- 波士頓咨詢工作法:精準預測答案
- (日)內田和成
- 750字
- 2022-06-29 15:47:01
一看就知道答案是什么
以下是企業管理顧問通過經驗累積,有效提升假說思考能力,在短時間內做出解答的例子。
假設目前有一例個案,企業領導者為業績低迷所苦,于是向企業管理顧問求救,希望能就此提出建議方案。關于業績低迷的問題,往往可以想到許多理由,例如產品比不過競爭對手、失去了消費者的支持,或是因質量問題失信于客戶,又或是價格過高失去了競爭力、廣告宣傳出現問題、業務體系有待檢討……除此以外,問題也可能出在企業領導者本身,或是產業整體的衰退等。
對一個初出茅廬的顧問而言,如果沒能徹底檢視所有可能性,進而厘清真正原因的話,往往會覺得哪兒都不對勁。然而,隨著經驗的累積,再應對諸如此類問題時,只要和經營者聊過,到現場看過,對于問題所在就能掌握七八成。事實上,往往在項目正式開始之前,就會知道答案是什么。
例如,我們對于產業現階段處于成長期還是已邁入成熟期,最近全球市場上的潮流趨勢等,已經有一定程度的認知,無須重新檢視業績差是不是受到了產業整體變化的影響。至于其他可能的問題,究竟哪個才是真正元兇,則需要視個別企業的狀況而定,通常必須經過一番詳細檢驗才能厘清。不過,隨著診斷個案的不斷累積,往往可以從一些細微之處一眼看出問題的癥結。
例如,到公司參觀時,看到員工精神飽滿,產品庫存管理良好,沒有缺貨,但是商品卻出現了滯銷。對于這種情況,問題通常出在商品競爭力不足上。或者,乍看之下商品沒什么問題卻滯銷了,原因往往是渠道策略失當,比如定價策略錯誤或物流規劃不當等。諸如此類的情況,在和企業負責人聊過,實地走訪之后,通常能大致看出問題所在。當然也有些時候,企業管理顧問和企業負責人或總公司主管聊過之后,會發現問題出在領導能力或管理制度上。若有機會到卡洛斯·戈恩擔任總裁之前的日產汽車公司走一趟,對于這個說法就更能感同身受。