小米為什么必須死磕服務？

我在面試一些服務主管的時候都對他們講：如果你想做好服務，來小米是最佳選擇。小米的商業模式就是個小餐館模式，就是做好服務然后收小費的模式，所以必須把服務做好。

把服務做好，不僅是公司老板的信條，更是小米商業模式的信條。

從商業模式的設定上，小米就是把硬件產品當互聯網軟件看。而互聯網軟件就是通過海量、微利的方式盈利。賺小費的公司還不把客人服務好，...