代序 讓凡人做非凡之事

知識資本的數量、質量及其有效利用成為未來一個企業競爭優勢的關鍵因素。1956年，是人類歷史上值得關注的一年，在這一年，美國白領人數首次超過藍領人數，人們稱其為知識經濟到來的標志。德魯克先生（1965）預言：知識將取代土地、勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產因素。1969年，知識資本概念由加爾布雷思致朋友卡萊茨基的一封信中首次提出。1996年，聯合國經合組織（OECD）在一篇報告中把建立在知識的生產、創新、傳播、分配、消費和使用基礎之上的經濟稱為“以知識為基礎的經濟”。1997年，美國前總統克林頓在一次演講中用“知識經濟”取代了“以知識為基礎的經濟”。此后，知識經濟這種稱謂得到了理論界和實務界的贊同，開始在各種場合使用。1998年世界銀行發布的《世界發展報告》的副標題是“知識促進發展”，該報告從韓國、巴西、澳大利亞等一些國家的發展奇跡，在國家層面首次使用了“知識資本”的概念，并論述了知識資本在發展中國家的重要作用。由此，無論是作為競爭優勢的重要來源，還是作為經濟增長的新模式，知識、知識經濟、知識資本漸已成為當前學術界及管理界最為關注的重要課題之一。

西方的主流思想普遍認為，知識型員工已成為發達國家經濟中的員工主體，這些員工具有較高的教育程度，他們把高學歷的員工視為知識型員工，把以出售知識為主的企業視為知識型企業，這完全符合西方的現實情況。而中國則不然，目前依然仍有相當多的一些技術含量不高的勞動密集型中小企業，在這些企業里，員工的工作時間長、勞動強度大、報酬相對較低；目前依然存在著大量的低學歷的員工，而西方主流思想中的“知識員工”“知識型企業”定義將這些員工排除在知識型員工之外，不利于發揮這些員工的知識資本。因此，中國企業員工知識資本的界定、結構構成、管理方法與西方存在較大差異。據此，本書作者孫立新博士獨具慧眼、另辟蹊徑，提出了“員工知識資本”的概念，重新定義了“知識型員工”“知識型企業”。本書作者孫立新博士認為，“員工知識資本”是指一個人的工作是由其智慧驅動的，是由其腦力質量主導的，而不是由其體力和數量決定的。一個員工是否是“知識型員工”應以其在工作中是否使用腦力為標準。根據這個標準，即使一個低學歷的員工使用腦力而不是體力工作，他就擁有知識資本，他就是知識型員工，使用這類員工的企業就是知識型企業；相反，即使一個高學歷的員工，不是使用腦力工作，他就不是知識型員工，使用這類員工的企業也不是知識型企業。這種定義既有理論支持，也有實踐案例。遺憾的是，大多數管理者無視這些，依然以成本和會計的觀點看待員工。

有人說，一個企業要想做大做強，應立足于四個方面：一是要像學校一樣，富有文化和創造力；二是要像家庭一樣，具有關懷和凝聚力；三是要像軍隊一樣，具備拼搏精神和執行力；四是要像宗教一樣，擁有信仰和追求意義。而能讓一個企業做到這四點的，唯一的載體就是員工，員工是人，不是雇員，不是掘取利潤的工具，要給員工以最高的尊嚴和尊重，才能煥發員工的熱情、責任感、忠誠度、潛能和創造力。這是2002年偉大的管理先知德魯克先生以92歲高齡在《哈佛商業評論》上發出的呼聲！是的，根據統計學原理，任何企業都不可能無限制地找到足夠多的“優秀人才”保證其發展需要，只能是充分發掘現有員工的智慧才能在未來的發展中立于不敗之地。用德魯克先生的話來說，就是“讓凡人做非凡之事”。這在一定程度上道出了員工知識資本管理的原因和結果。是的，正是重視人的知識資本，我們才制造出了震驚世界的原子彈，把長征火箭送上了天……如今，我們要實現中國夢，要變“中國制造”為“中國創造”，依然要重視中國企業員工知識資本。正如華為公司前總裁任正非先生在2016年“科技三會”的匯報發言中所說，“中國13億人每個人做好一件事，拼起來就是偉大祖國！”如何做好一件事，最根本的一條就是發揮人的知識資本，在企業，就是員工知識資本。中國企業的未來發展，中國經濟的未來崛起，所依靠的就是企業員工的知識資本，每一個中國人的知識資本。

進入新時代，我國經濟正處于由快速發展轉向高質量發展的關鍵時期，面臨著產業結構調整、資源型城市轉型、制造業向“智造業”轉變等諸多亟待解決的問題。我期待員工知識資本對此將有所貢獻。本書作者孫立新博士長期致力于知識資本、社會網絡分析方面的研究，在其國家社科基金結項著作付梓之際，作為博士后合作導師，我應孫立新博士的邀請，欣然為序。

于桂蘭 教授、博士生導師

2019年5月10日于吉林大學