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第3章 消失的一百塊錢

在加油站加油是有一定的風險的,它的風險存在于各個方面,今天我們就來說一說資金風險。所謂的資金風險存在于少收錢,沒有收到錢,還有就是收到假錢。

我剛上崗的時候,那些老同事還有我們的站長C都會提醒我們注意資金安全的問題?!靶呀,你收錢的時候一定要注意啊,一定要加完一個客人先收到錢再去加下一個,避免沒有收到錢,或者少收錢,還有收現金的時候一定要注意辨別假鈔哦?!彼麄兛偸菚欢?,再而三的囑咐我們。不過有些事情好像總會存在墨菲定律似的,你越擔心它發生的事情總是會發生。就好像每個加油員都會加錯油一樣,幾乎每個加油員都會碰到,收到假錢、少收錢、收錯錢這些事情。

說說我剛來的第一個月,有一天我在結賬的時候發現少了100塊錢,站長C也幫我試了好幾種方法都查不出究竟是哪個人沒有收。我猜想可能是因為收銀包沒有拉拉鏈,找零錢的時候弄丟了。但是想想也不對,因為100塊錢是單獨放在一個隔層,照理來說也不應該會被抽掉的。所以到底為什么會少100塊錢現金,至今還是一個未解之謎。站長C讓我當天晚上自己去查找監控,但是我們的監控設備有好幾個通道,頻繁的切換多個通道實在是太累了,看了一個多小時,眼睛都花了,實在是找不到,最終我還是選擇放棄了。唉~無可奈何的我,就當這一天白干了吧。

正所謂吃一塹長一智,當你工作時間越長,積累的經驗越多,處理問題的方法也就越多,如果是現在的我再回到那一天,那100塊錢我有n種方法可以找的回來。因為找回未收款是有技巧的:監控可以查到車牌,有車牌就能找到車主的聯系電話,我們的支付方式也能夠通過車牌找到車主的聯系電話,而我們每一個加油訂單后臺也是有時間,通過這個訂單的時間就能找到對應的監控,再通過監控找到車牌,最后通過聯系方式追回錢款等。

所以我們現在遇到這些事情都能夠很從容淡定的處理,一般錢款都能夠及時的追回。當然,我們都不希望有這些現象的發生,因為世界上客戶千千萬萬種,有些客戶未必會接你電話,接到電話未必會馬上把錢給你,他也可能會賴賬,有可能拉黑你,有可能從此不來你加油站加油,這個時候你的資金就會存在收不回的風險了。

比如說我有個同事W,他的客人付錯別人的訂單,導致我的同事W少收了200塊錢,W找到了對方廠里的聯系方式,因為他開的車子是廠里的車。聯系到了他的老板進而找到了他,對方卻以區區200塊錢的事情,讓他在老板跟同事面前丟了面子為由,拒不付那200塊錢。W一直給那個人打電話,但那個人都不接電話,后來還把W給拉黑了,此后也沒有再碰到過那個人來加油,最后那200塊錢只能W自己墊上了,真是倒霉。

所以我們在加油的過程中時刻都存在著資金損失的風險,得時刻保持警惕,跟蹤好每筆錢款是否及時到賬,特別是在高峰期的時候。不然的話,辛辛苦苦加油一天都是白干,有時候甚至好幾天都白干,也不是沒有可能的,如果你加的是一輛大貨車的話。不過現如今這個時代,很多人都比較文明了,你打電話過去說明情況的話,一般他會把錢款還給你的,畢竟還得在你這里加油呢,而且現在都是電子支付時代,都是有賬單的,他也不好意思賴你帳,因為我們可以選擇報警的,如果對方拒不付款的話。

說到這里,其實我還有過一次多收人家錢的時候呢,哈哈哈,我是不是很有才。有一次加油,客人剛開始就給我現金200塊了,等我加完油的時候,我忘記了,我就再問這個客人要200塊,他也忘記了,他還真的又給了我200塊。當天晚上結賬的時候,我多出了200塊現金,才想起來自己真的多收了,第二天他就托朋友來問我要回那200塊了。當然如果他不來,我還是會等到他下次來還給他的。加油站就矗立在這里,我們是跑不了的,所以客人多付錢,他是不用擔心的,終究還是我們比較虧。

最吃虧的要數收到假幣了,如果你當場發現的話,還好可以讓他換一張。事后發現的話,只能自己認倒霉了,因為花出去的錢,誰能記得他長什么樣子呢?況且人家如果拿假幣來交易,就是想把它花出去,又怎么可能會認呢?開什么玩笑!

雖然現在假幣數量比較少,但我還是收到過一張50元的和一張100元的,都沒有當場發現。其實當時我是心存疑慮的,但是又存在僥幸心理:現在都什么時代了,怎么還會有假錢?結果銀行一存,還真就是假幣,給人銀行沒收去了,這錢最終還得自己墊上。唉!又是白干的一天,真是“棒棒的”!

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