業(yè)務(wù)禮儀是指推銷員在業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中應(yīng)遵循的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。它指導(dǎo)和協(xié)調(diào)推銷員在業(yè)務(wù)過程中實(shí)施有利于處理關(guān)系的言行舉止。

推銷員是商品的傳播源和載體。從事業(yè)務(wù)工作實(shí)際上是在人際交往過程中完成商品的銷售和服務(wù)，有使顧客產(chǎn)生心理愉悅感之功能。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，我們已經(jīng)清醒地認(rèn)識到，業(yè)務(wù)活動(dòng)是“贏得顧客”的過程，而不是強(qiáng)迫顧客。如何贏得顧客，這已是業(yè)務(wù)工作能否成功的關(guān)鍵。

英國...