優秀的推銷員重視觀察的作用，因為觀察能夠獲取大量信息。

優秀的推銷員到客戶那里見到顧客正埋頭于工作，無法抽出空來接待他，他就說一聲：“請別客氣，您忙您的吧，我另找時間再來拜訪。”或者是在與顧客交談時間過長，發現顧客不時地看手表，他立即起身說：“今天時間不早了，我該回去了。打擾您這么多時間，真不好意思。”對方不經意地摸摸口袋，像是尋找什么，他立刻把煙遞上去。這些舉動都顯出他的善解人意，給顧...