每一個人都希望被理解，被支持，但首先應該學會傾聽，因為“悉心傾聽，多聽少講”的做法可以讓我們在與他人交談時顯得更有涵養，從而獲得別人的理解和支持。傾聽，是一把能打開心鎖的鑰匙，擁有了這把鑰匙的人無疑就是與人溝通的專家。

贏得朋友的法寶

當你的朋友向你傾吐胸臆的時候，你不要怕說出心中的“否”，也不要瞞住你心中的“可”。當他靜默的時候，你的心仍要傾聽他的心；因為友誼甚至可以不用言語...