運(yùn)營(yíng)的底層邏輯：有目標(biāo)、有依據(jù)、有行動(dòng)、有反饋、有迭代

人們常說(shuō)好運(yùn)營(yíng)難招，這是因?yàn)楹芏嗳藳](méi)有掌握做事情的底層邏輯，而是想到哪兒做到哪兒，且沒(méi)有反饋。對(duì)此，我分享一個(gè)運(yùn)營(yíng)人做事需要掌握的閉環(huán)思維：有目標(biāo)、有依據(jù)、有行動(dòng)、有反饋、有迭代。

舉個(gè)例子，馬上到春節(jié)了，某在線教育公司的部門(mén)主管告訴小A和小B公司要搞年終活動(dòng)，讓大家出方案。小A悶頭在鍵盤(pán)上一陣噼里啪啦，熬夜加班趕出了“年末大放送”活動(dòng)，拉了100多個(gè)用戶(hù)進(jìn)群，送了一堆獎(jiǎng)品，然后在群里丟了一個(gè)課程的鏈接。等活動(dòng)結(jié)束后，小A說(shuō)，這次活動(dòng)效果不錯(cuò)，有100多人進(jìn)群了，群里很熱鬧。

小B則是先在內(nèi)部聊天軟件上向主管確認(rèn)這次活動(dòng)是希望做拉新還是希望做成交。待主管回復(fù)“主要目的是拉新，有成交更好”后，小B看了公司組織的往期活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)通過(guò)公眾號(hào)送免費(fèi)課和階梯式地發(fā)放實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)效果更好——每次可以實(shí)現(xiàn)1000～3000人的拉新。于是小B就策劃了“解鎖新春編程拜年新姿勢(shì)”的活動(dòng)，用戶(hù)只要邀請(qǐng)3個(gè)好友關(guān)注公眾號(hào)就可以解鎖編程課，還可以教用戶(hù)做出新春電子賀卡，而且邀請(qǐng)好友數(shù)排前10名的用戶(hù)可以拿到樂(lè)高玩具。通過(guò)這次活動(dòng)，小B拉新近4000人。等活動(dòng)結(jié)束后，小B又設(shè)計(jì)了給完成任務(wù)的用戶(hù)發(fā)正價(jià)課優(yōu)惠券的環(huán)節(jié)，進(jìn)而促成了200多單正價(jià)課的銷(xiāo)售。

小B的復(fù)盤(pán)報(bào)告是這樣的：本次活動(dòng)的目標(biāo)為拉新3000人（有目標(biāo)）；往期平均拉新參考數(shù)據(jù)為2400人（有依據(jù)）；實(shí)際籌備期為3天，物料為帶追蹤碼的課程鏈接及裂變海報(bào)工具、10套樂(lè)高獎(jiǎng)品，裂變期為3天，在公眾號(hào)和往期活動(dòng)群進(jìn)行了海報(bào)投放（有行動(dòng)）；最后拉新4000人，留存3600人，轉(zhuǎn)化正價(jià)課200多單，轉(zhuǎn)化率約為5.6%（有反饋）；活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間倉(cāng)促，獎(jiǎng)品來(lái)不及采購(gòu)，只能在節(jié)后發(fā)放，建議今后提前兩周準(zhǔn)備活動(dòng)，而鑒于轉(zhuǎn)化率未到10%，計(jì)劃下次活動(dòng)換一個(gè)主題并增加群內(nèi)互動(dòng)，此外，建議下次嘗試在渠道進(jìn)行活動(dòng)投放，加大曝光（有迭代），驗(yàn)證該活動(dòng)是否可周期性開(kāi)展。

看了這個(gè)案例，假設(shè)你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你想培養(yǎng)誰(shuí)呢？

在實(shí)際的生活和工作中，很多人經(jīng)常連要做什么事情都不明確，就開(kāi)始埋頭苦干了，但無(wú)效的努力只會(huì)不斷消耗自己。如果你很努力，但是沒(méi)有結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果不是老板想要的，那又有什么用呢？即便做了，也不知道自己到底做得好不好。我們可以做得不好，但是要知道問(wèn)題出在哪里，怎樣才能做好，進(jìn)而驗(yàn)證一個(gè)模型，并使其在未來(lái)快速擴(kuò)大。

我?guī)н^(guò)的不少實(shí)習(xí)生都畢業(yè)于不錯(cuò)的學(xué)校，其中有一位還是在讀研究生（學(xué)歷比我高）。他們多多少少會(huì)有“學(xué)生思維”，往往有“我是來(lái)學(xué)習(xí)的”或者“這個(gè)我沒(méi)有學(xué)過(guò)”的想法。然而當(dāng)開(kāi)始工作后，我們就一定要牢記一件事：老板做企業(yè)的目的是賺錢(qián)，聘用你的目的是用錢(qián)換取你的時(shí)間、技術(shù)和資源。關(guān)于學(xué)習(xí)這件事情，你要自己想辦法快速上手，同時(shí)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，以確保可以跟得上趨勢(shì)，并能解決困難、創(chuàng)造價(jià)值。走出學(xué)校后，我們都要學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值、提升個(gè)人價(jià)值。

希望大家在工作上可以成為一個(gè)“靠譜”的人，也就是人們常說(shuō)的“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”，思維方式也要從“我不會(huì)、我做不到”轉(zhuǎn)變成“我如何可以學(xué)會(huì)，我如何可以做到”。

我非常喜歡的一部勵(lì)志電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》是根據(jù)真實(shí)事件改編的，男主角在非常落魄的時(shí)候看到光鮮亮麗的股票經(jīng)紀(jì)人，于是從自問(wèn)“我如何可以像他們一樣”到去面試做實(shí)習(xí)生，并從20個(gè)實(shí)習(xí)生中脫穎而出，順利轉(zhuǎn)正，最后成立了自己的公司。可見(jiàn)，人從什么時(shí)候開(kāi)始努力都不晚。

電影中有兩句話鼓舞我至今——

? 我如何做才可以像他們一樣優(yōu)秀？

? 不要讓任何人定義你的人生，包括你的父母。

在我剛畢業(yè)的時(shí)候，有一次路過(guò)時(shí)代大道高架橋看到網(wǎng)易，我想：我如何做才能去這么氣派的樓里工作？

當(dāng)?shù)谝淮魏透吖芡鲁燥垥r(shí)，我想：我如何做才能像他們一樣優(yōu)秀且自信？

在我小時(shí)候，當(dāng)父母打擊我時(shí)，我想：我如何做才能早日經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，不再總是被否定？

當(dāng)業(yè)務(wù)遇到困難時(shí)，我想：我如何做才能解決困難，完成任務(wù)？

究竟如何做才可以過(guò)得精彩？生命不息，折騰不止。