推銷過程中，推銷員和客戶究竟是一種什么關系，傳統的觀點認為，推銷就是推銷員將產品銷售給客戶，以實現產品價值。這種觀點顯然已經不適應如今經濟的發展，它將推銷視為推銷員獲取利益的過程，而漠視了客戶利益。它無法解釋為什么客戶一定需要接受推銷的產品。

現代觀點認為，推銷是個雙贏過程，推銷員和客戶應該獲得自己所需要的利益。而且對于推銷員來說，最為重要的不是自己利益獲得的多少，而是客戶所感受的利益獲...