如果你送走一位快樂的客戶，他會在無意中就替你宣傳，幫助你招攬更多的客戶。銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。記住：銷售，從來都不是一錘子的買賣。

買賣做不成，禮節仍要在

絕大多數銷售員都能夠做到，向客戶銷售時彬彬有禮，但卻不是每個銷售員都能做到，在生意沒有談成、失望地離開客戶時依然保持風度。

銷售員可能有這樣的疑問：既然生意沒有談成，我們有必要再對人家禮貌有...