此公司的負責人這樣介紹說：茶葉的出售，多半是散裝的，論斤論兩地賣，所以服務員按照我們自己的規定去稱茶葉，顧客就有一種得到添加、足夠斤兩的感覺，而不致有減少他所買之物的感覺。

大道理：在售貨服務中要研究每一個動作的重要性，提高服務質量。企業要想方設法的去研究消費者的心理活動，因為頂級銷售過程說白了就是把握消費者心理活動的過程。

溫馨服務

北京的一家制傘廠生產的雨傘傘面質...