第三章 與同事有矛盾時，如何溝通最有效

同事搶了你的功勞，怎么辦

辛辛苦苦地忙完工作，領導卻沒看到我們的努力已經挺讓人郁悶的了，而更讓人氣憤的是有些同事還將我們的工作成果據為己有，去跟領導邀功。最后，搶我們功勞的人獲得獎賞，被領導重視，而埋頭苦干的我們卻只能“默默奉獻”。這個時候，我們到底該怎么辦？

有一次，老板交代了一項任務，讓黃姚去攻克一個大客戶，并分配給他一名搭檔，說是跑腿這類雜事就交給搭檔去做。黃姚也十分照顧這個同事，基本所有事情都是親力親為，最終拿下了這單生意。

然而，這個同事卻跑到老板面前將功勞據為己有。他告訴老板，黃姚雖然能力強，但做事不認真，而自己接連往客戶那里跑了不下十趟，這才憑著辛苦和誠心拿下了這個大單子。

老板皺著眉頭聽信了那個同事的匯報，從此對黃姚有了看法，將那個同事升了職。

黃姚知道后，在辦公室跟那個同事爭執了起來：“活分明都是我干的，你怎么能臉皮這么厚？”

同事雖然有些心虛，但聽到黃姚這么羞辱自己，也和黃姚吵了起來，最后兩人甚至動起了手。由于兩人對公司造成了不好的影響，最后都被公司開除了。

你和同事交流了你的方法，他卻在會議上搶先說出了你的點子；你加班加點完成一份策劃，和你一起什么都沒做的同事卻得到了所有的表揚；你主導完成了一個大的項目，但你的同事卻告訴老板主要工作都是他做的。有一份針對上班族的調查，結果顯示有超過80%的人為辦公室政治所困擾，這其中大約17%的人是因為被搶功而困擾。

很多人在遇到這種情況時，由于心里又氣又恨，往往會做出一些沖動的事，例如以牙還牙、辱罵、辭職等。然而，沖動不僅讓我們與同事不能有效地溝通，反而還會讓事情變得更糟。

所以，我們在遇到同事搶功的時候，首先要做的就是冷靜下來，等情緒穩定的時候，再來和同事或者領導進行溝通以解決這個問題。

陳沖和吳然是同事，陳沖工作能力很強，而吳然卻總喜歡偷奸耍滑。

領導前幾天交給他們兩人一個任務，讓他們盡快完成。陳沖便加班加點地趕進度，吳然卻始終不聞不問。到了要向領導做報告的時候，吳然自告奮勇地說他來負責。

做報告那天，吳然在上面說：“雖然為了趕進度時常需要加班加點，但我一點都沒感覺到累……”陳沖沒有當場發作，等吳然下來后，陳沖找到吳然說：“我剛聽你報告時，說的是‘我’而不是‘我們’。你為什么要那樣展示呢？”

吳然有點尷尬地說：“可能順口了吧，沒啥事兒吧。”

“那可不行，你又不是不知道咱們領導喜歡猜疑，咱們還是去辦公室跟他解釋一下吧。”陳沖說。

“那好吧……”吳然灰溜溜地跟陳沖一起去了領導辦公室。

被搶功時，冷靜下來一方面能讓我們給犯錯的同事留下一些回旋的余地，否則一旦選擇當場揭穿，造成的尷尬只會讓彼此的感情破裂；另一方面也有利于我們找到能證明功勞是自己的證據，這樣就算對方想賴掉我們的功勞，我們也有反駁依據。

那么，當冷靜過后，我們又該怎么和領導或同事溝通來和平處理搶功的事情呢？

第一，跟領導溝通時，少說同事壞話，多講事件經過。沒有哪個領導會喜歡一個在背后說同事壞話的員工。即使確實是同事搶了功勞，我們也不要對他的行為評判太多，不要說“他這個人太不誠實了，老想占別人便宜”“你一定要嚴懲他，不然他肯定還會這樣的”之類的話。我們只要講清楚事情的經過，并拿出事先我們準備好的證據，讓領導自己判斷就可以了。這樣就算后來領導懲罰了同事，也都是領導做出的決定，與我們無關。

第二，和同事溝通時，少說責備的話，多問原因。責備的話容易引起同事的反感，會嚴重阻礙我們的順利溝通，我們一定不要說“你這么做太狼心狗肺了”“你也太沒教養了”等屬于人身攻擊的話。要多問對方“你為什么跟領導匯報時沒有提到我？”“我聽領導說這件事都是你一個人做的，這是怎么回事兒？”等詢問原因的話，給對方解釋的機會，這樣才能讓對方覺得我們并不是指責他，而是詢問。等他給出別人可能誤會他的意思的答復時，我們就給他一個臺階下，再拉他一起向別人解釋這“誤會”。

如果遇到那些你沒有辦法向領導證明功勞屬于你的情況，或是溝通后依然不承認過錯的同事，我們也大可不必跟他爭吵，因為這樣的爭吵不僅會讓你的形象受損，而且無益于問題的解決。我們不妨吸取教訓，以后再跟他合作時，有所防備，多留點證據，以免再次被搶功。