推薦序二

從流量到留量　從視角到實操的全面轉變

作為互聯網從業者，流量獲取與用戶留存是日常最重要的工作內容，甚至可以說，為了流量，我們需要不斷開辟新戰場，不斷轉換新形式。只有提升流量獲取效率，不斷獲得流量，才能立于不敗之地。為了流量，我們會調整產品設計的策略，使流量的轉化率更高。

一提到流量，很多人就會想到私域、社群、內容運營、活動等關鍵詞，這些是獲取流量的重要手段。大家也常常聽到抖音、快手、公眾號、微博等社交媒體平臺的名稱，這些是獲取流量的重要渠道。流量獲取的方式層出不窮，大家都在想盡各種辦法獲取價格更低、轉化率更高的流量。

然而，在獲取流量后，如何讓用戶留存，也是一個非常大的挑戰。所謂“生于拉新，死于留存”，如果留存做不好，就像沒有堵上出水口的水池，無論你的流量來源有多充足，始終都會歸零。從運營的角度來看，留存和流量增長的地位同樣重要，但在工作中，我們都會不自覺地輕視留存工作。

我看過作者的第一本書，從流量過渡到留量的思路幫我打開了視野。當我看到這本書時，更有一種豁然開朗的感覺。它不僅僅講述了流量的獲取，更重要的是提出了“經營流量”的理念，只有擁有經營流量的思維，才會在規則之下，以用戶為中心，為用戶提供有價值的信息，獲得用戶的信任；不僅能獲取流量，還能捕獲用戶的口碑。

在實操層面，我們也必須做出改變。以前互聯網是新生事物，因此我們會花大量時間研究平臺規則和策略打法，因為渠道很多、資源很少，所以無法一次覆蓋所有的渠道。

現在互聯網已經成為事實上的水、電、煤，即使像抖音、視頻號、知乎等平臺也已經有了多年的歷史，不再是新鮮事物了。平臺規則已經變得很透明，策略打法也從“鉆漏洞”轉變為資源矩陣驅動，運營難度直線上升。

這就需要我們轉變思路，與其大搞策略，不如認認真真運營好一個平臺，經營好自己的賬號，讓深耕與精細化運營成為我們工作的指導方針。

本書與大講流量運營大道理的書籍有很大的區別，每一個環節都配有很實用的落地實操方法，手把手地教讀者分析運營的形式、不同渠道的運營策略，并且提供了非常豐富的實例，達到了“開箱即用”、快速上手的效果。

布　棉

三節課聯合創始人

暢銷書《做課》作者