今天門店有一個顧客來催貨，他是前天預定的，昨天貨運沒有發貨，今天下午剛到。顧客催得不得了，昨天晚上來問了一次，今天下午又問了一次。貨到了還得制作，這是需要時間的。

我問婆婆這個客戶怎么催的這么急？以前在門店訂貨最快也得四五天。婆婆說這個人就是這樣的性格，價錢壓的低，貨催的快。因為大家都是熟人，又不太好說。

做生意就是這樣，什么樣的人都會遇到。

有的顧客喜歡自己慢慢挑，慢慢選，有自己的主見，看到自己喜歡的，只要價格合適，就會定下來。

有的顧客特別喜歡砍價，即便說的已經是最低的底價了，但他還是會砍價，而且有的時候還會說：“你不少我就不買了”，好像一個單子能賺他多少錢似的，有的時候遇到這種顧客我會直接和他說：“就你現在看到的這種質量，這種價格，可以到其他店去對比，多看一兩家也沒什么，對比了之后，如果你覺得不合適，再到我們家來買也可以的”。這是因為我們有這個自信，城里面的門店房租高，水電貴，還有員工成本，他們的成品價格肯定會高很多。而我們的門店在鄉鎮上，沒有房租成本，又是自己制作，少賺一點也沒什么。而且同樣的產品，同樣的品質，我們到城里面去看過，價格比我們的高一倍到六五倍，我們唯一不足的是在鄉鎮上。

然而，現實是有些人寧愿花高五六倍的價格，去買同樣的東西。因為他們買的是門店的裝修，以及服務。以前在外面上班的時候，銷售經理給我們上課，他說“門大欺客”是很現實的問題。因為門店裝修得豪華，服務周到，會讓顧客覺得這個產品就是值這么多錢。而同樣的產品如果在一個比較狹小，裝修得又很簡單的門店就會讓人覺得值不了那么多的錢。所以很多時候產品的價格不僅是它本身的價格，還有它的包裝費用。

而對于消費者來說，自己有自己的選擇。比如有的人比較好面子，他會覺得在裝修得豪華的地方買的東西會更有面子。像我認識的一個人，他去逛街買東西的時候經常會說：“你們這里最好的是哪一個”，這時候走過來的銷售都會給他介紹比較貴的東西。因為從他問這句話就可以感受到：其一他注重品質，其二價格高的他是可以接受的，其三他可能比較好面子。

像我作為消費者，我更注重的是品質和價格，對于品牌和門店的裝修就沒什么要求，我覺得實在就是好的，當然最根本的原因是因為經濟實力不允許。但是我想有一天我經濟實力允許了，我也不會像我那個朋友那樣。我總覺得那樣有一種暴發戶的氣質，雖然我很想當暴發戶，但即使我一夜暴富了，我想我也是一個低調的暴發戶。這和人的性格有關。

還有的人是面子、品質與服務都要的。而這一類人通常有兩種情況，一種是不會計較價格，另一種是特別計較價格。得自己去分辨。

還有的顧客自己是沒有主見的。他需要一些比較中肯的建議，甚至有的需要別人給他做決定。

也有一部分人純粹是沖著熟人去的，因為大家都比較熟悉，在哪里買都是買，為什么不給認識的人賺這個錢呢？