓你做好‘勝利的準備’?！薄拔译m然沒有天才般的才能，但是我有持久力。我不斷將失敗的對弈重新復盤，找出失敗的原因，類似于這樣的努力，我自認為比任何人付出得都多?！?/p>

復盤的影響力并未止步于圍棋界，在博得投資大佬青睞之前，中國企業界對此方法已經實踐了多年。

2001年，聯想集團創始人柳傳志先生開創性地將圍棋中的復盤理念引入企業經營管理中。借鑒圍棋復盤的本意，他認為“把做過的事情，再從頭過一遍”的復盤思想對個人和企業的發展非常重要。

柳傳志先生曾說：“復盤是聯想認為的最重要的一件事。當一件事情做完以后，無論做成功了還是沒做成功，尤其是沒做成功的，坐下來針對當時的這個事情，回想我們預先是怎么定的、中間出了什么問題、為什么做不到，把這些理一遍。理一遍以后，下次再做時，自然就能吸取這次的經驗教訓了?！?/p>

經過多年的實踐與發展，聯想內部逐漸形成了體系化的復盤方法，這也成為指導聯想人日常工作的核心方法論之一，并在中國企業界引起了廣泛共鳴，進而推動了復盤思想在諸多行業與企業的實踐應用。

柳傳志先生本人既是復盤理念的倡導者，也是踐行者，更是受益者。2017年1月，他應邀參加聯想傳奇社（由曾經在聯想工作過的離職、退休員工組成）組織的迎春聯歡會，會上有人請他分享一下自己人生的成功秘訣。他回答道：“我對自己的評價是，智商中等偏上，情商較高，和別人比也不是有特別巨大的優勢。那我的優勢是什么呢？勤于復盤。”

砥礪前行的企業家重視復盤，而篳路藍縷的創業者也是如此。

2015年5月7日，在“全民創新、大眾創業”的熱潮中，國務院總理李克強同志來到了中關村創業大街。當他走進“聯想之星”的培訓教室時，創業特訓班的學員們正在做復盤。柳傳志向李克強總理介紹了“復盤”的概念，而學員則告訴總理，在創業過程中，來自聯想的“復盤”方法論確實很有用。李克強總理評價說：“你們將中國圍棋界復盤的理念運用到創業中來，這本身就是一種發明。在復盤當中可以看出哪一步走錯了，哪一步走得特別精彩。”

曹操出行董事長、易到用車創始人周航將自身在創業途中的思考寫成了《重新理解創業》一書。他寫道：“復盤應該像吃飯一樣——大事復，小事復，月月復，天天復。并不是凡大事才復盤，復盤可能只需要5分鐘，也可能需要一個晚上，但它是一個時時刻刻都需要進行的動作。復盤不僅針對事件，還有感受——你感覺哪里好、哪里不好?！睘榱苏f明復盤的重要性，他還舉了一個小例子：“阿里巴巴是一家對復盤貫徹得很徹底的公司，他們可以徹底到什么程度呢？如果一個會開不下去，就停下開復盤會，討論剛剛會議為什么開不下去。”

可見，雖然復盤原先是一個圍棋術語，是提升棋藝的重要方法，但對個人成長和企業管理也極有借鑒價值。那么，復盤的價值究竟是什么呢？

有勇氣研究失敗，才有可能獲得成功

有一句耳熟能詳的話是這么說的：“失敗是成功之母。”如果我們對這句話稍做探究，不免會想：如果“失敗”是“成功”的媽媽，那么孩子的爸爸是誰？

正如一個孩子不可能只有媽媽而沒有爸爸，僅僅依靠“堅持不懈的失敗”并不一定會通向成功。愛因斯坦曾給“瘋狂”下過一個定義：“瘋狂是一遍又一遍地做同樣的事情，但期待不一樣的結果?！睋Q句話說，如果我們一遍又一遍地重復失敗的做法，內心卻又渴望能得到命運之神的眷顧以獲得成功，即便不是瘋狂，也實在不夠明智。

聰明如你一定會想出各種答案吧，比如反思、分析、總結……無論具體用什么詞語來描述這位神秘的“爸爸”，我們心里都很清楚：如果“失敗”確實對成功有所助益，那一定是來自對“失敗”的研究，也就是從失敗中學到了什么，至少得知道什么不行以及為什么不行。這是由失敗走向成功之路的起點，也是失敗帶給我們的最大價值。

優衣庫創始人柳井正寫過一本自傳《一勝九敗》。他在前言中寫道：“企業經營一定會經歷一連串的失敗，會有許多驚險的故事。可以說，失敗是生意的伴侶，兩者形影相隨。你挑戰十次新事物，必定會有九次失敗……我把自己對企業經營的思考、遭遇失敗的故事，特別是通過無數次失敗后學到的經驗教訓披露出來，希望能給正在為前途而煩惱的讀者朋友們提供一個打破困境的啟迪。”

柳井正并非為了寫自傳才如此說說而已，如何看待失敗是優衣庫重要的經營理念之一。他在書中寫道：“我們公司的第12條經營理念是：經營要對以往的成功和失敗進行徹底的分析和記憶，作為下一次成功的參考教材?！?/p>

無獨有偶，描寫美團創始人王興創業歷程的傳記《九敗一勝》中寫道：“校內網、飯否網在王興的創業路上都留下了遺憾，沒有獲得圓滿的結局。到了美團網，這家從5000余家團購網站中殺出一條血路的公司已經成為目前最受關注的創業公司之一……成功的經驗固然值得學習，但失敗的教訓也是寶貴的學習資料?！?/p>

如何評價“既往不戀，縱情向前”的王興呢？都“既往不戀”了，看起來王興似乎并不重視過去。一位曾在美團工作的員工說：“王興從來不會在同一個地方犯兩次錯誤，他不會讓公司再遇到同樣的問題，這是他聰明的地方?！痹谥車丝磥?，王興難能可貴的一點是，他長記性。

無論是王興的“長記性”，還是柳井正的“要對以往的成功和失敗進行徹底的分析和記憶”，都告訴我們，如果失敗是生命中鮮能規避的經歷，那么，只有從中學到什么，進而牢記教訓并調整改變，才可能孕育出成功。

如果“失敗是成功之母”，那么“復盤就是成功之父”。

用輸出檢驗和倒逼輸入

復盤是“把做過的事情，再從頭過一遍”，從字面意思來理解，其研究對象是“過去”。于是，有人會覺得，復盤主要用來總結和積淀經驗，也因此得出結論：復盤并不能面向未來。

真的是這樣嗎？

毫無疑問，“新”是當今世界的突出特征，新技術、新政策、新形勢、新創意、新趨勢層出不窮，令人眼花繚亂。過去的模式和經驗一再被顛覆，“不是我不明白，而是這世界變化快”，無法延續過去經驗的不確定性讓人備感焦慮。在未來已不再是過去的延長線的世界中，只有學習速度快于變化速度的個人和組織才能向上生長，持續發展。因此，人們都在尋找一種高效的學習方法，以趕上世界快速變化的步伐。

那我們是怎么學習的呢？

人們經常采用的學習方式有三種，通常被概括為“70-20-10”模型。這個模型中的數字代表我們花在三種學習方式上的時間和精力的大致比例分別為70%、20%和10%，雖然這未必有那么精確，但也不失為是對日常現象的有效歸納。

10%指狹義的學習，比如參加一次培訓、聽一堂講座、讀一本書、看一份參考資料等。這是人們在求學階段所采用的主流方法，從小到大，老師教、我們學，通過這種方法，我們了解了信息，學到了知識，拓寬了知識邊界，豐富了知識庫。

20%是指向他人學習，比如接受領導的指導、聽取同事的分享與建議、模仿身邊標桿人物的言行、向行業專家請教等。這時候，我們學到的是他人的認識、心得和體會，實際上是他人對知識的應用，也就是在實戰過程中總結的經驗，因此顯得尤為生動鮮活、接地氣。

70%的學習發生在實際的工作過程中，也就是“干中學”。我們花了大量時間完成工作，目標是產出預期的成果，遇到新知就學習，遇到問題就解決，以成果為導向，邊干邊學，邊學邊干?！案芍袑W”與后兩種學習方法最大的區別在于，“學習媒介”不同。后兩種方法主要靠文字和語言來傳遞信息，而“干中學”則沒那么便捷，關鍵要靠自己在實戰中摸爬滾打地歷練。俗話說，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。書上看到的、聽人說的，終究還需身體力行后才能真懂。因此，通過“干中學”獲得的大多是一手知識，帶著體感和體悟。通過其他兩種方法學到的都只是二手知識，能理解，但知道未必就能做到。

那么，“干中學”是怎么發生的呢？顯然，并不是干得多就會學得多。工作只是經歷，并不一定就能形成認知，資歷老并不等同于認知強。

聯想控股前總裁朱立南曾說過：“我對學習能力的定義是廣義的學習能力。聽他人回顧過去的案例就可以看出，這個人是不是擅長學習，是不是擅長快速地掌握知識，同時能夠在實踐中應用、總結，提升到一個新的層面，總結出規律性的東西。我講的廣義的學習能力包括高度的自我認知，甚至包括自我否定和自我改變。”

可見，除了快速學習、補充新知，“干中學”的“學”尤為注重復盤。“把做過的事情，再從頭過一遍”實際上構成了一條“輸出學習鏈”，即不斷通過行動實戰以及成果檢驗來刷新自我認知，從而讓復盤成為推動我們實現目標、獲得成功的重要力量。

這個鏈條發端于“學以致用”。也就是說，若想讓我們頭腦中積累的信息、知識、理念和方法產生實際價值，就一定要對它們加以應用。學習當然需要持續不斷地往我們頭腦中“輸入”，但真正高效的學習往往發生在“輸出”的時候。比如，上課是“輸入”，考試是“輸出”，考完試才知道自己究竟學得怎么樣，哪些學會了，哪些還需要強化再學習。再比如，學習寫出一篇好文章的諸多方法，這是“輸入”，但只有自己寫出文章，完成“輸出”，我們才會知道關于寫作，自己真正學到了什么，哪些方法得到了有意識的應用，應用得如何。

一旦有了“輸出”，我們就會發現“知道”和“做到”之間可能存在的差距。這就是現實結果給我們的反饋，而對反饋的反思則有利于發現自己哪些方面做得好、哪些方面還有待提高。此外，通過對現象的分析，我們能發現導致偏差的根本原因，這樣就能提升認知，在此基礎上迭代優化，比如強化某一方面的學習和練習，然后再形成新的“輸出”。如此反復，不斷學習，我們才能真正提高自身的能力。

美國“開國三杰”之一本杰明·富蘭克林雖然只上過兩年學，但文章寫得非常好。那他是如何學習的呢？他發現《觀察家》雜志上的文章寫得很好，就反復研讀，并對一些特別出色的文章認真推敲，之后他會合上雜志，根據文章所表達的意思，用自己的語言重寫一遍。寫完之后，再將自己寫的文章與原文章進行比較，對不足之處進行修改。如此反復訓練，富蘭克林有效地提高了自己的寫作水平。

在日常的生活和工作中，我們不難發現，有些人能觸類旁通、舉一反三，而有些人始終只會就事論事、一事一議；有些人是“能說會練真把式”，而有些人是“光說不練假把式”，還有些人是“光練不說傻把式”。人與人在學習能力上的這種差別，其緣由常被歸結為一個神秘的詞——悟性。實際上，這與會不會進行復盤直接相關。

“知識管理之父”野中郁次郎于2014年出版了《實踐智慧》一書。該書以盟軍諾曼底登陸為例，揭示出擁有實踐智慧的領導者應該具備什么樣的能力。他總結道：“艾森豪威爾的思想行為模式來自美國的實用主義方法論。與其說他用沉默思考的觀念切入現實，不如說他重視簡單不懈的實踐理性，即首先以自己的信念為起點展開行動，如果結果理想，就繼續下去，而如果結果糟糕，就運用其他假設再次嘗試，直到自己所期待的結果出現。實用主義的源泉之一不是柏拉圖的‘真理是凈化了的現實的意念’，而是亞里士多德主張的‘真理是在實踐中通過深思熟慮發現的’?！?/p>

我們之所以應該對過去的經歷進行復盤，是為了通過復盤刷新認知，打通主觀設想與客觀世界的鏈路，并通過新認知鋪設一條通往未來的橋梁，將未來的事情做得更好。因此，復盤雖然面向“過去”，但是在以進行時的姿勢觀察、捕捉和開創“未來”。

6個知識點重新定義復盤

復盤就是“把做過的事情，再從頭過一遍”。

復盤的定義并不復雜，表述直白簡單，一看就能理解，不過，這容易使人們不求甚解，對復盤形成模糊的、不甚準確的認識。考慮到定義是方法的起點，而方法就是為了“用”，因此，我們如何理解復盤就決定了我們如何應用復盤。

比如，有人將復盤等同于反思，常見的做法是，當團隊完成一項工作后，大家會聚在一起，每人都評價一下哪里做得好、哪里還有待提高。當然，開這樣的會議比不開強，但這也帶來了一個問題：反思碎片化。由于大家傾向于憑借個人的感覺和判斷來評估優劣得失，聚焦在局部的“點”上的情況居多，這就會導致反思缺乏系統性，觀點零散，“眉毛胡子一把抓”，雖然觀點聽著都言之有理，但沒有抓住主要矛盾。

再比如，有人將復盤理解為總結，常見的做法是，先將做過的事情簡單羅列出來，然后基于所做的事情談談認識和體會，希望通過高度的概括提煉出具有指導作用的原則，以獲得認識上的“提升”和“深度”。然而，由于對事情本身缺乏足夠具體的分析，往往導致得出的結論要么言之無物，要么泛泛而談，雖然結論看上去很完美，但對提升自我沒有多大的作用。

因此，我們有必要對復盤的定義做出詳細的解釋，并從應用復盤的角度來看看應該注意哪些關鍵點。只有對復盤的定義理解到位了，才能更好地掌握這一方法。

實際上，“把做過的事情”這上半句話包含了三個關鍵點。

第一，在漫長的進化過程中，人類的大腦養成的習慣是對“未來”的事情更感興趣，而不是對“過去”已經發生的事情。因此，在繁忙的日常工作中，我們更愿意做完一件事情后立刻開始做另一件事情，但未必會有動力或者自覺抽出時間來分析一下已經發生的事情。然而，復盤針對的恰恰是“做過的事情”，這意味著我們不會主動或理所當然地去做復盤，而是需要一定的動力才會這么做。只有意識到復盤對自身成長的重要價值，我們才有可能獲得內在動力。而組織機構對復盤有著明確的要求，這就屬于外在動力。

第二，“做過的事情”一定是已經真實發生過的事情。復盤首先要分析的是“客觀事實”，而不是探討“假設的可能性”，重點是還原實際發生了什么，以及探尋是如何發生的。因此，在應用復盤時，我們首先應盡可能地呈現事情發生的真相，而不是在真相還未搞清楚的情況下，就立刻陷入想象的世界，做出各種假設和推理。這就違背了復盤的本意，或者將“復盤會”開成“務虛會”。復盤關注事實，事實勝于雄辯。

第三，沒有參與“做過的事情”的人可不可以做復盤？可以做，但需要定位好角色。復盤之所以有別于其他學習方式，其中一個重要原因在于，復盤研究的是自己的親身經歷。研究別人經歷的事情屬于案例研究，不能被視為復盤。相對于局外的觀察者，親歷者對事情的來龍去脈和過程細節更加了解，更為關鍵的一點是，他們清楚地知道自己決策背后的真實想法。因此，親歷者是梳理、還原事實的不二人選，復盤必須有親歷者的參與。非親歷者在復盤中的角色是提問者和提建議者。他們帶著好奇心，可以通過提問幫助親歷者還原事情的經過和決策依據，在充分了解事實之后，他們會基于自身的知識儲備和過往經驗，給出自己的分析、判斷與建議。這有助于親歷者打破固有思維，跳出盲區，從而更全面地了解事情的經過以及加深對自我的認識。

“再從頭過一遍”，這后半句話中也包含了三個值得注意的關鍵點。

第一，“頭”是一個時間概念，這意味著在做復盤時，需要順著時間軸捋，看看事情是從什么時候開始的。與此同時，“頭”也是復盤的邏輯起點，是指當初的想法，也就是“預先的計劃是什么”。在聯想，“頭”特指“目的”或“初衷”，凡事先要問問目的：當初為什么要做這件事情？想實現的效果是什么？

比如，現在很多人喜歡參加馬拉松比賽，如果比賽結束后做復盤，那么，首先要問問“當初參加馬拉松比賽的初衷是什么”，每個人的答案估計都不盡相同。有些人就想試試能不能堅持跑下來，有些人則想著一定要成功完賽，而有些人希望挑戰一下在特定時間段內跑完馬拉松，還有人是為了跑出個人最好成績……由于目的不同，人們對于比賽結果的看法也就各不相同，復盤的關注點與結論也就不一樣。比如，有些人用了將近6個小時才完成比賽，但非常高興，因為他就想看看自己能不能跑下來，事實證明他做到了；有些人在3小時以內就跑完了，但還是不滿意，因為沒能跑出個人最好成績，在這種情況下做復盤時，參賽者就需要分析每千米的配速變化，研究到底是哪里出了問題。目的不一樣，一切皆不同。

第二，“再”意味著重復。這聽上去不免單調乏味，肯定不如新事物那般吸引我們。一方面，這也提醒我們：復盤畢竟需要耗費額外的時間，這需要動力，我們需要做好心理和時間上的雙重準備。另一方面，這也告訴我們：“再”來一遍的目的是學習和提高。當我們沉浸在做事情的過程中時，目的是要把事情做成。至于在此過程中究竟學到了什么，并不是我們此時關注的焦點。因此，所謂“干中學”的“學”其實體現在“再”這個環節，也就是將實踐中所積累的認識和體會進行系統化的梳理、反思和歸整。離開了這個“再”，實踐很難出真知。

周航在《重新理解創業》一書中談到了他的觀念的轉變過程：“最初我也會疑惑，開復盤會，有時會花費十幾個小時，這樣做多沒效率。實際上這是一個前緊后松的過程。最開始可能很慢，但整合到最后，整個團隊就會越來越有默契，互相之間越來越認同，業務發展也就會越來越順利?！?/p>

第三，“過”就是梳理、還原的意思。在做復盤時，需要按照時間順序依次還原事情發生的過程，也需要從目的開始梳理事情內在的邏輯關系。只有真實地還原當初的預期、擬定的思路、實際的做法以及實際結果，才能真正了解事情發生的前因后果，尤其要關注在過程中為了應對變化而做出的那些調整。細節存在于過程，而過程決定了結果。當然，如果覺得有必要，你還可以在實際復盤時反復過上好幾遍。

雖然復盤的定義看似簡單，但當我們探究字面意思之后就會發現，其中包含了6個值得注意的關鍵點：1．復盤以學習為目的，最終指向提升認知；2．復盤強調以事實為基礎，研究真實的問題；3．復盤需要梳理、還原事情發生的過程，不能只看結果；4．復盤的邏輯起點是目的，也就是當初為什么做這件事情；5．復盤必須有親歷者的參與，非親歷者的角色是提問者和建議者；6．復盤是一件耗時費力的事情，通常不會自然而然地發生，而需要內外動力的助推。

實踐復盤的操作訣竅大多源自這個定義。因此，無論是有效地應用復盤，還是養成持續復盤的習慣，都必須理解和牢記上述6個要點，它們構成了復盤的基礎。實際上，只要違反了其中任何一個要點，都會掉進“坑”里，復盤的效用也會大打折扣。

復盤方法論

·　復盤是一個圍棋術語，本意是指每次棋局結束以后，雙方棋手把剛才的對局再原樣走一遍，這樣可以有效地呈現雙方的攻守思路，以評估對局中關鍵著法的優劣得失，達到提升棋藝的目的。

·　失敗是成功之母，而復盤是成功之父。只有正視和研究失敗，才有可能獲得成功。

·　復盤構成了一條完整的“輸出學習鏈”，在不斷提升認知的過程中，幫助我們把未來的事情做得更好。

·　復盤用一句話概括就是：“把做過的事情，再從頭過一遍?！蔽覀円プ∑渲械?個關鍵點，只有對復盤的定義有正確的認識，才能在實踐中用對、用好。