零售業經營環節眾多，管理復雜。試舉一例：一個中等規模的商場，經營品種就在一萬種以上，一萬種商品的訂購、進貨、儲運、分類、上架和銷售，其間所涉及的管理問題何其復雜，稍有疏忽，就可能出現漏洞而招致損失。商場客流如云的背后所包含的一系列復雜的管理問題，是從事零售業務的企業所不能不面對的嚴峻課題。也因此，零售業成為國際上最先進的高科技管理手段的試驗場之一。零售業發達的國家，零售業的電腦化管理都非常普遍，輔...