3 問題很多，是我不夠好嗎？

化工制造商巨頭陶氏化學工業公司初創時，一位求職者仔細潤色了他的工作履歷，并一再向面試官強調他的最大優勢：不管情況如何，他都從未在以往的工作中犯過錯誤。

該公司的創始人赫伯特·亨利·道（Herbert Henry Dow）打斷了他的自我介紹：“我們有3000人在這里工作，他們平均每天要犯共3000個錯誤，我不會雇傭一個‘完美無缺’的人，來讓他們感到被侮辱。”

“問題”不等于“錯誤”，但一個人做的事情越多，產生問題的機會就越多。“有問題”的反義詞不是“沒有問題”，而是“什么都不做”。

你或許發現童年時期自己面對的問題比較少，解決起來也相對容易。但隨著你日漸成熟，擺在你面前的問題越來越多，也越來越有挑戰性。學業、經濟、情感、健康的問題開始走入你的生活，來自客戶、領導、下屬的問題與來自愛人、孩子、父母、親戚的問題，壓在了你身上。

當問題出現時，我們往往會本能地責備自己，懷疑是自己“不夠好”才導致問題產生。但請明確，這其中的原因正相反——越是能力卓越的人，面臨的問題就越艱巨；越是被周圍人需要的人，面臨的問題就越多。

問題管理者不僅能解決問題，還能讓自己免受問題的傷害。在掌握具體方法之前，你需要清晰地了解自己的卓越能力與美好品質。因為無論是怎樣的問題，在你充滿信心的、樂觀的狀態下，都一定會被解決。

現在請你放下本書，把你的雙手放在眼前，像做科學實驗一樣仔細地觀察它們。請你先認真地看一看自己的手心，再專注地觀察一下手背。這是一雙怎樣的手呢？

你可能會發現，一些細細的紋路出現在了你原本光滑的手上。

因為日曬，手背的顏色比手心暗淡一些。

因為剛結束了辛苦的工作趕回家，指甲里有了一點兒塵土。

因為經常拿重物，指根處形成了一點兒硬硬的繭。

因為你曾不小心磕傷，它留下了一小塊傷疤，如今看起來卻更加有力。

你或許很少這樣觀察自己的手，但正是這雙有了歲月痕跡的手，在過去數不清的日夜里勤勉地努力，一次又一次地戰勝了艱難的挑戰，堅韌地追求著理想的生活，為所愛的人不懈拼搏，取得了莫大的成就——這是一雙非常了不起的手！

你曾用這雙手戰勝了哪些挑戰呢？

這是一張“人生挑戰圖”，你不妨通過它來簡單梳理一下自己曾戰勝過的挑戰——這或許就是你的人生故事中最驚心動魄的部分！

有人說，我在14歲那年戰勝了腦膜炎的挑戰，堅持治療并重獲健康。

有人說，我在19歲那年戰勝了高考復讀的挑戰，走進了理想的大學。

有人說，我在22歲那年戰勝了演講焦慮的挑戰，第一次勇敢地表達自己。

有人說，我在35歲那年戰勝了創業失敗的挑戰，沒有一蹶不振，重新開啟了熱愛的事業。

有人說，我在40歲時面臨了親人離世的傷痛，但我戰勝了抑郁的挑戰，帶著至親的祝福繼續幸福地生活。

此刻，你的“人生挑戰圖”中是否已經有了好幾個挑戰？其實我們在說到“挑戰”時，已經為問題分了類，而挑戰就是指那些異常艱難、非常重要、極具價值的問題。

這些問題或許在當時看來都是很難邁過去的坎兒，但你都一一邁過去了，并且走得越來越精彩！因此，無論此刻或未來還有多少不確定性，作為問題管理者：

你都不會低估自己的能力，因為你知道，你早已具備了解決問題所需的一切，而此刻只需輕輕喚醒它們；

你不會低估自己的勇氣，因為你明白，你只是暫時被問題困住了，但你本就知道如何戰勝那些挑戰，你比自己想象的還要厲害許多；

你不會低估自己的成就，因為你了解，過去的你已經寫下了華章，而未來的你不可限量，你強烈的自我效能感，將使人生隨你而動；

你不會低估自己的幸福，因為你知道，美好本身沒有上限，你本來就該健康自在、喜悅滿懷，你可以實現你的所想，因為你注定要擁有精彩的一生！