成為一名銷售大師,躋身于“千萬俱樂部”,享受來自四面八方的掌聲和贊譽,是每一位銷售員夢寐以求的目標。然而,多數銷售員注定只能是個平庸者——他們不分寒暑、頂風冒雨地穿梭在大街小巷,時而汗滿胸膛,時而被風雨淋濕了衣裳,卻收入微薄,僅夠糊口之用;而只有少數人才能成為銷售大師,輕松地開展各種各樣的業務,成為令人艷羨的富翁。為什么會這樣?為什么同樣做的是銷售工作,為什么同是在一個行業中摸爬滾打的人,差別就這么大呢?那些已然成功的銷售大師告訴我們:因為大多數人不注重細節的把握!
任何產品的銷售,均是一個復雜的系統工程,其中的每個細節都關系到銷售的成敗。
當前,買方市場的形成已是不爭的事實,人們的購買心態日臻成熟,消費預期日趨理性。大形勢要求我們在進行銷售時,必須以客戶需求為出發點,并最大限度滿足其需求。而滿足客戶需求,應是全方位、多層次的,既要滿足客戶對商品使用價值的需求,也要滿足客戶的精神和心理需求;既要滿足客戶對購買結果的需求,亦要滿足客戶對享受過程的需求;既要滿足客戶對大的方面的需求,還要滿足消費者的細微需求。在這樣的背景下,銷售細節也就必須要被重視起來了。
細節服務在買方市場的環境下起到了潤物細無聲的作用。銷售人員在產品、服務、銷售等方面在細小處為客戶無微不至的考慮,為他們提供方便、快捷,給他們解決難題,為其消費帶來超值享受,銷售員即使身處買方市場,同樣能夠游刃有余,佳績頻創。
本書全方位闡釋了現代銷售的細節、方法、技巧、法則。內容包括服務原則與規范化、客戶心理分析、接近不同客戶的技巧、如何處理客戶異議、促成交易的語言技巧等。這不是一本枯燥晦澀的銷售理論闡述,本書的重點在于解決銷售過程中的實際問題,強調如何做、怎么做,將銷售涉及的所有細節各個擊破,助你成交每一單。
本書適用于各領域、各級別的銷售人員。不管你是剛入行的銷售新人,還是已經獲得一定成就的銷售達人,這本書都能為你提供應對各類真實銷售場景的具體問題解決方法。
三體全集(全三冊)
【榮獲世界科幻大獎“雨果獎”長篇小說獎,約翰·坎貝爾紀念獎,銀河獎特別獎】套裝共三冊,包含:《三體I》《三體II:黑暗森林》《三體III:死神永生》對科幻愛好者而言,“三體”系列是繞不開的經典之作。這三部曲的閱讀體驗和文字背后的深刻思想配得上它所受的任何贊譽。
奪嫡
【古風群像+輕松搞笑+高甜寵妻】【有仇必報小驕女X腹黑病嬌九皇子】《與君歡》作者古言甜寵新作!又名《山河美人謀》。磕CP的皇帝、吃瓜的朝臣、大事小事都要彈劾一下的言官……古風爆笑群像,笑到停不下來!翻開本書,看悍婦和病嬌如何聯手撬動整個天下!未婚夫又渣又壞,還打算殺人滅口。葉嬌準備先下手為強,順便找個背鍋俠。本以為這個背鍋俠是個透明病弱的“活死人”,沒想到傳言害人,他明明是一個表里不一、心機深沉的九皇子。在葉嬌借九皇子之名懲治渣男后。李·真九皇子·策:“請小姐給個封口費吧。”葉嬌心虛:“你要多少?”李策:“一百兩。”葉嬌震驚,你怎么不去搶!!!
明朝那些事兒(全集)
《明朝那些事兒》主要講述的是從1344年到1644年這三百年間關于明朝的一些故事。以史料為基礎,以年代和具體人物為主線,并加入了小說的筆法,語言幽默風趣。對明朝十七帝和其他王公權貴和小人物的命運進行全景展示,尤其對官場政治、戰爭、帝王心術著墨最多,并加入對當時政治經濟制度、人倫道德的演義。它以一種網絡語言向讀者娓娓道出明朝三百多年的歷史故事、人物。其中原本在歷史中陌生、模糊的歷史人物在書中一個個變得鮮活起來。《明朝那些事兒》為我們解讀歷史中的另一面,讓歷史變成一部活生生的生活故事。
龍族(1-4合集)
累計銷售量達千萬冊的青春幻想小說,被譽為“東方的《哈利·波特》”,作者江南本人獲得2013年中國作家富豪榜榜首的榮譽。主角路明非原本只是一個普通的高中生,在申請留學的時候收到了來自屠龍學院——卡塞爾學院的來信,從此開啟了他不平凡的人生,在伙伴陳墨瞳、楚子航、愷撒等人的幫助下,屬于龍族的神秘世界逐漸在他們面前展開,路明非神秘莫測的身世也慢慢浮出水面。
龍族(1-3合集)(修訂版)
《龍族》同名動畫正在騰訊視頻熱播,8月19日首播三集,每周五10:00更新一集。人類歷史中,總是隱藏著驚人的秘密。在多數人所不知道的地方,人類與龍族的戰爭已經進行了幾千年。路明非的十八歲,在他最衰的那一刻,一扇通往未知世界的門轟然洞開,掩蓋于歷史中的戰爭就要在他面前重開大幕。歡迎來到……龍的國度!中國幻想扛鼎之作,千萬冊暢銷奇跡,三年修訂,六萬字新篇。每個人都曾是荒原上的孩子,走出去的那個是扛起戰旗的王。