大福元滿300送貨上門的活動只進行了一天就不得不叫停。
婦女節當天,大福元悄悄的把300改成了500,提高200元門檻,可以減少一半以上配送量。
很多來到大福元的顧客,聽聞要滿500才配送,都是怒不可遏。他們都是昨天聽人說滿300免費配送上門,才選擇來大福元購物的,現在突然變成500,絕大部分人都很難拿出這個預算。
昨天利民超市的營業額比前兩天下降15%左右,降幅在預計范圍內,畢竟大福元會分流部分客戶。難得的是,購物網站的訂單額只下降不到5%,二百多個宣傳員功不可沒!
因為大福元更改配送金額,今天購物網站訂單居然不減反增,比昨天上漲10%還多,從200元以上的訂單數量暴漲可以看出,有一些是計劃去大福元購物的,只是因為無法達到配送要求,改為在利民網站購買。
此消彼長,昨天還能和我們平分秋色的大福元,今天就頹勢盡顯。根據我爸媽的朋友透露,大福元今天的營業額比昨天起碼下降30%,客戶投訴量暴漲500%。
沒辦法不暴漲,聽說不少昨天下午就去買東西的人,到現在還沒收到貨呢,已經超過24小時了。
和利民網站承諾的早九點到晚八點之間下單4小時內送達相比,大福元實在是太令人失望了。
提高配送門檻,雖然是不得已而為之,但也極大的降低了市民對大福元的好感,可謂得不償失。
只能說大福元城市經理的權限還是太小了,先斬后奏已經是極限。如果能動用更多的力量和申請其他城市的支援,想必也不會出此下策。
3月9日是大福元換門頭的日子,本應該紅紅火火喜氣洋洋,可是現在大福元的城市經理和三個門店的店長都是臉黑黑的完成更名儀式,從此大福元在吉市下線,大閏發凄凄慘慘的上線經營。
更換門頭對增加客流沒有半點幫助,反而讓那些不明真相的市民以為大福元是被出售了,一些忠實的老客戶也投入了利民超市的懷抱。
幾天下來,利民超市和利民購物網站的營業額屢創新高,七家門店最高日營業額已經達到35萬,網站日訂單額也在3月14日當天達到303萬的高峰。
之所以是這一天,得益于“白色情人節”的興起。不少年輕男女在網站下單送巧克力給對方,只要留下對方的電話地址就可以。
陳叔統計,當天網站巧克力的訂單額就超過70萬元。
大閏發定下來的活動時間是到3月22日,結果在3.15當天,就悄然恢復原價,活動橫幅也消失不見了。
據我爸媽的“小道消息”,大閏發吉市負責人因為未經批準擅自安排促銷活動被開除,三家門店的店長也取消了半年獎。
現在又到了需要我做決定的時候。原計劃進行到3月25日的降價促銷活動和購物網站宣傳活動是否要提前結束。
我媽從財務成本考慮,建議我提前結束,可以節省不少資金。
我爸沒有什么建議,只是習慣性的按照我媽的思路說了兩句。
陳叔和趙姐覺得提前結束也行,繼續做活動也沒問題。
諸葛亮用大閏發的實際行動舉例,告訴我“言必信行必果”,企業誠信樹立不易,摧毀卻極為容易。
我對企業誠信理解的不深,但記得一句詩:“宜將剩勇追窮寇,不可沽名學霸王”。
這句詩,就足以支撐我作出決定了。活動計劃不變,持續到3月25日。
我對趙姐和陳叔說了同樣一段話,我希望在3月25日前,大閏發賣場里的工作人員,在任何時間段都比顧客多!
除了打壓大閏發的客流,我還要釜底抽薪,從大閏發挖人。
我爸媽已經說了幾次讓我找采購經理和財務總監,現在正是最佳時機。大閏發現在是士氣最低的時候,這時候從大閏發挖人,成功率最高。
采購和財務,只挖一個負責人是滿足不了我的,我希望至少能挖來半個部門,已經離職的吉市負責人也在我的目標范圍內。
前期的挖人工作交給趙姐,爭取在月末前進行面試。
殺人誅心,不外如是。
接下來的幾天,我過的很舒服。大閏發似乎還沒派來新的城市經理,還在躺平認嘲,沒有任何促銷活動。
門可羅雀的大賣場里,工作人員有氣無力的閑逛,收銀臺前零零散散的顧客根本不用排隊,十多個收銀員都眼巴巴的盼望顧客在自己這里結算,每天收銀金額和她們的獎金息息相關,雖然這個月大概率只能拿到基本工資,但也總想再掙扎一下。
沒有競爭對手,利民超市和利民購物網站獨孤求敗,每天絡繹不絕的顧客和訂單,一次又一次的刷新“白色情人節”創下的記錄,雖然每次增幅很小,但在3月25日活動結束的最后一天,還是達到了高潮。
陳叔和趙姐興奮的向我匯報,活動最后一天,七家門店營業額達到史無前例的58萬,平均單店營業額超過8萬。網站訂單額也勉強突破400萬大關,訂單數量超過4萬,所有配送員全部工作到晚上10點,才完成當日配送任務。
挖人行動已經取得一些進展,大閏發的吉市采購經理和財務總監已經約好后天也就是3月27日來面試,我爸媽主動要求作為面試官,在附近的茶樓對他們進行一對一面試。
我這個總經理,基本沒什么用武之地,只要在面試通過以后,和他們見面,說幾句鼓勵的話就可以了。
用我爸媽的話說,讓我去面試,我都不知道問什么,萬一說出些外行的話,反倒讓人家看笑話,不如老老實實的等著面試結果。
不過他們答應我,離職的吉市負責人由我負責面試,只是現在對方還沒確定要不要來參加面試。
趙姐已經聯系到對方,此人叫于偉強,春城市人,在超市行業工作超過十年,前年才調到吉市擔任負責人,辭職以后就返回春城市了,現在在家休息,對趙姐的面試邀請有些猶豫,可能是抹不開面子吧。