談判既是口才的角逐，也是心理的博弈：或言不由衷，微言大義；或旁敲側擊，循循暗示；或言必有中，一語道破；或快速激問，或絮語軟磨……出色的談判大師總是善于鼓動如簧巧舌，調動手中的籌碼，而取得理想的成功。

營造雙贏談判，避免口水戰

雙贏即雙方獲勝，就是讓交往的雙方都能成為談判中的勝利者，都能得到他們應得到和最想得到的東西。就如同兩個小朋友在一起分蘋果，大家都想得到大塊的，由此引起互相爭吵...